考试全程指导读书笔记1 -Chap1 信息系统基础

考试全程指导读书笔记 1

Chap1 信息系统基础

1.1   霍尔提出的系统方法的三维结构体系：霍尔三维结构

    逻辑维、时间维、知识维组成的立体空间结构：

    逻辑维：7个步骤：明确问题、系统指标设计、系统方案综合、系统分析、系统选择、抉择、实施计划。

    时间维：7个阶段：规划阶段、拟定计划阶段、研制阶段、生产阶段、安装阶段、运行阶段、更新阶段

    知识维：完成各阶段所需的专业科学知识。

 

1.2 信息系统概念：输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。

 

1.3 信息系统的特点：面向管理

 

1.4 以计算机为基础的信息系统定义：结合管理理论和方法，应用信息技术解决管理问题，为管理决策提供支持的系统。

 

1.5 信息系统的基本功能：数据的采集和处理、数据的传输、信息的存储、信息的加工、信息的维护、信息的使用。

 

1.6   信息系统的分类：

    从应用角度：人工信息系统和计算机信息系统；

    独立性角度： 独立信息系统和综合信息系统；

    处理方式： 批处理信息系统和联机处理信息系统；

    数据环境：数据文件、应用数据库、主题数据库、信息检索系统；

    应用层次：战略级信息系统、战术级信息系统、操作级信息系统、事务级信息系统

 

1.7   信息系统的发展：（计算机时代）初装、蔓延、控制、（信息时代）集成、数据管理、成熟

 

 

1.8   信息系统生命周期

分为：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段

    系统规划阶段：可行性分析报告、系统设计任务书

    系统分析阶段：逻辑设计阶段，系统说明书

    系统设计阶段：物理设计阶段，系统设计说明书

    系统实施阶段：实施进展报告，测试分析报告

    系统运行和维护阶段；

 

1.9 信息系统建设方法

1.9.1 BSP（business system planning,企业系统规划方法）

主要用于大型信息系统的开发，是企业战略数据规划方法和信息工程方法的基础。

•   BSP方法的原则：
  • 一个信息系统必须支持企业的战略目标；
  • 一个信息系统的战略应当表达出企业的各个管理层次的需求，三个层次：战略计划层、管理控制层、操作控制层；
  • 一个信息系统应当向整个企业提供一致的信息；
  • 一个信息系统应当适应组织机构和管理体制的改变；
  • 一个信息系统战略规划，应当由总体信息系统结构中的子系统开始实现。BSP对大型信息系统而言是“自上而下“的系统规划，”自下而上“的分步实现。
•  BSP方法的研究步骤：

 

 

 

1.9.2 战略数据规划方法

    詹姆斯马丁的观点：企业要搞信息化，首要任务应该是在企业战略目标的指导下做好企业战略数据规划。

    战略数据规划方法建立步骤：

• 自顶向下的规划：信息资源规划者自顶向下进行全局规划，数据管理员自底向上进行详细设计。
• 企业模型的建立：表示该企业在经营管理中具有的智能。企业模型应具有完整性、适用性、持久性。
• 主题数据库：最重要内容。其特征为：面向业务主题、信息共享、一次一处输入系统、有基本表组成； 主题数据库的最主要特征是面向业务主题。(体现数据类和数据之间内在的联系是相对稳定的，而对数据处理的业务过程和步骤是经常变化的。)；   计算机的4类数据环境：文件环境、应用数据库环境、主题数据库环境、信息检索系统环境。
• 战略数据规划的执行过程：实体分析、实体活动分析、企业的重组、亲和度分析和分布数据规划。

 

1.9.3 信息工程方法

• 信息工程方法是詹姆斯马丁创立的面向企业信息系统建设的方法和实践。它第一次把信息新系统开发过程工程化了。
• 信息、过程和技术构成了企业信息系统的三要素。
• 步骤：信息战略规划、业务领域分析、业务系统设计、技术系统设计、系统构建、系统转换、系统运行。
•  UC(use/creat) 实体/业务功能矩阵

 

1.10 企业信息化

    企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定广度和深度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力。

 

1.10.1 企业资源计划（ERP: Enterprise Resources Planning）

• ERP对企业的三种资源（物质流、资金流和信息流）进行全面集成管理的管理信息系统。
• ERP理论是从MRP-II(制造资源计划II)发展而来。
• 设计和开发ERP时，要把握一个中心、两类业务、三条干线的总体思路。一个中心就是以财务数据库为中心；两类业务就是计划与执行；三条干线则是指供应链管理、生产管理和财务管理。
• ERP设计时常用的工具包括：业务分析、数据流程图、实体关系图及功能模块图。

 

1.10.2 客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)

    CRM在坚持以客户为中心的理念的基础上，重构包括市场营销和客户服务等业务流程。CRM的目标不仅要使这些业务流程自动化，而且要确保前台应用系统能够改进客户满意度、增加客户忠诚度，以达到使企业获利的最终目标。

CRM由两个部分组成：触发中心和挖掘中心。

 

1.10.3 供应链管理（SCM： Supply Chain Management）

    SCM至少包括以下六大应用功能：需求管理（预测和协作工具）、供应链计划（多工厂计划）、生产计划、生产调度、配送计划、运输计划。

 

1.10.4 商业职能（BI： Business Intelligence）

    BI是企业对商业数据的收集、管理和分析的系统过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，帮助他们做出对企业更有利的决策。

    三大组成部分：数据仓库、OLAP(On-Line Analytical Processing,联机分析处理)和数据挖掘技术。

    四个主要阶段：数据预处理（数据抽取、转换和装载3个过程）、建立数据仓库、数据分析（联机分析处理和数据挖掘两大技术）、数据展现。

 

1.10.5 企业门户

    分三类：信息门户（EIP：Enterprise Information Portal）、知识门户(EKP: Enterprise Knowledge Portal)和应用门户(EAP: Enterprise Application Portal)

 

1.11 电子政务

主要4种模式：

G2G: government to government, 政府内部，上下级之间，不同地区和不同职能部门之间实现的电子政务活动；

G2E: government to employee,政府对公务员，利用intranet建立有效的行政办公和员工管理体系，是G2G,G2B和G2C电子政务模式的基础

G2B: Government to business, 政府对企业。

G2C：government to citizen, 政府对公民。

 

1.12 电子商务

B2B: Business to Business

B2C: Business to Customer

C2C: Customer to Customer.