网络医院的故事[故事之三]光纤链路造侵蚀损坏

[ 症状 ] 周末，要下班了，我正在计划如何安排假期，接某银行来电，报告该行某支行下 辖的西区营业部网络瘫痪，营业部所管理的 33 台 ATM 取款机也全部不能提供取款服务，用 户反响强烈。已经两天了，解决都没有问题，要求网络医院立即派人帮助排除。 西区营业部和支行在同一个大院的两幢大楼内，之间用一对 90 米的光纤将营业部的网 络与支行的网络连接起来，路由器、服务器等都设在支行计算中心 (100BaseT  以太网 ) 。营 业部的网络结构为 10BaseT 以太网，五天前发现网络速度变慢，用户抱怨 ATM 取款机等待时 间太长。由于营业部没有配备任何网络测试和维护的工具，为了定位故障，请支行计算中心 的网管人员协助检查。从支行一端的网络监测显示，一切正常。从计算中心打开营业部交换 器的 Mib ，观察流量正常，为 5 ％，发现只有很少量 CRC/FCS 错误，没有发现严重异常，用 协议分析仪捕捉数据包观察，也未发现严重的问题，遂怀疑是病毒侵害营业部子网。昨日夜

间进行了查杀病毒，重装系统，恢复数据等工作，症状大大减轻。但未能经受住昨夜暴风雨 的考验 ( 本周天气除昨天下午间晴外，连续降雨 ) ，最终于今晨 " 死网 " 。 为便于观察，支行网管人员在计算中心将连接营业部的交换机用集线器暂时取代， 结果导致支行网络速度也变慢。检查营业部内的交换数据无障碍，断定是传输通道的问题。 拔下光纤，支行速度恢复正常，插上光纤则上述现象重新出现。进一部测试光纤链路，连接 和衰减均符合要求。故障排除工作陷于停顿。 [ 诊断过程 ] 据网管人员介绍的上述情况，光纤和交换机已经过了网管人员初步检测， 基本正常。可以初步判定问题出在链路通道上。将 F683 网络测试仪接入营业部交换机，观 察网络基本正常。进行通道测试，检测营业部到支行的 ICMP Ping 测试结果，成功率约 0.8 ％，路由追踪支行服务 器，成功率约 0.5 ％。从支行集线器上观察，流量 18 ％，属正常范围，但发现大量 " 幻象干 扰 " 错误 "Gosts"(16 ％ ) ，拔除光纤，则错误为   0 ％，至此可以肯定错误与营业部网络及 其通道有关。将营业部与支行连接的交换机接口串入一个 4 端口的集线器，用 F683 网络测 试仪观察网络，流量 5 ％，发现大量幻象干扰 (97 ％ ) ，拔除光纤，错误消失。寻找光纤接线 箱，发现支行一侧的接线箱外包装已被撞击变形、破损 ( 据说是半年前安装空调时被吊车臂 碰坏 ) ，雨水已将 3 号接头完全浸蚀 (3 号接头用于连接营业部 ) 。清洁接线箱内的所有光纤 接头，用电吹风加热干燥光纤的插头插座，重新更换并密封接线箱，故障彻底消失。 [ 诊断评点 ] 光纤链路经常被忽视。本故障中，光纤接头因雨水侵蚀和污染，从营业 部送来的信号被大量反射，此时若只测试光纤链路的物理性能是合格的。但由于此段光纤只 有 90 米，强反射信号经过较少的衰减后与正常信号叠加，破坏了数据的结构 ( 包括数据帧帧 头信号格式 ) ，网络测试仪即认为这是幻象干扰信号而不是正常的数据信号。此时只有少数 信号可能侥幸通过。由于集线器和交换器不具备前期碰撞的识别能力，所以从网管上只能观 察到数据帧后半部分被破坏后所表现出来的少量   FCS/CRC  类型的错误，此错误往往被人忽 视。 昨天重装系统后因天气转晴，光纤接头性能有所好转，症状减轻。昨夜暴雨又使网 络陷入灾难境地。加上今天测试光纤链路显示正常，致使故障排除陷于停顿，束手无策。 [ 建议 ] 交换器对均衡网络负荷、隔离故障网段对网络的影响有很好的效果，但也因 此经常成为网管系统监测中的 " 黑洞 " 。用网络测试仪定期监测网络可以将故障消灭在萌芽 状态之中。定期测试分很多种，我们将在以后的连载中陆续介绍。本故障如不及时处理，其

它光纤接头连接的网络也会陆续出现严重问题。