田志刚中国维基行业峰会讲知识管理与Wiki

2009年7月18日，由DCCI互联网数据中心、浙江大学传媒与国际文化学院主办，互联网实验室、浙江省博物馆学会、中国博物馆学会博物馆数字化专业委员会协办，全球最大中文百科知识网站——互动百科承办的“2009中国维基行业峰会”在位于西子湖畔的浙江大学隆重召开。应组委会邀请，知名知识管理专家、知识管理中心（Knowledge Management Center）兼高级咨询顾问田志刚在中国维基行业峰会上发表了主题为“知识管理与Wiki”的演讲。以下为演讲全文：

 

主持人：也许下午还有非常多的交流时间，可以放在下午讨论，接下来我们请中国知识管理中心田志刚发表“知识管理与Wiki”。

田志刚：我先跟大家讲讲什么是知识，然后再讲什么是知识管理，然后再讲什么是Wiki。上午海东讲了，你们HDWiki许多企业在用，但是很多人不会用。知识管理可能许多人没听过，可能太悬。那么你们在座的考虑一下你们是靠什么上班，干什么的？是不是跟你比谁最劲最大，谁跑最快。并不是说我背上一麻袋沙子跑得最快的当老总，第二的当副总，并不是这样的。

知识管理因为时间原因不详细定义它，原因为什么要做，即外部环境，还有管理对象，知识工作者成为劳动者的主流，还有知识管理的复杂度，前几天有一个新闻不知道大家有没有看到，咱们军队士官的比例在提高。这是为什么，军队是历史上最会讲究组织的。各班10个人，一个连100个人，这个是最古老的知识，大家不讲究知识的，但是现在他们也在讲究知识，没有知识他们也打仗打不成。最简单可以理解成这样，人体的血液循环，大家知道死亡最多的第一位是癌症，第二是心脑血管病。心脑血管病就是你需要血液的时候没有流过来，或者说你需要血液的时候浓度太稠了，知识管理就是人类最需要应用知识的时候，能在合适的时间、合适的地点给他。如果你有知识我不需要，白给我我也不要。如果没有去年的汶川地震，我说给各位每个人发一本预防地震的知识，估计没有一个人看。所以说你不需要这个知识的时候，给你你也不要。但是在你需要的时候，在你用到的时候，如果拿不到，那这个就没有价值了。
还有一个基本概念，37.5摄氏度很多人会想到气温，但是我告诉你水杯子也是，这是说不清楚的，因为它没有环境。但是如果有了这个东西，一个1岁半小女孩在楼下玩，看到小脸特别红，测量体温37.5摄氏度，这个就有对象了。这个时候做家长的你会判断，那么你判断的依据是什么？依据知识，比如说正常体温是多少，怎么样算发烧，这些就是知识。这个情况下假如说你是一个医生，没有人找你看病，没有信息的输入，你的知识没有用，知识离开了信息是没有用的。

 

没有信息的时候知识没有办法发挥作用，但是信息也有一个真假的问题。咱们台湾有个教授说，虽然你们天天上网，但是你们看的大部分是信息。咱们的维基是做知识的，但是大部分是信息，没有知识的时候信息没有用，但是有了知识没有信息业没有用。

还有一个概念是咱们新知识青年，一处理信息和知识为主要工作内容的人，我估计在座的都是干这个的，那你们的竞争力就不是比谁劲最大，比谁跑得快，而是比谁处理信息更快。

第二个概念叫显性和隐性的知识。我今天看了一遍，有个人脑门特亮，你们发现没有，就是我们开会的人里面，你们可以找找。当然这个很难找，找不到我也不服气。凭什么？为什么说他印堂亮，这个判断是我自己，我觉得他亮，这是我的隐性知识。还有一种是显性知识，就是我在这个地方唱个歌、跳个舞，这就是显性知识。

还有一种隐性知识，我虽然明白，但是我也没法说出来、没法写出来，这是隐性的。刚才王教授也提到了一个中医，他传递是靠隐性知识传播，没有办法扩张，四大名医的儿子还是四大名医吗？它没法扩张，这个很难快速的复制。还有一个知识循环，因为有了显性知识，因为有了隐性知识。假如我讲是显性知识，各位想一想。

知识是管理的两块，第一是组织和企业都需要，还有一种是个人的。现状的情况下用三个字说就是“在路上”。我们在2003年就开始传播这个概念，我们现在说管理企业的状况是什么“有钱、有闲”，光有钱不行，还有有时间。

然后知识管理所有的项目都有，我可以举一个奥运会的例子，在1980年莫斯科奥运会在2008年奥运会资料找不到了。这是因为没有知识传承造成的问题。在99年有一个TOK的转让项目，2000年悉尼奥运会的知识卖给国家奥组委卖了500万澳元，然后国际奥组委卖给北京一份200万美元，卖给雅典一份200美元，所以说知识是可以赚钱的。后来国际奥委会为了做这个事，在TOK项目的基础上，成立了一个专门的公司，叫国际奥委会知识管理服务公司，专职做知识管理。咱们北京奥运会没有结束的时候，他们的人就来了，为什么？传承知识。

知识管理和维基的实现上，它的理念是相同的。我理解的Web2.0是对本质的尊重，我现在是需要要尊重人，让人去参与。以人为本，尊重知识工作者，是知识工作者在利用知识。领导再牛，他不愿意你也没招。我可以给我三天时间，我可以歇两天半，最后半天在网上下载一份给你。你如果没有尊重，这个知识尊重知识分享不可能发生。

第二个知识有一个过程是一个成熟的过程，不是一下子就成了。

第三个是知识关联、链接方便。

再一个知识管理里面，现在HDWiki是做什么呢？是一个知识管理的系统。知识管理系统分三块，知识库、知识社区、知识地图。地图是一个表达、展示，这两个是基础，维基就做这个工作。现在我们的企业越来越多的做，像我们的联想服务、中国移动、华为都在用HDWiki。

来源: KMCenter 作者：KMC News