电子商务“本质”论

电子商务“本质”论

文/刚子

 

纷繁万象，万变不离其宗。虽然古人不知道今天的人们是怎样借助互联网而实现电子商务是多么的神奇，而今人也不知道古人如何用“交子”来代替黄金白银而实现“以物易物”的轻便；无论是古今，无论是电子商务还是“以物换物”，其发展规律都最终都走向其本质：商务。无论商品交易的方式与渠道如何，归根结底还是为商务而服务——以更合适的产品或服务来满足消费者需求。

 

电子商务的发展正不断回归其本质，但在具体表象上，仍呈现多元化特征，诸如B2B、B2C、

C2C 等时下不同的电子商务模式亮点纷呈，团购一开始就势态凶猛，这些都是电子商务火热发展与多元化的最好例证。最近听了百度有啊生活推广平台的招商会，得知有啊要推出一个创新的生活导航平台，把“网络购物”升级到了“网络生活消费”，尤其蔡虎的演讲让我陷入了沉思（其实之前他在微博上与郭弃疾的那场辩论已够经典）。

 

下面笔者就简析一下电子商务发展的几个方向，以此佐证电子商务发展的“本质化特征”。

 

泛电子商务

 

首先，传统的电子商务正发展成为“泛电子商务”。传统的电子商务就是用户或企业之间在网上买卖产品，它更像传统销售渠道的补充。但用户的需求并不因“产品”而开始，也不因“产品”而终结。举2个形象的例子，一位高级女性白领在网上购买了一条裙子，但同时她需要一双好看的鞋子来搭配，甚至一次美容美发来出席一次晚宴。传统电子商务只满足了她裙子的需求，而忽视了她对“鞋子”的潜在需求，更不会在意她美容美发的需求；还有一位50岁的大爷在网络上购买鸟笼，他实际需要的不仅仅是鸟笼，而是一只鹦鹉一个拐棍，甚至养老院等等需要陪伴他晚年使之不孤单的一系列产品以及服务。

 

泛电子商务解放了狭义的电子商务，让人们不再着眼于某一项产品的网上买卖，而是满足于人们的一系列生活消费需求，以满足人们的本质内心所求；对于泛电子商务平台，并不仅仅是提供产品的选择和交易这么简单，很可能需要提供的是一系列生活消费解决方案，为人们选择商家提供便利，也为商家展示自身的价值提供服务。

 

生活平台化

 

其次，电子商务发展到今天，已经与搜索引擎一般，悄悄的改变了人们的生活方式。在网络上买东西、卖东西，已经不仅仅是新奇与尝试，而成为我们生活中的一部分。试问，今天还有谁没有在网上买过东西呢？人们已经习惯的把电子商务当成了自己的一部分，而电子商务也将最终走向“生活平台化”，与人们的生活建立千丝万缕的联系。

 

我需要购买的不仅仅是一项生活用品，还希望通过电子商务来服务于我自己的生活；当我通过电子商务平台购买了一本英语书的时候，是否可以通过电子商务平台再进一步找到“英语培训”服务呢？这就是电子商务平台化，从商品走向生活，从单一的产品走向一个大的生活消费服务平台。从蔡虎的演讲中，我们可以体会到生活化是电子商务发展的必然趋势，也是百度电子商务的着力点。

 

生活消费圈

 

上一点提到了“生活平台化”，而电子商务的另外一点发展，即由“生活平台化”衍生为“生活消费圈”。一方面，人们通过业已形成的电子商务惯性习惯性的网上消费；另一方面，消费者通过搜索引擎等方式来为自己更多的生活消费寻找解决方案。当用户的一系列生活消费内容串联起来，形成一个又一个的圈子时，就形成了生活消费圈。

 

每个人都有自己的一个交际圈、生活圈，同样也有自己的生活消费圈，不同阶层的人可能生活消费圈不同，但是普遍需要的不仅仅是单项产品，而是具有一个完成的生活消费圈；借助搜索引擎的功效，电子商务有能力呈现消费者的“生活消费圈”，将消费者更好的展示给商家，供商家选择。

 

商家的商圈

 

如果说生活消费圈是针对网民消费而言，那么商圈就是针对商家而言；生活消费圈满足了网民的生活消费需求，而商家则为商家提供了一个基于消费者广泛需求的“商圈”。商户可以通过搜索引擎或其它方式，深刻的洞悉消费者需求与潜在需求，甚至能与消费者直接沟通，最终达成交易。

 

无论是消费圈还是商圈，都是一种可持续性、连续性的服务与发展，只有发现并维护好一个又一个的圈子，才能与消费者建立长久的联系，让生意不停止，让商务不中止。

 

创新与开放

 

最后要说的是“创新”与“开放”。中国的电子商务发展到今天，5亿的潜在网民消费者群体，这庞大的市场已经不是一个互联网公司或电子商务平台所能占领、所能服务，而对于电子商务平台来说也一样，“闭关锁国”只会禁锢自己的脚步，也制约着电子商务的发展，而秉承“创新与开放”之道才能与伙伴共赢，与市场共赢。

 

时下的电子商务平台，大多数还处于封闭与单兵作战时代，而某些电子商务平台已经看到电子商务的发展趋势，开始创新与开放，诸如百度有啊新上线的生活导航平台，非常具有想象力与发展潜力。

 

总之，商务商务，无论是电子还是手工，无论是“水泥+鼠标”还是“键盘+钢筋”，能服务好网民、能为商家带来利润的商务才是好的电子商务。（文/刚子）