从外资银行上看国内银行的差距

很为国内银行感到悲哀，银行中不时传出贪污案件咱暂且不说，毕竟没有直接与咱老百姓面对面接触。涉及到深层次的体制与社会问题也不是说两句就会消除。咱就从服务角度来和外资银行做个对比吧。

俺不幸看中了渣打银行在贷款方面的方便快捷，便办了个贷款业务，本想一口气贷出个百万来消费下，可苦于口袋干瘪唯有减去后面两个零，还是了个分期还款，每个月还个百来块钱曾经一度让我羞于亲自去柜台还款，直接网上转帐过去，不过，后来的体会打消了我的羞涩。

别的外资银行我没去过，就渣打银行而言，确实把客户就是上帝做到了完美，一进门就是脸露笑容的前台小姐，很客气的询问我需要什么服务。再看下国内银行门口的保安吧，中国的警察保安之流早已凌驾于普通百姓行列了。

我很简单的说我是来还款的，漂亮的小姐很客气的叫我稍等片刻，她与柜台服务员联系下然后带我去了空余的柜台前。在此允许我描述下吧，这是个小隔间式的柜台，窗这边是一台舒服的转椅，窗那边是位长相甜美的接纳员，画着淡妆，穿着一身白色职业装，颈前带着领花，看得很惬意很舒服。不瞒您说，在办完业务后我真的不想就此离开。

整个业务办理流程办的很快，PLMM最后甜美的欢迎我再次光临。我嘴边微笑的客气回谢，心里想着他妈的下次还款再远也来柜台。

千万不要以为奥运期间的热情服务就是中国本色，那只是场华丽与虚假的演出，而观众就是老外。看看国内银行办个业务需要两三个小时的份上，看看柜台内业务员冷漠厌恶的表情的份上，看看银行分客户为三六九等的份上，我们还是放下不堪一击的虚荣心，回归到内疚与屈辱吧，看看哪个才是真正的“狼来了”吧。

攘外必先安内，虽然这话是用在战争方面，可我更喜欢把它比喻国内人民的真实生活与对外宣传。如果，官员办事效率能如奥运般，服务态度能如奥运般，生活设施能如奥运般，又何必去封杀网络的声音，何必控制电视转播，何必做着防民之口甚于防川的蠢事呢？

所谓窥一斑而知全貌，希望我从服务这个窗口去看整个行业现状的角度是错误的。也希望中国的体制能更加健全，去病除恶，不再上演穿新衣的皇帝般的闹剧。