网络排错-ADSL modem

识别ADSL modem指示灯的含义：

Power：电源指示灯，接通电源后常亮。

Link/Internet/DSL：外部线路同步指示灯， 本指示灯在刚连接时，是闪烁的，连接成功之后常亮。只有在灯常亮时，用户拨号才能成功。

Data：数据指示灯，当有数据经过时，指示灯闪烁。

Ethernet/LAN/PC：局域网连接指示灯，当电脑和modem连接正常时，常亮。

 

[故障一]
ADSL用户经常掉线，ADSL宽带Modem与笔记本电脑直接相连，使用Windows XP自带的宽带拨号软件。掉线时，宽带连接自动断开，过一会可以自动恢复连接。

[故障分析]
掉线可以自动恢复，这似乎是线路的问题。可从电话的通话质量来分析，线路并没有干扰。再查看ADSL Modem的LINK灯状态，外网连接并没有问题。对操作系统进行检查，既没有病毒，也没有影响ADSL宽带使用的系统漏洞。通过排除推测，故障定位在ADSL Modem身上。

[故障测试及处理]
对ADSL Modem进行检查，温度并不高。掉线前也没有任何征兆， 通过观察发现，每次掉线时，ADSL Modem的灯会瞬间熄灭，然后依次点亮，DSL灯闪烁，类似重新加电。用万用表检查交流电压，发现电压非常不稳定，在150V-180V之间波动，这是ADSL掉线的根源。采用带稳压的UPS供电，故障解决。

 

[故障二]
用户反映最近一段时间，遇到下雨天，宽带就频繁掉线，掉线之后Modem的DSL灯长时间闪烁，有时可以重新拨号，有时会变成红色长亮，无法拨号。

[故障分析]
ADSL灯变成红色，表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM的物理连接已经断开，即“失步”。 失步后有时可以恢复并拨号，结合电话的通话效果，说明外部线路和MODEM没有问题。通过排除推测，故障定位以下原因上：
电话线路上有强干扰;
电话线路上某个接头没接好，有松动现象。

[故障测试及处理]
用户电话机连接在分离器的PHONE端口上，附近无强干扰源。检查电话接头时发现，因为室内装修，用户接了一条30米的电话入户延长线。故障就是从接线后发生的，经检测延长线路采用的是优质电话线，并没有问题。但是由于电话线是平行线，在距离较长和潮湿与雷雨天气时，线间干扰会明显增大，建议更换双绞线。采纳此建议，故障排除。