任何一项商务活动都需要注意的五项要素

原文链接：http://scn.sap.com/community/business-trends/blog/2012/11/12/5-things-every-business-needs

作者：Todd Wilms

 

成为一家真正的全球化公司的好处之一就是你能有机会与世界各地的顶级企业进行直接的对话， 但是这不仅是指那些所谓的“大生意”或“企业”，而是包括了各行各业各种规模的公司。在这种顶级对话活动中心，有一位关键性的思想领导者，他就是SAP公司的高管人员Steve Lucas先生。在上周举行的一次对话当中，Steve就这些问题进行了概括说明。目前，许多企业面临的最大难题之一就是：大数据。那么，这些企业针对来自各种渠道的海量数据是怎样做的呢？这就如同我们可以对一个人在网上的每个行动都能够进行追踪一样---但是，什么是有价值的，什么是纯粹的噪音呢？我们究竟该如何将这些数据与我们企业内部的员工关联起来，成为他们业务活动的依据呢？这些人包括了公司总部的高层管理者，直到企业前端的服务和技术支持人员，他们才是行动的核心。

当你听到这些不同的声音时，你会马上注意到这些形态，即：需求的形态和业务问题的形态，而其中一个形态上升到了最上面。这就是“当下10年间的设计形态。”每个10年周期都会有这样一个形态。

30年前，人们谈论的是一种叫做数据库的新事物。当我们看到别人可以搜集所需信息，并且进行搜索时，我们都感到不可思议。

20年前，人们有开始谈论另外一个新事物，就是分析应用功能。让我们再次感到惊讶的是，人们不仅能够搜集和搜索信息，而且还可以针对人们的行为进行明智的选择。

10年前，人们每每谈论的是一种叫做预测分析的新东西。这时，人们已经不仅可以搜集、搜索和分析以往的行为方式，而且能够进一步就人们接下来的行为获得某种洞察信息。

眼下，我们谈论更多的是叫做情感分析的新生事物。过去，我们对人们能够搜集、搜索、分析和预测信息感到吃惊，而如今你还可以知道人们对他们的决定是如何感受的---以一种从未有过的方式将你与你的客户紧密联系起来。同时，你也能够获得一种以往不曾体验过的对你的市场和客户的高度使命感。

让以上情形得以发生的设计形态有5个组成部分：

1.     数据库—你用来存储这些重要数据的地方.

2.     应用平台----允许你能够访问到这些数据的庞大架构

3.     商务应用----使你能够看清这些数据的手段

4.     分析应用---帮助你了解你的客户

5.     移动应用---在最需要的场合与时间令你的企业把洞察信息变成可操作的信息

目前，80%的业务问题都可以利用这种设计形态加以解决。请这样考虑这个问题：大数据。实时地通过云计算进行分析，并且立即将其传送到一个移动设备上（给你那些携带着智能手机和平板电脑的同事）。

那么这就能够解决掉每种商务活动在市场上遇到的每个问题吗？答案：不是。没有什么东西能够解决掉100%的问题。尽管如此，你通过了解如何搜集和分析各种数据，并且将其提供给有需求的人员，帮助他们做出明智的决策，这已经非常了不器了，这将对你的客户关系产生重大的影响。

以上这些是否让你和你的业务听起来感到很熟悉呢？Steve多次重复这样的对话，他的建议也很简单：请扪心自问一下在这些领域有谁在创新呢？有谁在进行战略性的投入来创建、关联和整合这5个层面呢？有谁能够与你在业务前端的人员一同看到这些总体情形呢，从大的背景一直到具体的行动策略？你的问题或许很棘手，但是你的回答不应该如此。