MPD2011 深圳站 徐锋《手机（及互联网产品）可以做得更好》要点纪要

今天参加MPD2011深圳站，听到最重要的乃是徐锋老师课上的一些内容，本来有一个很长的笔记，但是其实里边不过关是只言片语的摘抄，形成不了章句，干脆把一些重要观点摘录于此。

徐锋老师是做投资的，不是顺便聊聊这个话题，对业务模式和需求收集模式的评价，是他们判断一个企业是否值得投资的重要依据，因此下面的内容是他们实际工作中真正要用得到的，所以很宝贵。

 

1. 当尝试使用技术手段解决某个实际需求的时候，一定要注意业务圈和技术圈人群的重合性，存在需求的人，是否在使用这种技术

比如：“妈妈”们肯定很关心如何育儿，以及幼儿教育，所以开一个相关网站好不好呢？

结论是要如果10年前开，不好，因为那时候的妈妈差不多都是1975年前的，当时还都不怎么上网；现在的妈妈们已经转向80后，上网习惯好了，就适合了。

又比如：在ERP里边应该做上与QQ的集成吗？

结论是当年不好（现在也玄乎），因为当年使用ERP的部门经理都是50后，没有上QQ的习惯也看不惯大家上QQ；但是过一段时间就好了，因为ERP的部门经理将逐渐是70后，而操作人员将逐渐变成80乃至90，业务和技术人群就成熟了。

2. 很多软件易用性做得不好，是因为把用户错误地当作了自己

不解释，太常见了。

3. 三类客户

专家型用户，特点愿意探索，会提意见（极有可能收到的功能反馈，都是来自于这类用户），占绝对少数

因此要防止专家型客户错误引导了需求。

随意性用户，愿意使用，但遇到困难会退出

主流用户，不因技术先进， 只为解决问题，占绝对多数

这里就需要用一些手段（比如市场调查），来获知主流用户的思想，而不要被专家型用户所误导。

可怕的是，任何产品刚开始，几乎只有专家型用户在使用，而且只能收到他们的反馈，中间有一个危险阶段需要度过，见4。

4. 产品初期几个阶段的用户变化

初期：铁杆粉丝（专家型用户）

中前期：早期试用者

中期：主流客户

在中前期与中期的结合点，要把产品从专家型用户/试用者的需求，转移到满足主流用户的需求，是个挑战点。

 

徐锋老师不怎么写博客，他的微博：http://weibo.com/fjxufeng