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ADSL上网全攻略――故障解决篇

ADSL出现故障是在所难免的，有些是电信局端的问题，这样的问题对于咱们用户来说，只能给运营商打电话等着他们来解决。而有些问题是用户端自己的问题，这些是可以自己通过分析排除的。 首先，当遇到上不了网的时候，第一件要做的事就是：观察一下ADSL Modem指示灯的状态，虽然，不同型号的Modem指示灯并不相同，但思路是一样的。下面以伊泰克TD-20018 ADSL 路由器为例。 伊泰克 TD-2018     伊泰克 TD-2018上面，有六个指示灯，分别为：PWR,ALM,WLK,WAC,LLK,LAC。     PWR是电源灯，接通电源后就应该常亮。     ALM是告警灯，当出现问题，或者建立链路时，都可能亮。     WLK是广域网链路灯，当局端线路正常时，应该常亮，如果闪烁或者不亮，则表示连接到电信局的线路有问题。     LLK是局域网链路灯，当连接网卡的链路正常时，应该常亮，如果闪烁或者不亮，则表示连接到网卡的线路有问题。     WAC,LAC分别是链路活动指示灯，当有数据通过时，都是闪烁状态。可以看出来WLK和LLK两个指示灯非常重要。     所有ADSL故障，基本可以分为以下五类故障： 1、不能上网，不能打电话。 2、能打电话，不能上网。 3、能上网，但上网速度慢。 4、上网不稳定，经常断线。 5、其他。除上述四种故障外的其他故障现象，如可上网，但不能打电话；能上网，但电话有杂音等。 下面逐一来分析： 1、不能上网，不能打电话。     此类故障一般为线路故障，直接找运营商或者拨打当地112。   2、能打电话，不能上网。     此类为比较典型的故障。故障原因和宽带网络结构中的所有设备或环节都可能有关系。     首先查看Modem指示灯状态是否正常。     PWR不正常的话，大多是Modem电源松了或者彻底坏了。     WLK灯不亮或者闪烁表明MODEM工作不正常；应重新上电连接，看能否工作正常。如果WLK一直闪烁显示，表明ADSL线路正在连接或一直连接不上，此为线路问题，应先检查连至分离器的电话线接触是否可靠，再检查室内的电话线接头是否接触不良，如果仍不能解决问题，找运营商或者拨打当地112。     LLK指示灯不亮，表明Modem与计算机网卡的连线没有连好，或者为计算机网卡故障(网卡的2个指示灯状态是否正常，可以作为参考依据)。确认接好连线、必要时只能更换网卡。     如果以上MODEM的指示灯均显示正常，仍有上网故障，基本可以判断为用户端设备问题、使用问题或上行端口问题。这时，需要检查一下计算机网卡工作状态，物理连接，网络配置是否正确。如果，还是正确的话，找运营商或者拨打当地112。 3、能上网，但上网速度慢。     造成这个问题的原因有多方面的。     A）可能是所浏览网站的访问速度本身比较慢，比如浏览一些国外网站；     B）网卡上绑定的协议太多了（比如一块网卡既用来ADSL拨号又连接局域网）。     C）由于ADSL技术对电话线路质量要求比较高，如果用户的线路受到了干扰，ADSL便会自动调整用户的访问速度。当线路质量恢复时，访问速度也会恢复。所以一定要注意保持良好的线路质量。     D) 住宅离局端设备过远。     E）用户太多，局端上联端口产生瓶颈。 4、上网不稳定，经常断线。     这种问题一般是线路质量不好或线路过长，线路噪声过大，线路接触不好等导致高频衰减过大原因造成。     除此之外，可能的原因还有MODEM前端安装其他话音设备；分离器安装不正确；电气设备有干扰；电话线插头接触不良，局端设备问题等等。 5、能拨上网但打不开网页     问题可能出在软件及操作系统上。解决办法：重装拨号软件（比如：北京宽带通或raspppoe）；检查计算机操作系统与拨号软件是否匹配,检查是否用了代理服务器软件，必要情况下，找运营商或者重新安装操作系统。 6、ADSL数据流量一大就死机     一般认为这是网卡的品质或者兼容性不好，特别是老的ISA总线的10M网卡，由于PPPOE是比较新的技术，这类网卡的兼容性可能会有问题，并且速度比较慢，造成冲突最终线路死锁甚至死机。     ADSL可能出现的问题主要就有这些方面，当然，这只是个人的一些看法，不见得全面准确，仅供大家参考。而且，自己掌握一些故障的排除方法还是很有用的，毕竟电信部门的服务质量还是有待提高，免得苦等人家半天，原来是自己的问题。