桌面管理的思考

在windows2008r2上安装sp1结果依然是不行.于是就放弃了xendesktop7.0的安装.只有去寻找更低级的版本.

微软这阶段紧锣密鼓地推出windows8和windows2012.桌面日益往移动mobile终端和虚拟化发展.如果说桌面管理最近有的变化,可能就在往这个方向.在IT领域,桌面并不受人重视.更多的人把视线放到了数据中心,机房服务器上.

桌面维护,始终是低端的一个领域.过去到客户那最害怕的就是出现在OA办公室,那时候去桌面安装某个代理.是很恐怖的.会有很多办公室用户直接拉住你.这个不行了那个不好用.很多是与工作和责任无关的东西.桌面维护.做好的原则就是.只能安装公司要求安装的东西.你花时间在用户自己安装的360上,这完全是浪费生产力.桌面维护的最重要的就是做好compliance.

这个在外资公司是一个严格执行下去的制度.说穿了就是资本家,希望你在公司的每一分每一秒都为他生产剩余价值,影响生产力的事情那是大事.但国企就未必了.中国做客户,如果用提高生产力来打动金融电信客户那绝对是空话.

所以大多都寄希望于桌面虚拟化,提供一个定制的桌面给用户.这比在桌面安装一个客户段方便多了,但前提条件是应用能通过简单的云来交付.如果过于复杂.就无法打破僵局.

最近在做一个台湾企业的case.发现台企用人真是很凶.负责测试我们桌面产品的IT管理员忙个没完.不时被邮件和电话打断.做这个工作一般都是刚进行业的工程师.这时候就发现有很多维护工作非常消耗人工,他的时间基本上都被下面的各种桌面发生的事给抢过去了.

前面说做好conmpliance那么现在就要考虑做好support了.

快速响应如果彻底考虑主要是要把IT部门变成helpdesk,建立selfhelpdesk.更多的问题能够让用户自行解决.但是像制造业,许多员工的素质低下,你想他们自行解决也很困难.这时候,提高响应,减少故障发生数,就要靠事前预防.做好检查.做自动化评估和审计.这是不二法门.不得不说没啥新花样.管理最终决定一切.

每个好的产品后面是好的方法.许多人只看到功能模块.当然只是根据用户的需求一味地堆砌功能模块的来满足客户,这是一个没有自己思想的产品.

桌面管理产品的pdca和ITIL这是一个顽强的例子.