MGCP协议故障排除示例--对接中兴平台兼容性问题context字段非空

原因:用户摘机上报的消息contextID非空对接中兴平台不兼容,导致用户摘机听不到dialtone

故障现象:

1、对接中兴平台,用户摘机无拨号音,重启设备后摘机还是无拨号音

2、外线呼入后,话机可以正常接听,之后呼叫正常

设备封包提示信息:

1

2

原因分析: 通过封包中的消息分析摘机上报的contextid非空,中兴平台对此类消息无法兼容返回411错误,正常处理流程平台应该下发MF消息,消息中携带信号(cg/dt)要求设备给用户播放dailtone;重启设备后,由于平台未下发消息移除contextid,所以摘机消息中的contextid仍然非空亦无法呼叫;而外线呼入的时候呼入在呼出就正常,因为局端会下发消息让设备创建关联域,并且通话结束的时候指示设备移除关联域,再次摘机的时候终端消息中的contextid=NULL,局端可以正确处理,所以后续能正常呼叫

处理措施:

1、协商平台,建议对此类消息做兼容性处理

2、设备端做检测,确认呼叫是由于网络中断的原因,再次摘机呼叫,主动将contextid清空

备注说明: 问题重现方式

1、设备摘机呼叫任意外线
2、断开网络连接一段时间
3、等待设备通话中断的时候,重新恢复网络连接
4、再次摘机呼叫
通过上述步骤操作后,设备通话中断但是关联域未被移除,等网络恢复后设备重新注册成功,再次摘机,上报的消息中contextid非空.

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