IBM DS4800控制器更换和电池误告警故障处理方案

1.故障定位

1.1.故障信息

Log摘要

1.2.故障定位

使用IBM管理软件，查看控制器A状态“Failed”，手动“online”控制器不成功。

获取Log ，在log中确认控制器A应经完全失效，并且控制器2块电池也发生故障，Reset 电池不成功。

两种情况：

1、控制器A故障，导致2块电池误告警。

2、控制器A故障，2块电池故障。。

优先更换控制器A

2.故障处理

2.1.先决条件

注意

操作时，使用防静电护腕 添加或更换硬件组件之前请作好数据备份。如果部件未正确安装，则可能会导致数据丢失。

2.2.准备项

准备确认项
类型	准备项	状态
硬件	笔记本一台	已准备就绪
	网线三根	已准备就绪
	交换机一台	已准备就绪
	十字螺丝刀一把	已准备就绪
	防静电护腕一个	已准备就绪
	标签纸若干	已准备就绪
	新控制器电池2块和新控制器1块	已准备就绪
软件	最新版IBM Storage Manager	已准备就绪
其它

2.1.操作项

操作项列表
序号	操作项	操作内容	时间(共计2h)
1	业务数据备份	建议客户应用及业务数据备份
2	业务暂停操作	确认暂停业务运行
	ASD收集保存	通过SM客户端进行ASD(All Support Data)收集和保存
		确认ASD(All Support  Data)收集保存的数据已经存在
	确认控制器A脱机	查看“允许维护操作”状态指示灯点亮，如果未亮，请勿卸下控制器 如果没有亮，表示电源风扇单元的电源关闭或者出现故障，确保两个电源风扇单元都已加电处于最佳状态。
	佩戴防静电护腕	打开新控制器包装
	记录位置标签	从控制器A上卸下SFP卡，正确的插到新控制器上。
	断开电源	拔掉电源插座，然后从控制器A上的交流电源接口断开电源线
	卸下控制器A	卸下故障的控制器。
	安装新的控制器	正确的安装新的控制器
		将电源线连接到新的控制器交流电源接口，将电源线插入正确的电源插座。
	Online操作	等待5分钟以便于 DS4800识别出新的控制器。
		通过SM客户端软件Online该控制器
		确认Online操作有效
	确认正常	查看新控制器上的指示灯是否正常
		使用SM客户端查看存储子系统所有组件状态是否正常

2.2操作项

更换控制器A 后，使用SM客户端，告警信息：

Details

Storage Subsystem:Unnamed
Preferred owner: Controller in slot A
Current owner: Controller in slot B
Affected array: 1
Logical Drive: 1
Affected array: 3
Logical Drive: 3
Affected array: 5
Logical Drive: 5
Affected array: 7
Logical Drive: 7
Affected array: 9
Logical Drive: 9

遇到最优路径优化，2种解决办法

1、逻辑盘在很长时间内自动切换到控制器A

2、手动切换，解决步骤，把1、3、5、7、9逻辑盘手动切换到控制A

切过后明显发现无故障告警。

3.参考信息