信息网络安全也会Google化吗？读Jeff Jarvis的What Would Google Do?

What Would Google Do?(COLLINS BUSINESS, 2009) 是Jeff Jarvis的一本猛书，它总结了Jeff关于Google时代的新经济法则，并非常有创意地探讨、预测了Google对于若干行业的打击和再生，例如Google航空，Google电力，Google餐厅，Google电话电报公司GTT，Google保险公司等。这本书的中文版应该是已经出版了。

这本书和Chris Anderson的长尾理论（The Long Tail）在话题和理论方向上是有很多相似之处的。它们都以互联网时代、尤其是Google时代背景下，宏观上出现了一个由紧缺（Scarcity）经济向丰饶（Abandunce）经济的深远改变。这个改变深刻地影响了、也正在影响着当前各个行业的业务模式和人们的生活方式。虽然两位作者主要从传播媒体、流行音乐、广告等行业来论述了长尾理论、丰饶经济、原子掣肘（Atom is a drag）等，我们相信这些理论对于我们IT基础设施服务、对于信息网络安全都有深刻的影响。

掩卷而思，尝试着将Chris和Jeff总结的法则们融汇到一块，再回到我们的身边、我们这个行业，看看到底会发生什么。下面罗列了一些我自以为启示意义更大、更有直接影响的法则，分享一些我的看法，也希望你能和我们分享你的：

Your worst customer is your best friend.
Your best customer is your partner.
Your customers are your ad agency
互联网/Google时代一个重要的改变就是媒体舆论控制权的转移，原来大量广告轰炸控制舆论从而获得品牌、订单的传统营销手段受到了重大打击，众多的草根博客、论坛等正在扮演着传统营销颠覆者的角色，“口碑”营销越来越受到重视。更为深刻的是，互联网不仅是新的营销和广告手段，并且还成为最为重要的需求和客户服务的平台，其实时性和互动性注定会彻底战胜传统的市场调查和呼叫中心。在此背景下，Jeff总结了若干法则，我从不同的章节里把上述三条拿了出来，放到一起，成为一个开放问题：如何看待你的客户？和他们的价值？
我们知道在中国，企业IT市场有很重的关系型销售的特点，即使如此，我们是否已经充分利用了企业IT组织之间的共享和交流？要知道企业IT人员宁愿相信竞争对手同行的话，也不怎么相信销售的许诺。如果考虑到互联网和国际市场，充分利用社区的力量、建立技术人员的热情，可以很大程度上改变市场和营销的投入产出。

The link changes everything.
If you are not searchable, you won’t be found
Do what you do best and link to the rest
我相信，坚持”酒香不怕巷子深“的超古典市场理念的理念已经为数不多了，能够将其发挥到极致，通过“过度”保密，从而引起公众的强烈好奇感达到营销目的的Apple也不容易让大众们模仿，谁让你不是Steve Jobs呢。留给我们的是Google时代的口碑和链接法则。链接就是信任和推荐！

Be a platform
Get out of the way
数年前，有大师预言：“操作系统当死，平台当兴”，今日应验。在Vista失败的巨大阴影下，反衬的是“平台”的一个又一个巨大的成功（不过此“平台”非大师所称的彼“平台”）。

• – Google(不管是Google Maps, 还是Google Docs等所有Google产品都是按照开放性平台来建设和服务的)，
• – Facebook（当然是平台，开放性带来无数个新应用的自由开发和交易）,
• – Skype（名副其实，它的API是Skype完全成为一个网路平台，任由其它应用自由运行于其上），
• – Twitter（不是吗？）, 等。

既然称为平台，就要具备一个基本条件，就是允许用户之间自由地do business，欢迎客人们在自己的花园里跳舞。而提供者则退身其后，安静地倾听用户们的需求，迅速地推出用户们急需的功能（这不是平台的标准定义，是赵粮定义，呵呵）。
很多人、很多公司都有一个“平台”梦。可是，成就一个“平台”需要提供者具备真正的“开放”的胸怀、敢于开放的勇气。

Small is the new big
The mass market is dead – long live the mass of niches
Atoms are a drag
看到3rd公司的市场分析报告，中国众多的中小企业需求只占到总体安全市场的1/3左右。这个数字在美国等发达国家可是1/2左右。呵呵，WWGD讲的不是这个意思。
WWGD告诉我们的是，客户其实有很多很多非常个性化的需求，这些需求在互联网年代会迅速的迸发出来。急需执着于开发one-size-fit-all的产品，依靠市场广告销售手段推出去，希望它成为热门主导产品的想法，很有可能是走不通的。
这个主意是对软件架构师的具大挑战。面对如此大量的niches用户的个性化需求，如何控制住自己的研发、生产和服务费用？充分利用比特对原子的复制优势？架构设计足够灵活吗？足够开放吗？容易定制吗？服务模式是否充分考虑并挖掘了来自用户和社区的可能的、潜在的、巨大的贡献？