独山子石化公司巧用赛门铁克System Recovery

“在采用赛门铁克System Recovery软件之前，我们每次做系统恢复时就像脱了一层皮一样痛苦。因为采用传统的数据备份和恢复软件，在实现系统恢复时必须重新安装整个系统，包括操作系统、应用软件等，不仅步骤繁琐，而且很多时候恢复的成功率并不高。采用赛门铁克System Recovery，最大的好处是可以实现裸机恢复，不仅操作简单易行，而且恢复的成功率高。”谈到应用赛门铁克System Recovery的感受，中国石油独山子石化公司信息中心主任姜余国打开了话匣子。
Windows的黄金搭档
“我们初次接触赛门铁克System Recovery是在2008年。当时，虽然只是做了简单的试用，却让我们感到兴奋不已。”回想起当时的情景，姜余国仍记忆犹新，“我们当时试用的是赛门铁克Backup Exec System Recovery（System Recovery的曾用名）8.0。以前，系统迁移是最令我们头痛的问题，不仅要花费大量时间和人力，而且迁移的成功率并不高，可谓事倍功半。有了System Recovery，系统迁移变得易如反掌，系统恢复速度非常快，即使是一些比较复杂的系统，一小时内也能完成迁移。”
随着产品功能不断完善，独山子石化公司使用的System Recovery的版本也从8.0过渡到8.5，再到9.0，直到现在的System Recovery 2011。新版本的System Recovery不仅可以更全面地支持Windows平台，而且可以兼容32位和64位系统。“我公司已部署了上百套System Recovery软件。该软件在提高数据备份和恢复的效率方面起到了十分重要的作用。自从采用了System Recovery，我们在系统恢复和迁移方面从未失手。就像赛门铁克说的那样，System Recovery是Windows系统恢复的黄金标准，两者堪称黄金搭档。”姜余国表示。
有一次，独山子石化公司准备将运行在某工作站上的档案管理系统迁移到更先进的惠普四路服务器上。为以防万一，在进行系统迁移前，技术人员对被迁移系统进行了完全备份。事实证明，这种担心是多余的。虽然档案管理系统涉及的卷比较多，数据量比较大，但是整个迁移只用了1.5小时。不仅如此，迁移完成后，在技术人员没有做任何调整的情况下重启设备，系统即开始了正常运行，其性能提高了20倍。
“第一次安装System Recovery软件时，我们的技术人员根本没看说明书，就自行完成了软件安装。此软件的人性化设计和对多语言版本的支持能力，让我们印象深刻。此外，它所占的内存容量较小，运行速度快，甚至可以实现远程恢复。System Recovery的上述特色让我们的数据备份和恢复工作变得更加高效。”姜余国表示。
创新无止境
姜余国已经有30多年的IT从业经验。他和他的技术团队的最大优点是勤于钻研。他们不仅善用每一项新技术，而且能够在实践中发现新的问题，然后通过反复试验，找出问题的解决办法。
大多数备份和恢复软件的一个通病让姜余国始终耿耿于怀，那就是在备份过程中，安装客户端这一步不能省略，而且在备份完成后，必须重启服务器才能使系统投入正常运行。但是重启服务器，势必会影响在线运行的多种应用，可谓牵一发动全身。更糟糕的情况是，如果服务器之前打过补丁，一旦重启服务器，该补丁有可能引发服务器宕机。
如何才能避免上述情况发生呢？姜余国和他的技术团队偶然受到Windows 7的虚拟硬盘功能的启发，在System Recovery软件中找到一个名为Boot.win的工具包。通过仔细拆解这个工具包，他们终于找到了不用重启设备就能直接备份的方法。经过多次在虚拟机和物理服务器上的测试，这个方法被证明是可行的。姜余国用7页纸的篇幅详细阐述了这一新方法的具体操作流程，然后将它反馈给赛门铁克。赛门铁克中国研发中心以及国外总部也认为，这一方法是行之有效的。如今，这一方法已在独山子石化公司得以推广。
独山子石化公司很早就开始采用服务器虚拟化技术，如今已经在一台服务物理器上构建了13个虚拟机。它们准备把更多的应用迁移到虚拟机上。赛门铁克System Recovery的一大特色是，既可以支持物理环境，也可以支持虚拟环境。在没有可用硬件的情况下，用户可以通过在VMware的虚拟环境中重建恢复点来完成系统恢复；当有新硬件可用时，系统可以从虚拟机中轻松恢复到物理机上，而且不会影响业务的连续性。姜余国介绍说：“我们对System Recovery进行过大量兼容性测试，比如将虚拟机中的数据迁移到笔记本电脑中，或将虚拟机中的应用迁移到物理服务器上……我们尝试过所有可能的情况，所有的迁移都是成功的。”
恢复更及时、更简单
“几年前，我们的系统即使中断一两个小时，也不会有员工抱怨。但是现在，只要网络中断几分钟，信息中心的电话铃就会响个不停。”姜余国深有感触地说，“如今，公司的办公系统、ERP系统等都离不开网络和服务器。有了赛门铁克System Recovery软件，即使出现服务器故障，系统也能快速恢复，保证应用不中断。”
赛门铁克公司华西区客户经理高博表示，很多中国石油下属的炼化厂、油田都在使用赛门铁克的数据保护产品。以独山子石化公司为代表的炼化综合企业的一个特点是，应用系统非常多，通常有几十个，而且每个应用的规模不是很大，且比较分散，因此管理相对复杂，应用和数据的迁移是个棘手的问题。
“如果我想更换一台新的服务器，并且希望在不停机的情况下将应用和数据从旧服务器迁移到新服务器上，传统的做法是从零开始，先给新服务器安装操作系统，接着安装应用程序，然后导入数据，还要进行验证，最终完成迁移。如果采用赛门铁克System Recovery，只要对旧系统进行备份，然后恢复到新的硬件上即可完成系统的切换。这种方式简单易行，对用户来说非常有价值。”姜余国举例说，“System Recovery是一个通用产品，尤其适合对业务连续性和安全性有较高要求的炼化企业的需要。比如，我们经常使用的DCS工作站，一旦出现故障，如果按传统方式重装系统，通常需要几个小时，这将给业务系统带来很大的安全风险。System Recovery可以帮助我们及时恢复系统，缩短停机时间。”
信息技术的快速发展和应用的不断拓展，不仅对IT人员的管理能力提出了更高要求，而且对系统的安全稳定运行也提出了新的要求。姜余国认为，赛门铁克System Recovery最突出的优势在于，提高了灾难恢复的速度，同时降低了灾难恢复的成本和复杂性。赛门铁克System Recovery不仅可以恢复单个文件，而且还能恢复整个系统。它对外部系统的依赖性不强，不需要特别的支持平台，即使是普通的员工也可以轻松上手操作。
为保证数据的安全性，独山子石化公司为业务数据制作了多个备份，分别存储在不同的存储介质上。“我们不能说现在所用的备份策略和系统是最先进的，但它一定是最有效和最切合我们的应用需求的。”姜余国表示，“有些企业为保证系统的安全性，采用了双机热备或两地三中心的容灾模式。我们也会关注新的技术发展趋势，但是不会盲目跟从，究竟选择什么样的备份方案还要从实际需求出发。我们采用了新的‘零迁移’计划，就是利用虚拟化技术建立两套虚拟机系统，当一台虚拟机出现故障时，系统会立刻自动迁移到另一台虚拟机上。在此过程中，我们还采用了数据压缩技术，从而减少了对存储空间的需求。”