反垃圾邮件体系中“度”的考虑

垃圾邮件人人喊打。从电子邮件出生开始，垃圾邮件也就出现了。而随着使用电子邮件人员的越来越多，随着网络的迅速发展，随着宽带改变人的生活，垃圾邮件就爆发出来。

 

记得在 1998 年开始上网拨号的时候，那个时候申请电信的拨号帐号，送你一个数据港的邮箱。能够收发，容量 2M ，一个月才有一封电子邮件。到现在随便申请都是至少 1G 的电子邮件，每天收到 n 多电子邮件。发展变化何其之大。

 

当你每天收到 1 封垃圾邮件的时候，你可能不觉得是啥。

当你每天收到 100 封垃圾邮件的时候，你就要疯了。

但是，当你因为反垃圾而导致你一个很重要的电子邮件没有收到的时候，你就更要光火了。

 

任何的反垃圾技术，都有两个直接的技术指标，一个是识别率，一个是误判率。这两个指标是技术人员最关注的。但是，在 263 企业邮件中，我们评价 263 的企业邮件的反垃圾效果时，却不是使用这两个指标，而是使用一个叫“感受度”的指标。

 

什么是“感受度”？感受度是指你每天收到比如 100 封电子邮件，其中有 2 个垃圾邮件，那么就表示你的垃圾感受度是 2% 。

 

从对技术指标的关注，到对“感受度”的关注，实际上是 263 企业邮件反垃圾技术的整体思路的转变。是对识别率和误判率的一种均衡。

 

263 确定的指标是：对于感受度，要低于 5% （也就是没收到 100 封电子邮件中，要低于 5 封垃圾邮件）。这一个指标，实际上是用户完全能够接受的垃圾邮件的比例。而在这个指标之下，我们就能够为防止误判打开了更广阔的空间。

 

一味的追求识别率的提高，必然会导致误判率的上升，而误判率上升则更不可容忍。所以， 263 确定了这么个“度”，从而让我们能够直接从用户方面来感知我们的产品和技术，从而让我们能够给客户提供更高品质的服务。

 

对于其他企业邮件服务商所宣传的识别率大于 xx.xx% 的那些概念，我看到后，总是一笑了之。因为依然处于追求识别率这个思维，必然是对用户真实感知的最大漠视。

 

[ 作者李宏宇简介 ]

就职于国内最大的企业邮件运营公司――二六三网络通信股份有限公司。任职二六三软件技术中心总监，负责 263 的企业邮件、 263Enterprise Messenger 等产品的研发工作。同时，受聘于中国互联网协会反垃圾中心，为该中心的核心专家之一。