成都铁路局电话预订火车票宣传指南

成都局电话预订火车票系统对外宣传指南

为方便广大旅客购票，成都铁路局从 2009年 12月 1日起 在四川省、重庆市和贵州省境内开通了电话预订火车票系统。本系统实行“通订通取”，即可在异地订、取火车票。例如：贵阳某旅客可在贵阳订、取成都站某次列车客车票。

本系统可同时受理4000位旅客订票、查询业务，全部采用语音自动提示，菜单式操作，简单易懂，无人工干扰。

订票号码: 96006 ，拨打此号码电信运营商按规定只收取普通市话费，无其他增值费用。

系统开放时段： 8:00 －22:00

订票准备： 请旅客事先准备好身份证号、乘车站和到达站的电话区号以及纸和笔，订票成功后记录下系统返回的订单号码。

可订票种： 可订全价票、儿童票、学生票，其余票种需到车站窗口办理。同时，拨打该电话还可查询车次、时刻、票价、剩余票等相关信息。

车票预售期： 旅客可提前预定从次日起计算10内的成都铁路局管内所有车站各次列车车票（每天15:00起可订第11天车票），特殊情况以车站公告为准。

取票点： 成都铁路局管内各车站联网的火车票代售点均可取票。在火车票代售点取票，严格按国家计委、铁道部《关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》（计价格[2000]146号）文件规定办理，只收取5元/张的客票销售服务费（学生票不收费）。

取票时间： 成功订票后，立即可取票，但最迟不得晚于次日24点前取票（订次日车票时，必须在开车6小时前取票），否则所订车票将自动取消。请注意当地火车票代售点工作时间，以免延误。

取票凭据： 身份证、学生证（购学生票时）、订单号。

变更订票： 成功订票后如需变更，应先拨打订票电话取消所订车票，才能重新订票。

咨询电话： 95105005 ，如需了解所在地就近取票点信息和其他购票、乘车信息，可拨打此电话，8:00-20:00受理。

投诉电话： 028-86434953 ，24小时受理。

电话订票操作步骤

第一步： 准备好您的身份证号、乘车站和到达站的电话区号、纸、笔。

第二步： 拨打电话订票号：96006（拨打此号码同时可查阅车次、票价、剩余票等信息）。

第三步： 根据语音提示要求，输入相关信息。

第四步： 订票成功后，电话语音会播放订单号码，请您务必及时、准确记录下来。

第五步： 凭身份证、学生证（购学生票时）、订单号到就近火车票代售点购买您所订车票。

第六步： 订票成功后，立即可取票，请务必于次日24点前取票（订次日车票，必须在开车6小时前取票），否则所订的火车票将自动取消。请您注意当地火车票代售点工作时间，以免延误。