再谈“美的紫砂锅”黑幕

自5月23日央视曝光“美的紫砂锅”造假黑幕后，各种媒体和消费者都纷纷报道和发布相关的消息。

5月24日，美的公司向社会作出了无条件退货的承诺。此时，就出现了不少摇旗呐喊的声音：美的有大厂风范，勇于认错，比起其他厂家有担当。。。等等等等。（例如我上篇blog里面就有这样的留言，链接为：《CCTV曝光“美的紫砂锅”黑幕》

美的的第一次反应是这样说的：

消费者如保留有发票或收据，在三包期内，参考目前零售价或购买时发票、收据金额，可在对应的购买零售网点或售后网点，直接办理退货或换其他产品。

消费者没有发票或收据，或不在三包期内，可到美的生活电器指定的售后网点进行鉴定、退货或换其他产品。

不知道是美的不懂法还是目前普法工作做得还不是很到位，对于一款假冒（非紫砂宣称为紫砂）伪劣（掺杂各种化工原料）的产品，仅仅退货就算认错了吗？呵呵。

美的接着的反应：

5月27日下午开始，美的公司改变了无条件退货的承诺，在各专卖店和售后服务点贴出公告，停止为无发票和购货凭证的消费者办理退款手续；

5月28日上午，美的公司对外宣称，凡购买紫砂煲超过一年者，不管是否持有购货凭证，均不办理退款手续。

不负责任的推脱性质再次得到完美展现。

 

事情发展到今天，已经有一段时间了，期间只有美的在出尔反尔的跳跃着，还不见国家相关部门有一个权威的说法。

下面链接几个网上的相关报道：

海口：美的紫砂锅 没有发票退货还要倒贴钱：对于这个，我只能说一个字“弓虽”。头次听说退货还要记得带钱去，哈哈。

美的身陷紫砂门 河南消协：应双倍赔偿：这个是目前最正面的回应，河南消协有担当。

广东省工商局就紫砂煲消费维权事宜约谈美的集团：堂堂省工商局出面了，美的就给了个面子，维持第一次反应的说法。但是对于消费者，无条件退货是不够的。

美的紫砂锅到底有多“毒”：这时候了还在骗人：这篇博文理据充分，阐述清楚，网上广为流传，赞一个。

最后：

作为一个日常食用的器具，东西已经吃进肚子里了，在当今消费者非常弱势的情况下，很多人也不可能去鉴定伤害要赔偿。以紫砂锅的价格，双倍赔偿并不能带给消费者什么大的利益，只是一个安慰而已。一个真正有担当的企业，应该面对现实，勇于认错，处理好善后的工作来维持消费者心中的形象，这样才可以做大做强。类似美的这样出尔反尔，不断设置障碍的做法，只能使其品牌形象破产，更严重的是减低了国有品牌在消费者心中的形象。

作为一个普通消费者，咱惹不起躲得起，我们无法鉴别美的其他产品的质量乃至真伪，所以我们的选择只能是不再购买该品牌的任何产品。我们可能无法要求每个人都这么做，但是至少可以从我做起。

抵制美的，爱我生活，从我做起！