ITIL系统之IT服务财务管理

随着企业对 IT 系统依赖程度的增加以及 IT 系统预算的持续增加，人们越来越重视 IT 系统本身的成本等一系列问题， BUDGET 不仅仅是 IT 部门的财务预算，也关系到企业各个部门需要摊销的 IT 成本，包括 IT 员工的服务费，企业在制定 BUDGET 时， IT 服务支出的比重在逐步加大。 IT 服务财务管理考虑 IT 资源的效率及经济价值，旨在将基于预算的 IT 组织转变为类似于商业组织的具有成本意识的组织，为用户提供成本合理的 IT 服务。成本合理的 IT 服务必须考虑质量、成本、客户需求三方面的因素并平衡其关系。 IT 服务财务管理（ Financial Management for IT Services ）是负责对 IT 服务运作过程中所涉及的所有资源进行货币化管理的流程。该流程主要包括预算编制、 IT 核算和服务计费三个子流程。

IT 服务财务管理从经济效益的角度对组织的 IT 服务运作进行反映和控制，实现了对 IT 服务运作的价值管理。具体而言， IT 服务财务管理流程应当实现以下目标：

对支持 IT 服务运作的 IT 资产和资源进行成本效益管理；

为 IT 服务管理人员基于成本效益原则对每项 IT 投资做出科学的决策提供信息；

便于企业内部采取商业化形式进行 IT 服务的运作；

全面核算 IT 服务的运作成本；

通过服务计费引导客户行为，节约 IT 服务成本。

 

预算编制（ Budgeting ）是组织用于预测和控制费用开支的一个子流程。 IT 预算由定期协商以设定预算目标（通常是每年一次）和对当前预算执行情况进行日常监控两部分组成。 IT 核算（ Accounting ）是指对 IT 服务运作过程中产生的各种效益和成本进行确认、计量和报告的过程。服务计费（ Charging ）是负责向使用 IT 服务的客户收取相应费用的子流程，服务计费子流程包括计费对象的确定和计费方法的选择，计费子流程的顺利运作需要以 IT 服务会计核算系统为基础。因此，合理有效的 IT 服务财务管理，对企业整体的运营成本控制起到很好的降低。