20项IT管理最佳实践

                                                     20项IT管理最佳实践

 

1. 采用各种IT管理标准：ITIL，COBIT，ISO 17799等框架，使IT运作更有纪律和效率。

2. 使用IT系统绩效管理审计和软件，提高应用程序的吞吐量，降低响应时间。

3. 服务器整合，降低硬件、软件、人员及其它相关方面的成本。

4. 数据中心自动化，降低运营成本。

5. 安装虚拟机，降低硬件成本并减少管理负担。

6. 取消多余的应用程序和基础设施。

7. 提高IT应用数据的准确性，让负责IT维护的员工发挥出更多潜力。

8. 使用应用程序组合管理(APM)工具，开发新的衡量标准去改善系统维护并降低成本。

9. 使用变更和配置管理工具及流程，减少损耗。

10. 采取IT资产管理措施，优化软件和硬件的使用：制定IT资产管理办法，使用IT资产管理软件（比如 IView Inventory Manager）等。

11. 安装新一代的服务台工具，降低IT支持的成本：IT服务台工具通常包括突发事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、自助服务管理和服务水平管理等六大核心模块，比如CA 的 Unicenter ServicePlus Service Desk。

12. 成立企业架构师小组(EA 组)，促进软件产品组合的标准化。

13. 使用自己的供应商及合同管理团队，以从供应商那里争取更多的价值。

14. 使用合同管理软件，从供应商合同中获得最大的成本节约。

15. 使用正式和强势的IT采购做法，以减少当前的折旧和维护费用。

16. 使用电子采购及服务招标工具，以获得更有竞争力的厂商投标。

17. 公开外包决定，从而降低成本并改善IT。

18. 跟踪并改善IT运作，以降低成本。

19. 让IT经理具有双重身份，既是业务关系经理，又是IT活动经理。

20. 投入专项资金进行IT MOOSE(维护并操作组织、系统和设备)管理行动。

 

详细信息参考：[url]http://www.cioupdate.com/insights/article.php/3710291[/url]