微软中小企业统一沟通解决方案

 

解决方案概述：

通过部署微软统一沟通解决方案，您的企业可以实现： 任何时间，任何地点的信息访问能力； 集成企业现有电话系统实现 VoIP； 点对点的音频，视频，电话会议。

 

解决方案优势：

通过部署微软统一沟通解决方案，企业用户可以： 顺畅沟通，减少时间浪费； 拓宽信息访问方式； 降低沟通成本； 实现集中的访问控制和信息安全。

 

解决方案背景分析：

客户面临的问题   微软的价值体现 1. 企业用户目前使用的电话系统与邮件系统相互独立，信息分散。用户无法在两个系统间获取统一的信息和将信息进行传递。比如无法实时获得座机的未接来电通知，语音留言无法及时查阅，不能和他人共享留言信息。   用户的未接来电通知和电话留言会统一存放到后台邮件服务器，客户可以通过 Outlook 客户端，Web 访问或电话语音访问的方式获取该信息，并可通过不同方式进行转发进行共享。 2. 异地长途电话成本高。且难于进行通话权限控制。 通过部署 Office Communication Server，可以通过企业基础 IP 网络实现 VoIP，节省长话费。同时针对不同的用户组，可以设置公司统一的设置控制拨叫权限。 3. 员工有多种联系方式，如电话，手机，邮件和 IM 等。当一个员工想联系其他人时，无法根据对方但前状态使用适当的方式，同时需要在多个系统中查找不同的联系方式。 结合智能标记技术，可以清晰的了解每个员工的状态（空闲，接听电话，会议，等等）。将“员工”置于沟通体验的中心，通过将各种联系方式对应到用户帐号的方式，只需知道对方的名字即可连接到电话，即时消息和语音等。 4. 企业 IT 维护一个笨重的互联系统混合体：用于电话呼叫的 PBX 系统，用于语音邮件的通讯系统，用于电子邮件的软件系统，及时沟通系统等，维护复杂，支出巨大。 统一沟通将 VoIP 电话系统，电子邮件，即使沟通，移动沟通以及音频视频 Web 会议融合到一个单一的平台，使用标准的协议（如 SIP），同时共享通用的平台管理和开发工具。有效降低 IT 系统的复杂度同时提高效率。

 

解决方案架构：

微软统一沟通解决方案包括系统两个主要部分。负担信息统一存储和信息传递的 Exchange Server 2007 和负责电话集成和语音传输的 Office Communication Server。 如果企业使用普通 PBX 电话交换机，需配置一个 VoIP 网关设备用来实现 TCP/IP 网络的 SIP 协议于电话系统中的 G.711 / G.723 协议转换。如果企业使用能够支持 SIP 协议的 IP-PBX，则只需要配置相应参数即可。

图 1. 统一沟通解决方案系统拓扑结构

 

成功案例：

“基于 OCS2007 和 Microsoft Exchange 2007 的统一沟通、协作环境，为员工之间的沟通提供了极大的便利性，Office Communications Server 2007 视频、音频会议系统可以极大地提高区域沟通效率并降低差旅成本。一个可靠的消息环境对广东石油来说是至关重要的。”

敖 岸 信息管理主管/ 中石化广东销售公司