思想汇报（二）

过去3个月的我异常繁忙，是在时时刻刻巨大的压力中度过的。在面临压力的同时难免都会有一些焦虑的感觉，因为总是感觉每天的24小时远远满足不了我的需要。都说真正的好老板是会分配工作的，而不是整天让自己忙的团团转，我想在这一点上就目前的情况来说，我还没达到那样的“自如”。因为【小码哥】现在正处在初创阶段，各个方面都有许许多多需要提高改善的地方，整体管理流程一直处在逐步摸索和完善的关键阶段。虽然团队内有很多相关经验丰富的老师在一直负责着，但无论怎样我都无法说服自己到完全心安。这种感觉就像自己的亲生孩子只有自己来带才最安心一样，但是即便这样我们还是出现了各种各样的问题。
　　在7月初时，一个偶然的机会，我在会议室遇见了10几名基础班的学员，他们把我围在了中间反映着各种各样的大大小小的问题和建议，同学们的热心程度可见一斑，这也让我感到了更大的压力。学生们反映的问题都很对，那时根据我们对各个班级的临时抽查和各方面的反馈，也发现确实存在一些问题。通过调查了解我们发现，问题主要集中在班主任和技术辅导老师2个角色，具体表现在如下几个方面：

 

1由于制度的不完善，有些同学在上课期间擅自出教室去取自己的快递包裹，影响了周围同学的听课。
2有些同学在教室里吃饭，教室的空气中混合了各种食物的味道，影响了同学们的学习心情。
3由于班级人数稍多，班主任没有及时认清楚自己班级的同学，让有的同学感到不舒服。
4有的同学生病请假，个别班主任只是冷冷的批了假条，没有及时送上问候和关怀，没有做好应尽的职责。
5因个别班主任的经验问题，原定的每天中午请同学上台演讲的环节没有强有力的执行下去。6个别班主任在与同学们进行沟通时，没有很好的注意语气和声调，让有些学生感到了失望甚至是误会。
7有些同学认为自己的班主任没有对自己很好的关注，没有关注他们的生活和鞭策他们学习，因此有的同学认为班主任没有管他们。
8部分班级的同学反映班级同学之间的交流程度不够，彼此像是陌生人，没有很好的融入，在教室的学习气氛感到压抑。
9有个别班级的技术辅导老师，在教室走动的频率不够，导致了一些性格内向的学生不好意思主动找老师提出问题，间接的影响了学生的学习效果。
10个别技术辅导老师的业务能力有待于加强，在给学生解答问题的时候表述方法和讲解技巧还不够，这让一些学员感觉自己的问题没有得到满意的答复。　　拿到这些问题报告的当天晚上，我几乎没睡着。让我有些难受的并不是这些问题不能修复，而是这些问题的发生必然已经产生了不好的影响。每每闭上眼睛，我的脑海中会无数次无法自控地想象这些问题发生时的场景。例如因为老师的工作不到位，让学员们失望之后的表情，还有一些学员千里迢迢来学习已经背负了很大的压力，他们憧憬着美好的【小码哥】，可是现实中却夹杂着这些不完美，他们当时的心情的那种落差，一些性格内向不愿表达的学员再受到了不好的服务反馈之后，那种苦闷而又无法表达的心情等等，这一切一直盘旋在我的脑海久久不能散去。
　　事情已经发生，痛定思痛。拿到报告的第二天，我紧急召开了相关部门的全体会议，严厉的指出了存在的问题，之前的过失已经无法挽回，我们唯一能做的就是在以后不在同一个地方跌倒两次。并且我们也迅速制定了与学员服务相关部门多维度的打分评级体系，这个评级体系直接关系到这名老师在【小码哥】未来职业发展的方方面面，对一个老师来讲是一个极其重要的考核指标。同时我们进一步完善了网络舆情监控体系，力求做到：只要有学员在和【小码哥】相关的微信、微博、贴吧等任何地方提出了意见和建议，我们都会有所积极回应，对于自身暴露的问题我们绝不会逃避，直到问题解决让学生满意为止。

　　在【小码哥】整个自我纠错的过程中，同时也要感谢同学们源源不断的给我们提出各种各样的建议和吐槽。在最开始的阶段，我们确实有很多地方做的不够完善，导致了很多同学的误解和吐槽。每次看到微博、QQ和微信上同学们言辞激烈的吐槽时，我的内心是很失落也很愧疚的。甚至有时候一些同学的言语攻击也让我多多少少会感觉受到一些打击，不光是我，【小码哥】的每一位老师多多少少都承受过这样的“待遇”，但是我们都会用微笑和感谢去回应，然后私下里去反思和改进，因为在一些问题上我们确实做的没有达到同学们的预期。
　　可是同时我也认为一些同学所反映的问题确实让人无法理解，例如有的同学用非常强硬的语气给我留言说：“桌子上有灰尘，为什么没有擦干净？”还有的同学会说：“卫生间为什么不能多装几面镜子，这样可以照照自己的发型？”更有一些同学认为我们提供的免费的热水很好，只是不应该有的时候在他接水时让他排队，哪怕5分钟都是在浪费他的学习时间···诸如此类许许多多，当看到这些问题的时候，我的内心很复杂，其实从我个人角度来讲我更希望来【小码哥】学习的同学们能够明白，【小码哥】毕竟不是舒适的旅游度假村，而是一个需要严肃认真的学习场所，不要忘了来到【小码哥】的初衷是什么，这段学习时光也许是一段人生难得的修行，而不是度假，应该尽可能把自己的注意放在学习上而非这些事情上。因为学习毕竟不是享乐。当然即使这样，管理团队的老师们最后依然招聘了一位全职负责清扫卫生的阿姨，并且同时开始着手安排更好的饮水设备以此来解决相关问题。
　　事后，有的老师们对我说：同学们的有些要求确实是我们职责之外，我们满不满足这类需求，并不会对学生们最终学习效果有多么根本性的影响。但是内心总是有一种情不自禁的想法就是不想让学生们失望，这里面有的时候甚至有一点点“溺爱”的感觉。听到老师这么说我忽然明白了，为什么之前有的班级管理会有些松懈，很多班主任老师们对于同学们都是护着宠着，经常是有求必应。同学们犯了错没有认真学习，班主任老师们也不能拉下脸来严肃的批评，总是怕批评过后导致学生心情不好浪费了宝贵的学习时间。虽然【小码哥】内部一直在强调老师们要全心全意为学员着想，但是这种观念执行的背后已经产生了偏差，老师们在与学生们相处的过程中甚至有了一点点“怕”的感觉，这是有悖于教育的核心理念的。因为对于大多数人来说，去纠正自己错误的过程并不会太容易，碍于情面就更别提是由他人指出了，但是往往也正是因为这样，才有可能让一个人变的更优秀，毕竟绝大多数人不是圣人，很难只通过自省就能发现自己的问题。基于这些想法我和几个与学生工作有着密切关联的部门老师召开了会议，强调了【小码哥】的主旨和教育的核心，同时在私下里我也不断和各个老师交换着不同的想法，希望通过我们共同的努力能够进一步重塑班级管理方面的教学体验，让每一个同学都能够清醒的认识到自己的不足，从而在工作之前就将他改正，毕竟人这一辈子，能有人直面指出你缺点的机会是不多的，相反，进入社会之后自己的缺点被坏人利用的事倒是时有发生。
　　时间是历史最好的催化剂，一切是非在当时的时间节点上所有的争论都是苍白的，我唯一能做的就是继续加强我们的各项教学环节，用我们的实际行动来消除学生对我们的争议与误解。通过这么长时间的努力，各个班级日常的教学工作已经可以顺利的开展了，并且我们私下里也收到了很多当时被风言风语影响和我们有过许多言语冲突的同学们的歉意与支持。这一切让我更坚定了我的选择是正确的，这一次应该算是【小码哥】一次小小的涅槃重生，我们为此牺牲了一定的品牌价值和美誉度，但是却换来了【小码哥】学员的认可和支持。我认为这是值得的。因为任何事物存在的价值在于究竟有多少人是真正的懂他、支持的他的人有多少，当然这个过程肯定不会是尽善尽美。但我们只要踏踏实实走好脚下的每一步就能真正的经得起各个方面的考验。
　　之前有一些同学通过某些渠道对我表达了一些疑问，比较集中问题的有两个。第一个问题是：有两期大神班的同学反映自己班级内部的同学水平差距很大，发现有些基础班根本没怎么听课或者考试成绩很差的同学也进入了大神班，或者觉得自己的同桌水平不高感觉缺少了很多大神的氛围。造成这样的局面我个人是有着一定责任的。【小码哥】刚刚开办一个月时，在广大学员群体中造成了极大的反响，报名数一直是有增无减。我们本身的大神班筛选机制是异常严格的，所以头几期大神班是优中选优，保持了很高的质量。但是随着后几期报名学员数量的不断积压，当我们筛选掉了很多学员之后，这些学员表现出了异常伤心并作出了有些出格的举动。例如我本人和一些咨询老师，在那段时间经常晚上收到被筛选掉学员们打来的电话或者私信，有破口大骂的，有说自己多么多么不容易的，有说自己只是考核的时候没有发挥好一直在解释的。还有一些学员因为没有考进大神班，拿着行李背着大包小裹就坐在了办公室不走的，许多没有考上大神班的同学一再说只要让他学一学找个一般的工作就可以，本来就是辞职而来如果再耽误一个月会对家里的生存带来很大的压力等等。诸如此类的种种，基于当时的情况已经对公司的日常运营造成了影响，管理团队反复和我沟通，希望我放宽一下这几期大神班的录取标准，解决目前这样的情况，消化一下学生报名的压力。但是我心里清醒的意识到，这样其实是在损失【小码哥】的品牌价值，在稀释大神班“大神”这两个字的含金量，所以在那段时间我一直表现的很犹豫，情况依然没有好转。
　　直到我听说了很多同学的求学之路是如此艰辛以后（比如背负着财务方面的巨大压力或是瞒着父母辞掉工作想证明自己可以更好等等），最后我开始陷入沉思。我一直以为【小码哥】要去成就的是那些给自己定了高目标并且愿意不断努力去最终实现的人。但是却忽视了那些很多因为成长背景不同能力不同但也渴望改变自己的学员，他们也许并没有那么多的宏图伟志，或者多高多大的目标，只是希望简简单单通过自己的努力，尽可能活的好一点点，只要一点点就够了。之所以做教育为的就是成就别人，而不是只是成就一部分人，因为每个人都有改变自己的权利。最后通过会议我表达了自己的看法：考试通过的同学直接上大神班；考试没有通过的同学，让老师劝他尽量不要上大神班（重读基础班），因为大神班知识量大、压力大，需要良好的学习基础，但最终究竟上不上大神班，由学员自觉决定。在公布决定之后，内部也有一些老师和我说，认为我这是自残的做法，【小码哥】的精英学生比例减少会不利于后期的营销宣传，因为行业的惯性做法都是优中选优然后打造一个旗舰班级获得很好的就业薪资之后大肆宣传，进而吸引更多的生源。但是从我的角度来讲，既然是做教育，我们应该尽可能的去成就那些有待于被成就的人们，只要他们获得了自己理想的薪资结果，这本身就是一场胜利，而且是无关乎这个机构，无关乎他人只关于他自己的胜利。我们不能片面的用别人幸福的标准来要求自己，同样也不能用自己的标准去理解别人的幸福。所以薪资的高低只是一个自然结果，对每个人的意义也不尽相同。以后我会更加着重的改善整个教学体系，让有能力的人能力发挥到最大，不会因为环境的问题而限制发挥。让能力稍逊的同学也可以得到他们满意的教育，让他能有一个扎实的基础和完美的开始，为他以后的腾飞做好铺垫，所以关于这个问题让我们一起拭目以待，同时我也衷心的感谢那些支持并相信【小码哥】的人，因为【小码哥】的成长和每一个支持它的人息息相关。　　同学们还有一个比较有疑惑的问题是：【小码哥】每个月都开新班，班级开了这么多老师能否保证教学质量。关于这个问题我可以诚实的告诉大家，【小码哥】的开班计划并不是仓促之下的选择，这是基于多方面考虑的。我们在【小码哥】开始预报名的阶段就已经预见到了后期报名的人数以及招生规模。所以在第一期大神班还没有开始的时候，就已经组建好了讲师团队。这些老师都是由其他机构或是行业内经验丰富的人士组成。并且每个阶段课程所负责的老师也都是经过讲师团队中再一次层层选拔并最终确定的，而且确定之后，给每位老师都预留了充足的时间来负责准备他所要讲的仅仅那几天的内容。所以关于教学质量的问题请有疑问的同学们放心，而且后期我们会继续加强讲师的晋级流程以及淘汰制度，让老师们激发更多的潜能来给同学们的授课效果带来一个更高层次的提升。还有额外一点就是【小码哥】的老师们，他们大多数都是放弃远远比【小码哥】待遇更好的工作机会而来，更多的是希望大家聚在一起真正能够改变培训这个行业，我们每一个人一直都有这样的使命感时刻傍身，所以绝不会怠慢任何一个学员。还有一个非常重要的原因，其实在第一个问题中也已经提到了：有太多的同学希望能早点上课，踏入IT行业，每等待一个月，就会消耗一个月的生活成本，少挣一个月的工资，如果【小码哥】不开课，那么同学们就会错过很多，也极有可能让一些广告所蒙骗被忽悠去其他一些不良培训机构，到头来没学到什么真材实料但却浪费了巨大的成本。基于种种原因，为了保证众多同学能够如期如愿学习到【小码哥】的优质课程，在既能够保证教学质量在行业内最优秀的同时，又尽可能满足同学们想尽快开始学习的愿望这两方面，【小码哥】的整个团队做出了巨大而又艰辛的努力，这对于一个初创机构来说确实是一个不小的考验，但很幸运的是我们经受住了。
　　最近的一两个月，我的主要时间还是在讲课和备课。虽然要兼顾商业上的事情，但是我骨子里一直认为我是个老师，我特别愿意在讲台上看着台下那些许许多多信任的眼神，每每看到这样的情形我都有一种想要把自己知道的所有东西都掏空掰开揉碎给大家饱餐一顿的冲动。但是毕竟精力有限还要照顾许多教学以外的事情，有的时候在压力巨大的同时我甚至对自己的身份产生了怀疑和疑惑，我到底是一个老师？还是一个商人？教育参杂进商业难免有人感觉不纯净，但是商业又是承载我们整个团队的理想的载体，如果想要实现我们的目标这是一条必经之路。每当看到有网友问我可否放出大神班视频的时候，我的内心都纠结万分，既不想让信任我的人失望，又要保证【小码哥】可以茁壮的成长，面对这种疑问对我来说确实让人煎熬。我只能说希望大家给我充足的时间，时机成熟的时候我们一定会回报那些相信和支持【小码哥】的人们的厚爱。
　　上文谈到了商业，让我想起了7月份参加的“友谱”线下交流活动。当时到场了很多iOS的爱好者，在提问的这个环节我不光近距离感受到了朋友们对IT行业的巨大热忱，还有更多的朋友们对创业也有着极大的憧憬。当被大家问到创业的感受以及对于想创业的人有一些什么建议的时候，在那一刻我的大脑有几秒是空白的，不是因为不知道怎么说，而是因为感觉五味杂陈，不知道从何说起。因为每个人对于创业的理解也不尽相同。我个人对于创业的理解其实很简单，就是当自己对于现有世界的既定规则有很多看不惯的时候，就会有一种想要按照自己的方式去改造它的冲动，这种最原始的冲动和金钱是无关的，更多的是为了满足自己最终实现它的成就感。同时借着这个机会也友情提醒大家，创业是一条“不归路”，不要因为其他创业成功者表面的光鲜外表所蒙蔽，因为他们往往有很多内在的“苦”是说不出道不出的，只能自己独自承受，受伤的时候也只能在角落里默默的舔着自己的伤口，现实世界的残酷意味着不会有人去过多的关怀他慰藉他。所以创业需谨慎，一定要考虑清楚三思而后行。但是只要一旦决定了就要坚定的走下去，无论有什么艰难险阻也不要轻易放弃，更不要让那些相信你和你一直奋斗的创业伙伴们失望，因为创业的终极含义应该是“彼此成就”，成就相信你的客户，成就相信你和你一起奋斗的伙伴，成就那些支持你的人们，而不是满足少数人的一己私欲。创业的结果虽然重要，但是过程更加重要，它会是当你老了躺在摇椅上想起时会不由抿嘴一笑的难忘时光。
友谱线下交流会活动留念　　七月末，我有幸受邀参加了CCTV发现之旅《华商论见》栏目组的选题大会。在广东将近60位企业家中阐述自己的公司理念，得到了评委会的认同，并受邀去北京CCTV参加这个节目的录制。期间节目组也专门来到了【小码哥】来实地取景。一晃【小码哥】成立已经三个月了。今天我刚刚到达北京准备录制节目，现在正在宾馆打着这篇思想汇报，难得有时间可以码这么多字。这次来北京录制临时调整了课程的安排，其实心中多多少少还是有一些忐忑的，因为怕学生认为我为了公司的宣传而没有考虑到学生的学习。但是刚刚下了飞机收到了一条微信，是来自我目前所授课的班级同学发来的，他说：“杰哥，希望你录制顺利，你在帮我们圆梦的同时，我们同样也支持你去追寻自己的理想，加油！”顿时我有了一种热烈盈眶的感觉，谢谢可爱的同学们如此的支持我，我一定会和【小码哥】的老师们一起用实际行动回报给大家，这次在节目中我也会阐述我的理念，争取让更多的人知道，这个社会其实从来都是温暖而又充满希望的，不要因为一次命运的不公就丧失对梦想的追逐，起码这个世界还有你、还有我、还有许许多多相信梦想不信邪的人，他们一直在不断努力用行动去验证去实践“只要你想，就没什么不可以”。
MJ2015年8月26日 夜 于北京