创业团队的产品运营

        产品初期，用户多为软文、微博广告、应用平台推广等渠道带入社区。一般会先在社区逛逛，在逛的过程中，心理上会有一些变化，比如：这个社区不错，内容挺适合我的；喔，原来张三也在这里发帖了；咦，这篇帖子写的很对我脾气；唉，没啥原创内容，走人…（当然在没有用户的情况下，构建社区内容的责任就由团队成员来杜撰）。在留下的这部分人中，其实心理预期千奇百怪，有的可能是发现你的社区氛围不错，有广告价值，所以发个推广软文；有的人发现这个社区的文章很有价值，引起了共鸣，必须要讨论一下，所以注册，进入顶贴阶段。在顶贴阶段，注册会员往往有个疲劳期，如果会员发的评论全无反弹响应，其实会降低会员积极性，所以产品团队成员应该要设置一个社区沟通大使的职务，伪装多个个马甲去和会员线上互动(作为创业团队来说，这点很重要，虽然有点滑稽)。你顶贴，我顶你，最终都好好活着！过了一段时间，经常顶贴的人又按捺不住当次角了，要当主角，人都是这样思进取的。所以就直接原创帖子了，让别人顶我的贴，于是，一枚优质用户又被收至麾下！

 

       作为同样针对女性用户的两款应用《辣妈帮》《姐的那点事儿》。排除那些窥视女性、不轨的男性用户，《辣妈帮》主要针对的用户群体还是相对较为直观的：备孕、在孕、已孕的女性用户，毕竟围绕于下一代的话题，往往都能激起准妈妈和妈妈们的热烈讨论、交流、分享，这些用户往往都是非常优质的，同时也产生相当“正能量”的内容，使得用户得到确切、良好的互动，从而形成一个良好的口碑；而《姐的那点事儿》针对于所有女性的私密话题交流和分享，致力于解决情感问题的应用，然后这样所产生的内容相当混乱。不但因为女性的隐私话题给了不少男性用户偷窥女性心理的渠道并产生了一定数量的非目标用户群体，而且还容易成为女性宣泄情感的场所。从而滋生话题“负能量”。所以在社区运营的过程中，制定社区的相应的内容机制和社区的原则，并严格执行。过滤不必要、无价值、负能量的内容，引导社区的内容走向。

 

       同时在社区运营的过程中，要对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度。可以用一些小的奖励和用户互动，根据主题内柔，引导用户积极参与、创造高质量的原创内容；当然这些奖励应该是看到的、实质性的。话费、积分兑换礼品等奖励方式就不再做过多的阐述。相信很多人面对着各大电商“双11”活动都会有所动容，典型支付宝的充值抽奖活动，数亿的优惠劵怎么会不让用户趋之若鹜呢？

 

       想要做一款成功的产品，心态要摆正，没有一个高质量的社区是用浮躁的心态下短期做出来的，杜绝没目标的砸钱做推广！社区用户运营要在运营过程中不断揣摩用户心思，在满足用户需求的基础上适当引导用户向社区气质靠拢。对用户反馈进行分析，并以此为为团队提供依据推进产品改进，并且始终保持敏锐的用户感觉。

 

       周鸿祎的一句话：“好的互联网产品是运营出来的”，不管360怎么样干过什么见不得人勾当，这句话我深表赞同，因为360用户就在那里。

 

最后用知乎上的一位前辈的话来做总结：

1，选择目标用户进入,和用户亲密互动，交流社区的理念

2，制定社区的相应的内容机制和社区的原则，并严格执行

3，可以用一些小的奖励和用户互动，创造高质量的内容

4，心态要摆正，没有一个高质量的社区是用浮躁的心态下短期做出来的，坚持很重要

5，重复做以上事情