系统分析师 考试大纲 2009版

管理科学的相关基础知识，熟悉有关的法律法规

·具有大学本科的数学基础

·熟练阅读和正确理解相关领域的英文文献。

二、考试范围

考试科目1：信息系统综合知识

1．计算机系统综合知识

1.1 计算机组成与体系结构

·构成计算机的各类部件的功能及其相互关系

·各种体系结构的特点与应用（SMP、MPP）

·计算机体系结构的发展

1.2 数据通信与计算机网络

1.2.1 数据通信的基本知识

1.2.2 网络体系结构与协议

·开放系统互连参考模型

·TCP/IP 分层模型

·常用的协议标准

1.2.3 计算机网络分类

·分类方法

·局域网定义及类型

·广域网定义及类型

1.2.4 Internet

·路由结构

·地址和域名

·万维网应用

·可扩展标记语言（XML）

1.3 软件知识

1.3.1 操作系统

·操作系统的类型与结构

·系统的并行机制

·网络操作系统

·分布式操作系统

·嵌入式操作系统

·主流操作系统产品

1.3.2 数据库系统

·数据库管理系统的类型、结构

·关系数据库及其主流产品

·数据仓库与联机分析处理

·数据挖掘

1.3.3 中间件

1.4 系统配置与性能评价

·Client/Server与Browser/Server结构、三层或多层结构、分布式系统

·系统配置方法（双份、双重、热备份、容错、集群）

·典型基准测试程序（Benchmark）

·系统性能计算，系统性能指标，系统性能评估

·系统可靠性指标、经济效益指标

1.5 计算机应用知识

·信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工智能

·远程通信服务，Web计算

·多媒体技术基础

2．信息化基础知识

2.1 信息化

·信息与信息化

·信息化对组织的意义

·组织对信息化的需求

2.2 政府信息化与电子政务

·政府信息化的服务对象

·电子政务的概念、内容和技术形式

·电子政务建设中政府的作用和地位

·我国政府信息化的策略和历程

·电子政务建设的过程模式和技术模式

·信息化建设中政府领导部门、业务部门和技术部门各自的作用

·新形势（政务公开、公共应急事件预警报警）对政府信息化思路的影响

2.3 企业信息化与电子商务

·企业信息化的概念、目的、规划、方法

·企业资源规划（ERP）的结构和功能

·客户关系管理（CRM）在企业的应用

·企业门户

·企业应用集成

·供应链管理（SCM）的思想

·商业智能（BI）

·电子商务的类型、标准

2.4 信息资源管理（信息系统的管理，标准、法规的制定与实施，信息资源的安全管理，人力资源管理等）

2.5 信息化的有关的法律和规定（知识产权、标准、质量、安全、互联网管理等方面的法规）

3．信息系统知识

3.1 信息系统

·信息系统概念

·信息系统的功能

·信息系统的类型

·信息系统的发展

3.2 信息系统建设

·信息系统建设的复杂性

·信息系统的生命周期，各阶段目标和主要工作内容

·信息系统建设的原则

·信息系统开发方法（结构化分析设计方法、原型化方法、战略数据规划方法等）

3.3 软件工程

·软件需求分析与定义

·软件设计、测试与维护

·软件复用

·软件质量保证及软件质量评价

·软件配置管理

·软件开发环境

·CASE工具

·软件的知识产权保护

3.4 项目管理知识

·信息项目计划

·项目计划的控制

·项目工作量估算

·风险管理

·资源和任务分配

·项目的生命周期管理

3.5 软件过程

·软件过程的定义和范围

·软件过程的作用

·主要的软件过程及其特点

·软件过程能力评估（CMM、CMMI）

·软件过程改进

·软件过程标准

3.6 质量管理

·质量保证计划

·质量认证体系

·质量管理和质量管理技术

·全面质量管理

·质量管理理论

4．信息系统开发与运行知识

4.1 软件工程技术

·软件生命周期

·软件开发模型（瀑布模型、螺旋模型、喷泉模型）

·成本模型

·软件复用技术（构件、逆向工程）

4.2 软件需求分析和设计方法

·结构化分析与设计

·分析设计图示（DFD、ERD）

·面向对象分析与设计（继承、抽象、代理、封装、多态）

·统一建模语言（UML）

·模块设计（内聚性、耦合性）

·I/O设计（报表设计、屏幕设计、代码设计）

·人机界面设计

4.3 开发环境与开发工具

·集成开发环境

·开发工具（建模工具、分析设计工具、开发平台、测试工具、项目管理工具等）

·软件开发平台的比较

4.4 软件包

·开发工具

·管理工具

·OA工具

·群件

4.5 程序设计

·程序设计语言（种类、发展和特点）

·程序设计方法（结构化、面向对象、并行、网络程序设计）

4.6 测试与评审

·常用测试方法

·测试计划和测试过程

·测试报告和测试结果分析

·软件测试自动化

·软件测试规范标准

·评审方法和原则

4.7 应用系统构建、集成

·应用系统开发（分析设计方法的选择，开发的组织、分析设计的实施）

·软件包的使用

·数据库设计（E-R模型，范式，SQL，数据分布）和实施

·网络工程（网络规划、设计、实施和测试）

·系统集成（控制集成，数据集成，表示集成，应用集成，外部资源使用）

4.8 系统运行

·系统运行管理（计算机系统、数据库、网络）

·系统成本管理

·系统运行（作业调度、数据I/O管理、操作手册）

·用户管理

·分布式系统管理

·硬件资源管理

·软件资源管理（程序库管理、版本管理）

·数据资源管理，网络资源管理

·设备和设施管理（电源、设备管理、设施安全管理）

·系统故障管理（处理手续、监视、恢复过程、预防措施）

·安全性管理

·系统运行工具（操作工具、监视工具、诊断工具）

·系统转换（转入运行阶段、运行测试、版本控制）

·系统运行服务标准

4.9 系统维护

·维护的类型（完善性维护、纠错性维护、适应性维护、预防性维护）

·维护的实施（日常检查、定期维护、预防性维护、事后维护、远程维护）

·硬件维护、软件维护

·合同维护

4.10 系统评价

·性能评价

·经济效益评价

5．安全性知识

·数据安全和保密、加密与解密机制

·通信和网络安全

·系统访问控制技术

·数据库完整性

·计算机安全操作

·计算机故障诊断和防范，防治计算机病毒，防计算机犯罪，入侵监测

·安全管理措施，有关的法律、法规、制度

·风险管理与分析（风险类型、抗风险措施和内部控制）

6．标准化知识

·标准化的概念（标准化的意义、标准化的发展，标准的生命周期）

·标准的层次（国际标准、国家标准、行业标准、地方标准、企业标准、项目规范）

·标准的对象（代码标准、文件格式标准、安全标准、软件开发规范和文档标准）

·标准化机构

7．经济等相关知识

·会计常识

·财务成本管理

·现代企业组织结

·IT审计的相关常识（审计标准、审计实施和审计报告）

8．数学

·事件和概率

·随机变量和分布函数

·数理逻辑

·图论

·组合分析

·算法及其复杂性

9．管理科学

·运筹学模型

·系统模型

·数量经济模型

·系统工程

10．专业英语

·具有大学毕业程度的英文词汇量

·能熟练阅读和准确理解相关领域的英文科技文献

考试科目2：信息系统分析与设计案例

1．系统计划

·信息系统项目的提出与选择，项目优先级的确定

·基于管理层次的业务评价

·根据现在的情况对未来的信息系统的目标、功能、构架、能力、维护、应用方法及困难情况进行分析

·可行性研究与效益分析

·系统方案的制订、评价和改进

·新旧系统的分析和比较

·遗留系统的评价和处理策略

·所需资源估计

·现有软件、硬件和数据资源的有效利用

·对企业信息战略有益的技术调研和评估

·制订信息系统的评价标准

·计划变更与控制

2．需求获取

·业务模型的提取以及图形化和文档化

·对象业务流的提取和确认

·从信息系统的观点对确认的内容进行整理

·对业务问题的分析和解决方法

·业务功能的模型化

·全体对象业务以及业务功能整合方面的探讨

·现有软件系统的分析

·确认测试计划

·流行的需求分析方法

·前提条件（人员、交付期及成本等）的可满足性以及在技术、经济等方面的可行性的研究

3．系统分析

·组织结构与功能分析

·业务流程分析

·数据汇总与数据流程分析

·系统功能划分与数据资源分布

·主题数据库的建立

·成本/效益分析

·系统的故障模型和可靠性模型

·系统的可靠性分析和可靠度计算

·提高系统可靠性的措施

·系统的故障对策和系统的备份与恢复

·系统分析的实用技术

·流行的系统分析方法

4．系统设计

4.1 建模技术

·建模的作用和意义

·需求建模的步骤

·用例驱动的开发方式

·概念模型与设计模型

·结构化建模技术，数据流图

·面向对象建模技术

·逆向工程

·定义问题与归结模型（目标、功能、性能等）

·数据库建模

4.2 系统设计

·系统构架设计

·处理流程设计

·系统人机界面设计

·数据库管理系统的选择与数据库设计

·系统的文件设计

·系统安全性设计

·网络环境下的计算机应用系统的设计

·分布式应用系统的设计

·多媒体应用系统的设计

·系统运行环境的集成与设计

·系统处理能力评估

·系统测试计划以及测试的实施

·系统转换计划

5．文档编制和沟通能力

·信息战略文档化

·信息系统构想文档化

·可行性研究报告

·项目开发计划

·需求规格说明书

·数据要求规格说明书

·用户手册

·操作手册

·测试计划、测试分析报告

·技术报告

·开发进度记录

·项目开发总结报告

6．系统运行和维护

·系统转换的需求和基本方法（数据库转换、网络环境转换、业务规范的转换与变更）

·软件维护的实施和管理

·系统软硬件配置管理

·系统使用效率的跟踪

·基本软件和软件包的引入、应用、管理和二次开发

·系统的集成和扩充

·操作设计和运行管理

·系统的更新与维护

·短期计划和长期计划

·新旧系统的转换交接

·日常的故障对策与恢复

·系统的日常安全管理

·系统的服务质量和运用评价

7．软件过程改进

·软件过程改进的管理

·软件过程改进的体系设计

·软件过程改进的技能

·软件过程改进的工具

8．系统开发项目管理

·进度管理

·成本管理

·质量管理

·采购管理

·风险管理

·资源管理

9．企业信息化战略与实施

·信息规划与战略规划的关系

·信息规划的概念、活动与角色

·信息系统规划方法

·企业过程重组

·CIO的概念和主要职责

·管理咨询在信息化中的作用和意义

·管理咨询的类型

·我国管理咨询的发展现状

·"信息孤岛"形成的根源、预防，以及应对措施

·典型的信息化实施过程

·知识管理的含义

·知识管理对组织信息化的意义

·知识管理常用的工具和手段

考试科目3：信息系统分析与设计论文

根据试卷上给出的与系统分析设计有关的四个论文题目，选择其中一个题目，按照规定的要求撰写论文。论文涉及的内容如下：

1．信息系统工程

·系统计划和分析

·需求分析与定义

·系统测试

·系统维护

·项目管理

·质量保证

·面向对象技术

·计算机辅助软件工程

·软件过程改进

·实时系统的开发

·应用系统分析设计（嵌入式系统、数据仓库、互联网应用等）

2．数据库工程

·数据库分析

·数据库建模

·数据库管理

3．系统安全

·数据安全

·网络安全

·容错与容灾

4．应用系统集成

·集成的对象

·集成的方法

·集成的工具

5．企业信息化和政府信息化

·战略和策略

·组织和实施

·方法和步骤

6．新技术的应用

·极限编程（XP）

·敏捷开发