下一代CIO

下一代CIO


我们讲过了下一代的企业都是外向型、内外混为一体（不是打通）、精英内核保持小规模、众包整合的。我们也讲过了下一代企业需要的IT是基于开源技术框架开发、公共云托管运维、直接充值直接使用的。


一、IT实施服务流程梳理


我们先来看我们现在最传统的完整的企业IT实施服务流程链条：
1、企业业务理解和战略理解、IT定位、IT规划
2、组织岗位职责梳理/业务流程梳理/绩效指标决策体系梳理
3、IT选型与评标
4、系统集成安装部署
5、初始化业务参数/流程/模板/样式
6、主数据规范制定、数据ETL清洗导入、数据校验/修正处理
7、项目团队管理、计划任务管理、协作推进管理、汇报管理
8、需求管理、验收管理
9、培训认证管理
10、二次开发、多系统集成、升级包测试、升级包升级
11、沙盒测试验证
12、试点切换上线、推广普及应用
13、应用成熟度检查、提升指导、客服问答支持
14、技术运维监控/优化、迁移/扩展、疑难问题跟踪分析解决


二、公有云之后


我们再看看如果用了公共云的应用我们仍然还需要做哪些工作，哪些工作可以取消掉：
1、需要：企业业务理解和战略理解、IT定位、IT规划
2、需要：组织岗位职责梳理/业务流程梳理/绩效指标决策体系梳理
3、需要：IT选型与评标
4、不需要：系统集成安装部署
5、需要：初始化业务参数/流程/模板/样式
6、需要：主数据规范制定、数据ETL清洗导入、数据校验/修正处理
7、需要：项目团队管理、计划任务管理、协作推进管理、汇报管理
8、需要：需求管理、验收管理
9、需要：培训认证管理
10、需要：二次开发、多系统集成、升级包测试、升级包升级
11、需要：沙盒测试验证
12、需要：试点切换上线、推广普及应用
13、需要：应用成熟度检查、提升指导、客服问答支持
14、不需要：技术运维监控/优化、迁移/扩展、疑难问题跟踪分析解决


三、不搞公有云，搞合作外包后IT实施服务会怎么变化


我们再看看，我们不用公共云，但我们不需要自己亲自动手干/不需要我们自己IT部门具备这样能力的人，按照常见外包实施与服务来看，哪些需要我们IT部门亲自做，哪些可以外包给软硬件合作伙伴公司：


1、我们自己+引入咨询公司：企业业务理解和战略理解、IT定位、IT规划
2、我们自己+引入咨询公司：组织岗位职责梳理/业务流程梳理/绩效指标决策体系梳理
3、我们自己+引入咨询公司：：IT选型与评标
4、外包给软硬件合作伙伴：系统集成安装部署
5、外包给软件实施商：初始化业务参数/流程/模板/样式
6、外包给软件实施商：主数据规范制定、数据ETL清洗导入、数据校验/修正处理
7、我们自己+软件实施商共同磋商管理：项目团队管理、计划任务管理、协作推进管理、汇报管理
8、我们自己+软件实施商共同磋商管理：需求管理、验收管理
9、外包给软件实施商：培训认证管理
10、外包给软件实施商：二次开发、多系统集成、升级包测试、升级包升级
11、外包给软件实施商：沙盒测试验证
12、外包给软件实施商：试点切换上线、推广普及应用
13、外包给软件实施商：应用成熟度检查、提升指导、客服问答支持
14、外包给软件实施商：技术运维监控/优化、迁移/扩展、疑难问题跟踪分析解决


这样来看，随着企业业务复杂度、经营管理体系性、ERP应用复杂度、ERP技术与架构复杂度、ERP定制开发复杂度、ERP实施/项目管理/服务/运维分工专业度复杂度，我们即使不上公共云，我们大量的事情也需要逐步外包给专业的软硬件合作伙伴。目前走到这个层面的企业还是很少，所以再讲进一步的公共云更彻底的外包与托管，更是难以让大量企业IT人员理解。所以先走向外包。外包的前提条件是从企业到应用到技术全都专业性复杂性上了一个质变，要么IT经理自己没能力干不了走人，要么就外包合作。现在很多企业IT没有外包，关键就是企业的管理没啥章法、IT没啥核心价值、IT部门可有可无是边缘部门，所以还能应付。我所经历的好几个行业的领头羊起来都已经大量采用外包合作伙伴模式，而非采用招聘自己大量IT技术人员的模式（当然那些以IT为生产工具生产资料的行业如金融电信等他们维持大量研发人员是应该的，因为他们就是以生产销售虚拟数字化产品服务为中心的）。


我们来看，我们走到外包一个阶梯，然后再走向公共云的阶梯，我们会发现还是需要很多事情我们与实施服务商一起来做。并不是说一上公共云后很多事情都消失了。并没有消失，还需要人来干，只不过是我们最习惯的外包合作模式。


四、下一代企业、下一代ERP对下一代CIO的职责与要求


也有人问了，那上公共云和不上公共云，做的事都一个环节都不能少，还是该外包的外包，那和我们现在有啥区别？


是的，上了公共云后，所有的IT环境、代码、数据都在应用云服务商处。应用云提供商会大规模自动化模板化、制度化流程化运作，所以其效率、质量、成本会大大优化。虽说一个环节都不能少，但每个环节都提升了。我们现在上企业信息化为啥IT实施效率慢、质量差、成本高，就是因为我们需要层层传递、大量依靠人力、大量需要现场作业，这是根本问题根源。


那好，既然这些环节都没啥变化，都还需要我们和实施服务商一起搞，而且还比过去更优质，那我们IT部门/CIO的职能及要求也没啥变化？


我说不，下一代企业的竞争合作模式、研发模式、组织管理模式、营销销售客服模式、绩效衡量模式都与过去不同了，ERP的应用重心与实现技术模式也不同了，当然我们IT部门/CIO的职能和要求要有一些变化。我总结变化如下：


1、规划：
过去是业务战略理解、业务流程梳理、IT战略规划这样一个套路。下一代CIO在规划阶段更关注IT创新应用、业务变革、IT引领业务


2、应用：
过去多关注内部业务过程电子化、系统整合成严密逻辑体系、正规流程/计划/管控/风控/预算/考核这方面的IT应用。下一代CIO多关注企业经营的外部信息的收集统计分析，如资本与政府政策行业政策变动情况、客户经营情况、合作伙伴经营情况、竞争对手经营情况等等。


3、管理：
过去是多关注内部IT部门管理、内部业务部门协同、IT合作伙伴协同管理。下一代的CIO更关注外部业务合作伙伴（上游中游下游）协同管理、关注最终消费者交互与维系、关于IT业界Open API开放整合合作。


4、推进落地：
过去多关注IT选型、评估、项目管理、实施、培训、试点、应用推广、运维、客服支持、技术支持。下一代CIO更关注企业经营变革企业管理变革推动以及并行的IT推进。


自问，你具备下一代CIO的素质与能力要求了吗？你正在为下一代做准备吗？你现在做的IT规划、IT管理符合顺滑走向下一代企业、下一代IT应用吗？