南方都市报报道了我上的测试课

    7月12号下午，我按往常一样上课，点名的时候发现后面有一个陌生的面孔，我以为这是招生部的老师让咨询者来旁听的学生，招生部的人忘记事先通知我了。

    我特别注意了这位“学生”，看他听课很认真，记笔记也记得很勤快，心里暗自高兴，他应该是个好学的学生。

    第一节课下课课间，我询问之后才知道，原来他是一名记者，专门来体验我们上课的。第二节课的时候，他还拍了些照片。

    今天看到了南方都市报的一篇文章《“软件缺陷”被一一发现》，发现里面的内容就是我上课的内容^_^

    原文报道的电子版链接：http://epaper.nddaily.com/E/html/2008-07/15/content_515146.htm

 

全文如下：

    ○时间：7月12日下午

    ○地点：信狮职业培训学校软件测试校区

    ○主题：软件缺陷

    顾名思义，软件测试课程自然是要教会学员测试软件的缺陷，不过记者在听了一节软件测试课后才发现，软件测试有很多规范和讲究，不仅测试软件缺陷时有很多注意事项，甚至在汇报软件缺陷时也有不少禁忌，文本用词都得细细斟酌，一不小心就可能得罪人！

    软件测试拒绝模糊用语

    软件缺陷课程一开始，老师就开始不断地点同学提问以温习上一节课的内容。“什么是软件缺陷？”被点到的同学似乎胸有成竹：“不能符合用户需求的，如程序错误等等，都是软件缺陷。”记者也感觉其回答得挺周全，但老师却摇了摇头：“在软件测试工作中，一定要避免出现‘等等’这样的模糊用语，开发人员无法从‘等等’中找出具体的缺陷成因。概括说，所有不满足用户需求的都是缺陷。”

    “产生缺陷的原因有哪些？”第二个同学有些紧张：“原因很多，有人员之间的沟通不畅、文档不完善甚至无文档、参与人员过度自信……”记者听着学员的回答感到惊讶，连“参与人员过度自信”这个理由都有？老师显然很满意该学员的回答：“造成软件缺陷的原因很多，有些是主观犯错，例如参与人员过度自信。有些开发人员自视技术很高，往往不等客户把要求表述清楚，就说‘没问题，我知道，我以前做过’，结果做出的软件与客户要求不一致。这也给我们提了个醒，软件工作一定要去倾听别人的意见，多听少说。”

    缺陷在于表述不精确

    温习完成后，老师打开幻灯，一行大字出现在屏幕上：“再现与优化缺陷的必要性。”记者当即一阵恍惚，复查和报告缺陷都会需要再现，可以理解。难道缺陷还需要优化吗？老师解释：“优化缺陷只是一个简化的术语，全称应该是优化缺陷报告，如何让缺陷报告更清晰而已。”

    “假如发现了一个缺陷，你会怎么表述？”老师现场演示了一个案例，新建一个文本文档，输入“联通”二字保存后关闭，再次打开时文档里竟然是乱码。“这显然是个缺陷，哪位同学能表述一下？”一位女生自信满满地站起来：“在桌面新建一个文本文档，然后输入‘联通’，然后保存，然后关闭，然后……”老师笑了起来：“‘在桌面新建文本文档’有误，正确表述应为‘在桌面空白处新建文本文档’，这是个小错误，虽然开发人员会明白你的意思，但尽量精确；第二个错误就是用了很多‘然后’，会让人看着很乱。”女生当即明白过来：“对，应该用序列，如第一步怎么样、第二步怎么样。”

    写缺陷报告乱用标点会得罪人

    “在报告缺陷时有些重点注意事项，尤其要注意尽量使用陈述式，语气客观，不要加入感情色彩的词语和符号，像感叹号、问号。”幻灯上出现了一个缺陷报告样本，其中一句“你们开发人员是不是用脚后跟考虑问题？居然把。txt写成了。txk！”让记者和学员们哄堂大笑。不过老师显然没笑：“大家不要笑，处于工作压力下很多人会不自觉地宣泄情绪，类似的案例在实际测试工作中并不是没发生过。但大家千万不要犯这样的错误，你们的对立将阻碍交流，影响项目的进程，影响到你们的职业发展。”

    学员看法

    “感觉老师讲的很实用。”学员陈军贤告诉记者，该门课讲到很多在实际应用中的细节与注意事项，“对今后的工作有很强的指导性，这些问题肯定会在工作中遇到。”