淘宝用支付宝购物被骗却拿不回来钱

淘宝上买了几次东西感觉还行。于是又用支付宝付款买了个二手Dell电脑，交易
http://auction1.taobao.com<wbr></wbr>/auction/snap_detail.htm?item<wbr></wbr>_id=e2a6c406dc6b1f49db2fa93872<wbr></wbr>35342b&snap_id=OIO7BBMIMH2KASL<wbr></wbr>V7AQP6NU6VI
收到时发现CPU散热器已脱落，我重新安上了，但机器打开后除指<wbr></wbr>示灯亮外无任何反应。
当时打电话给广州的卖家，卖家同意退货。我于是申请退货退款<wbr></wbr>（我提出愿意支付卖家的邮费），但是卖家现在又反悔不同意退款<wbr></wbr>，而且还把交易修改了加上了只换不退的字句：

http://auction1.taobao.com<wbr></wbr>/auction/0/item_detail-0db2<wbr></wbr>-e2a6c406dc6b1f49db2fa93872353<wbr></wbr>42b.jhtml,
然后反过来告诉我说"我们网上写的清清楚楚的（不退）"  .

我于是向淘宝的客服反映，要求帮我把钱拿回来。不料TAOBAO<wbr></wbr>如此搪塞：
"XXX您好：
   您的来信已经收到，我们将热诚地为您服务！
   请您不要着急哦，建议您与卖家协商处理,同时您可以提供相关的凭<wbr></wbr>证,证明您收到的商品有质量问题,以便工作人员核实处理.并建议您关注超时机制http://help.alipay.com/support<wbr></wbr>/help_detail.htm?help_id=3262,感谢您的留言!"

拜托，我是在"与卖家协商"不成之后才来求助于逃宝的！凭证<wbr></wbr>?照片无法证明机器是坏的。

支付宝号称只要买家不同意付款，钱可以拿回来。现在的情况是退款<wbr></wbr>还必须得到卖家的同意，否则过几天钱就付到卖家帐上。试问支付宝安全信用<wbr></wbr>何在？