项目管理培训实录（3）

第三天：

挣值分析法：项目绩效管理，预防超支嘛？不可能。
意义：及早的向项目经理，高管人员和客户发出警告。告诉大家如果继续这样，项目很可能超支。

计划成本：PV(预算)
实际成本：AC
挣值：EV

去问老板时，将你的备选方案也准备好。（带着问题的解决方案去见客户(老板)）

克拉玛依：魔鬼城（风弄出来的，一个令人吃惊的地方）见识大自然。

标准的制定：
1.客户
2.政府
3.行业协会
4.对手

质量问题：85%的质量问题属于管理问题，即高层的问题。

软件行业的质量如何定义？
1.????

质量成本应该主要是来自预防成本而不是

日本人是武大郎的后代，日本国旗是武大郎的烧饼帖上去的....
持续改进是日本人提出的，很多的质量标准是日本人提出的。

QM->QP,QA,QC.

做技术的人容易：头疼医头，脚疼医脚
人性的弱点，大家一定要看看(卡耐基)

为什么会有风险：存在很多的假设，想当然。
你对风险的态度决定你的赌注。

SWOT分析，不知道吗？赶快看看，知识面太窄。
S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)

     有时候公司做一个小的图表来体现一些重要的指标，确实可以这样。但问题是如何使这个小想法真正的有用。为此,这里有八(注:可能作者笔误实际7个)个简单的步骤：

      1. 组建一个管理团队（至少两个人并且包括你).
      2.使用倒装图表或白纸板.
      3.首先，考虑你是内部的（贵公司）的优势和劣势。写下来.
      4.然后，考虑你的外部（在市场）的机会和威胁.
      5 .现在-战略部署你怎么能够充分的利用机会，尤其是那些能够发挥贵公司的优势,能够起到立杆见影效果的机会.
      6 .接下来考虑如何减轻贵公司的劣势.
      7 .最后，看看,如何利用贵公司的优势和市场的杠杆力量去避开那些威胁.

       这是一个简化的使用SWOT的方法 。如果你只是粗略的依照上面的步骤来做，你也会对你的公司的未来有所感知,从而收到几乎立竿见影的效果.

和对方见面：首先自我介绍，递上名片，坐下后，套近乎：眼睛四处看，找到话题
谈装饰，字画。
红酒（干红：除了糖的葡萄酒）这个时候就不要再叫雪碧饮料。

如果能从技术上解决的问题，就不是问题。

沟通技巧如何提交：
1.注重加强沟通。
2.看书，看小品，笑话，
3.学习，多看新闻，娱乐，政治，经济，军事，体育
4.尽早沟通，主动沟通
做一个好的倾听者：
5.恰当的提问，
6.用自己的话复述一遍客户的话
7.重复对方的话，一字一句
8.录音笔

价值工程的问题：付出大于收获，不成正比。

质量的定义：一定要项目干系人的达成一致，否则，没有办法验收。

项目中的主要因素：人，主要风险：人，以人为本

用人要用人的长处，而不是短处。

当你肯定要撞车时，请选择撞奥拓，而不是宝马。（减少损失）

SPIN销售法则：
Situation Questions
Problems Questions
Implication Questions
Need－payoff Questions
具体可以google查找，一种沟通，推销的绝妙办法。

3R营销法则：
3R营销指客户维持（Retention），多重销售（Relation Sales），客户介绍（Referrals）

SMART：目标管理原则：

提高开会效率：
1.专门的主持人，
2.会议主题要明确，
3.会议记录人
4.切忌准时开始，准时结束。

充分的参与和沟通都是有效的激励机制

GTD，getting things do（时间管理办法）

口头的也有正式和非正式的，（有合同）