德鲁克日志读后感之六十四

引用

三月七日 创造真正的有机整体

有机整体的效用要大于各组成部分效用的总和。

管理者的任务便是去创造一个有机的整体，使它的效果能够大于各组成部分效用的总和。这类似于交响乐团的指挥，他的努力、远见和领导精神，将各个相对独立的乐器组合成一个有机整体，并上演一台现场音乐会。不同的是，指挥只是一个演绎者，他必须依赖作曲家的乐谱；而管理者既是指挥者，又是作曲家。

要创造一个真正的有机整体，就要求管理者的一举一动都同时兼顾企业的绩效与成果——这两者是联为一体的，还要考虑使两者取得同等幅度的进展，所需采取的不同行动。在这一点上，或许将之与乐团指挥做比较是非常贴切的。作为一个指挥，他不但要考虑到乐团的整体表现，还要留心某一特定乐器的表现，比如双簧管。同样，管理者不仅要留心企业的整体绩效，还要特别注意企业所需的市场调查活动等具体业务。通过提高整体绩效，他明确了市场调查的范围与挑战；通过提高市场调查的绩效，他又可以取得更多商业成果。管理者必须去思考这样两组问题：“什么是我们需要的更优化商业绩效？取得这些绩效我们需要采取什么行动？”以及“我们采取的行动有利于创造怎样的绩效？这些行动会给我们的企业带来怎样的进步？”

行动指南：

你是否为你的“交响乐”谱好了曲子？你的老板是否谱好了他的曲子？你是否已经开始和你的演奏者们进行排练？你能听清双簧管的演奏声吗？你是否为在卡内基音乐厅登台演出做好了准备？

摘自：

彼得.德鲁克《管理：任务、责任与实践》（Management: Tasks, Responsibilities, Practices）

评注：

本篇日志源自《管理》三卷册之二“实务篇”第31章“管理者及其工作”。本章是德鲁克管理思想的精髓所在，简单明确地说明了管理者应该如何工作。

德鲁克认为，管理者有两项具体任务，本篇日志说的是第一项，另外一项是“在每一项决定和行动中协调当前的和长期的要求”，或者说，平衡企业现在和未来的利益。

管理者有五项基本工作，分别是：制定目标、组织工作、激励和沟通、衡量、培养人才，包括自己。管理者要管理好“人员”这个特殊的资源。对管理者来说，正直的品格更为重要，还得做好自己的时间管理等等。

像乐队指挥那样，让每种乐器都和谐共鸣，这是德鲁克认为管理者要做的第一项任务。个人英雄主义的时代已经过去，“团队致胜”成为大多数企业的必然选择。团队，意味着潜在的高效率。刘备三顾茅庐，成本并不低；诸葛亮出师未捷，绩效也不好。如果能用心建立一支臭皮匠队伍，谁胜谁负，还真不好说。

说到团队，总要说到共振，说到18世纪的一队士兵由于齐步走而震塌了一座桥的故事。个体的叠加，大于个体的简单相加，简单说就是 1 加 1 大于 2。乐队指挥出了问题，再天才的演奏者，也会淹没在噪声之中。管理出了问题，再牛的团队，还是一事无成。

《梦断代码》记述了两打顶级程序员，用三年时间打造超卓软件的失败经历。单挑一个成员出来，都是人中龙凤，足以让任何一个开发团队垂涎三尺，可惜合在一起也就是一个平庸的山寨集体。问题只可能出在管理上，没有一个好的指挥，来协调这些天才的演奏者，不仅没有共振，反而相互抑制。

如果能让团队成员步调一致，和谐共鸣，让臭皮匠成就连诸葛亮都不敢奢望的功绩，那就是卓有成效的管理者了。至于指挥是否转过身来露一脸、管理者是否是某个行业的专家，都变得微不足道了。管理，本质上是在管人，而不是管事。德鲁克非常看重管理者的品质，反复强调管理者要诚实正直。原因就在于，要管好人，品质比能力更加重要。