Hardware+Software+Life-ware - 百略蓝海三段论

让百略一战成名的,首推数位体温计。2000年全球数字体温计市场,包含自有品牌和代工产品,总计有三分之一出自百略,将这家相当国际化的台湾企业,推上世界冠军宝座。
身为蓝海策略的实践者,林金源自创「百略蓝海三段论」──硬件的蓝海(Hardware)、硬件加软件的蓝海(Hardware+Software),和硬件加软件加生活需求的蓝海(Hardware+Software+Life-ware)。
塑造品牌 超越硬件小蓝海
「有先见的人是很孤独的」,林金源说,八、九年前,除了施振荣,没多少人在台湾谈品牌概念,1998年百略决定主打自有品牌Microlife之前,林金源同样面对来自内部的压力,「股东不赞同,员工也觉得搞这个干什么?」
林金源认为,企业要往哪个方向,都是曲折的酝酿过程,而非单一事件造成一百八十度转变。成功的企业领袖多半是偏执狂,要坚持下去,需要毅力、体力和学习能力应付现状,「现状就是红海!」他说。
体温计、血压计和电毯是百略三大产品,为了成功打响品牌,林金源找来挪威人布诺瓦(Brunvoll)担任营销副总,营销中心设在瑞士;为了降低成本,多年前将工厂移到大陆,研发实验室设在美国和德国,营运总部选择根留台湾。
套用蓝海策略的消除、减少、提升和创造四项因子分析架构,林金源认为,医疗器材有一定的标准,能消除的因素有限;在成本减低方面,大家都去大陆制造,成本控制上也差不多;提升和创造才是百略的致胜关键。
「我花在那些老外身上的钱,可能比同业整家公司的人事成本还多!」但林金源认为,这些钱花得很值得,为了建立自有品牌、进入中高阶市场,没有海外团队,很难拿到更严格的认证,也无法结合如CVS和沃尔玛百货等知名通路。
在创造上,百略做的是有医学意义的创新,像是心律不整、平均模式、个人调校的电子血压计,和专为孕妇设计的血压计,都取得专利保护。
合世生医、优盛和百略常被媒体冠上生技股血压计三雄名号,老大哥百略的品牌效益今年明显浮现,其它两家业者却深陷价格战。林金源说,透过早已建立的品牌优势,百略已经超越硬件事业的小蓝海,接下来的目标,是游向中蓝海和大蓝海。
软硬兼吃 远程照护中蓝海
改变既有疆界,是蓝海策略精髓,深知硬件事业发展有限,林金源早在六年前就在美国调查政策法令,并取得美国医疗网络平台Health Hero授权。消费者透过百略生产的Health Buddy,自行测量包括血压、血糖等生理指数,并将这些数据传至百略的美国子公司iCare,专业医疗团队藉数据库分析,即可通报家庭医师或药师进行后续处理。
百略这项远程居家照护计划,第一阶段将在11月起开始,试行通路包括美国CVS药妆店、Target和沃尔玛百货等500个据点。
血压计等医疗器材市场渐趋饱和,就和电子业一样,当硬件发展遇到瓶颈,硬的不行只能来软的,加强服务和品牌定位的商业模式若成功,有助回头拉抬硬件产品业绩,尤其在美国2003年通过「退休老人健康医疗照护改善」计划后,老人健康照护也获得保险给付,林金源对「硬件加软件」这块中蓝海商机,更具信心。
生命需求 预防医学大蓝海
对林金源来说,医材硬件是基础,远程照护只是前哨战,能够真正解决慢性病的Life-ware,才是他最想进入的蓝海,才是商机无限。
「每个人都有让自己健康的需求,」林金源1999年就萌生建立健康体验馆的想法,这个想法将在今年底落实。由他个人投资的「康适身心减压馆」即将开幕,这个减压馆将研发各种不同课程,帮助慢性病患者,逐渐摆脱药物控制。
「我所谓的Lifeware,就是提供Solution(解决之道),」林金源以高血压为例说,部分患者的确必须吃药,但现代医学除了吃药,并没有提供患者治本之道,只带来一堆副作用。
林金源说,高血压是生活形态造成的疾病,如果教导人们过正确的生活─—吃的对、动的对、想的对,就能逐渐减低他们对药物的依赖,最后甚至不需要吃药,这就是Lifeware的真谛。
林金源不讳言,药厂为了创造营业额,配合游说力强的利益团体,导致人们依赖药物,「你不想吃也逼你吃!」他说,健保局一年花100多亿元在高血压用药上,很多药开了,病人也没吃,其中有很大的空间是预防医学商机,这块处女地就是蓝海。
现代人愈来愈重视养生,养生知识本来就存在于社会系统中,百略凭什么卖钱?「知识到处都是,等于没知识。」林金源再以高血压为例说,经过基因解碼,每个人高血压病因都不同,需要量身订制的Lifeware手册。不知道每个人的遗传倾向和生物独特性,「就像吃95汽油的车,硬灌92的油。」
台湾普遍存在一种现象,广告强打什么产品,大家就一窝峰追逐,林金源认为,对某些人来说,吃了无妨,但对某些人来说,可能是毒药。没有价值的知识,到处都是,但由于生物物理、生物环境的不同,每个人的Lifeware手册一定不同。「这里面需要很高的知识成分!」林金源说。
林金源承认,这个中蓝海到大蓝海的过程,Lifeware的概念被股东认为「想太远了」,因此,除了公司转投资一点,他自己掏出8,000万元,养了一批希望医学博士、自然医学博士、营养师、护理师和复健师等专业人员。
这些人运用本身的专业与慢性病人互动,不逼病人吃药,而是传递正确的生活知识,林金源说,这样的商业模式可以复制到全球,希腊将是试测的第一个海外据点。「生理特性分析不是重点,重点是这些专家如何教育患者,未来社会讲的是high touch,不是high tech!」
百略的电毯事业曾出现危机,尽管该部门已在去年底转亏为盈,但对百略的健康大梦,土洋法人看法迥异。
外资至今仍持有百略四成以上股票,投信则是一张股票都没买,对于外界的质疑,林金源认为,「唱衰者」可能对健康产业认识不深。
「戏棚下站久了就是你的。」是林金源的口头禅,但他也承认,要站多久不知道!林金源说:「只有自己走过一遭,才会发现这个产业多有趣,这也将是最大的蓝海!」

>>20年前的某一天,电子工业研究所(今工研院)29岁的工程师林金源,一如往常地翻阅着报纸;突然,一则「女性排卵期与体温变化相关」的报导吸引了他的目光。

这则一般人看过就忘的新闻,却激起林金源无限想象:如果能研发简单的体温量测器,让女性准确估算排卵期避孕,岂不是很妙?

即知即行的他,开始动手在自己家中的小型实验室研发。几经尝试,终于做出一台可以用电子系统显示数字的妇女数字体温计。

发明家头脑受到肯定,并不让林金源就此自满,反而激发了隐藏在骨子里的创业家精神。向亲朋好友募集了新台币100万元,他开始自行创业,踏入医疗器材代工销售的领域。

20年后的今天,年届50的林金源,已经从当年的小工程师,摇身一变为全球数字体温计第一大厂的董事长。当年的100万元,已成为资本额5亿2百万元的百略医学科技,去年营业额高达15.7亿元,旗下员工涵盖7种国籍。

「我的目标,是成为1985年时的Microsoft!」林金源发下豪语。

「Microsoft做的是software,我们Microlife做的是lifeware。

1994年8月,林金源接触到「学习型组织」的观念,便亲自南下拜访引进学说的中山大学教授杨硕英,并带领高阶主管赴美取经。1995年初,行动派的林金源全面导入这套全新的管理模式。百略医学科技--Microlife Corporation--健康的伙伴,人生的伙伴,整合科技、知识与人性实现健康优质生活

台湾百略医学科技是台湾最大的数字医疗供货商,全球最大的数字体温量测产品供应者,同时也是全球电子血压量测产品的三大供货商之一,更是台湾知名的学习型组织/策略聚焦型组织的实践者。

如今致力于整合型健康服务事业,提供全方位各类慢性病预防、体重管理及健康促进的整合型自然医学的健康服务,以真知识、真技术及真感动的体验式服务,协助国人开创有深度的优质健康生活。

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