ERP项目实施－具体应用比空谈重要

下午在帮助同事过一个ERP的项目实施，说是这个项目的实施过程碰到问题了，目前没有办法实施下去，而且说是之前客户因为预算的问题，选择的产品不对路。因为这是一家服装企业，所以要求客户进行产品升级，使用服装行业的产品，这样才可以解决客户目前在项目实施中碰到的问题。

而客户在项目实施过程中，目前各个部门碰到的最大问题是什么呢？原来是各部门，主要是产品设计部觉的用系统做物料编码和物料清单（BOM)，工作量太大了，所以他们就开始抵触使用这个软件了。

下午到了客户现场，对客户的业务流程进行梳理，本来是准备向他们介绍我们的服装行业新产品的，但其中一个业务部门的经理告诉我们：目前我们老系统都没有用好，不用跟我们介绍新系统了，就说说你们的老系统怎么办吧。

这下子等于又把问题圈回来了，根本不是软件产品功能的问题，而是在于这家企业有没有做好ERP系统上线动员工作的问题。

都说上ERP系统要做好思想的统一，但在现场沟通的时候才发现，产品设计部根本不想用这个系统，因为他们之前的物料不用编号，他们全部是进行手写的，而后续仓库、生产部门要用到这些物料的话，由他们自行编号或是起名，再进行入库。虽然说他们是严格按订单生产的服装企业，但仓库里一物多码，多码一物的情况还是非常常见的。

而从实际的业务流程上来说，产品设计部基本上管一件衣服用到什么面料和辅料，至于在生产过程中，具体每一件衣服用料是用多少，则是由工艺部门来确认，之前在项目实施的时候，都归到由产品设计部来做，人家肯定觉的工作量大，而且也就不愿意做这些事情了。

同时，这个项目因为没有领导的着力参与，各个部门的思想不统一，只是想着自己节省工作量，免不了就要把繁琐的工作推到其它部门，这样一来每个部门都不乐意去做这些数据了。所以在这个时候，就需要客户的老总参与，把各个部门的流程与职责梳理出来，确定好谁来做哪些工作，再来评估软件产品是不是适合这家企业的应用。

不然，今天客户的老总问了一句：他们的软件产品到底有哪里是满足不了我们的要求的？没有哪一个部门可以说的上来，因为一开始就卡在基础物料的编码与录入上了，后面的流程还没有开始跑呢。所以从这个角度来说，软件系统用比说重要，只要把数据做进去了，把产品跑起来，这样才知道软件产品到底好不好用，否则一切都是空谈！