卓越网一点也不“卓越”

卓越亚马逊是我比较喜欢的几个购物网站之一，但我觉得它的服务完善度还是很欠缺。

1、上个月订购一台笔记本，采用货到付款，并想通过刷银行卡的方式支付。打电话让客服确认这个城市是否支持，重点强调这个问题，得到的是“支持”的回答，我不放心，还在订单留言的时候强调对方要带 POS 机，但送货的时候，却被告知不支持！只好拒收这个单，由于比较急，只好转而在另一个网站订。

2、前天买 3 套商品，每套 2000 多元，共要 6000 元，却发现支付不了，因为我的银行卡单笔被限制在 5000 元，打客服，问能不能分多次打入支付，或者先打入到虚拟帐户再进行支付，得到的都是否定的回答，并说这是银行的问题，并提示我可以通过礼品卡解决这个问题。明明是一个简单的支付流程，却弄得很复杂。

这个问题实际上有一个折衷的解决办法，就是下一个订单并支付，然后立即要求取消，这样钱就会回到虚拟帐户（只能这样，因为钱不能直接充进虚拟帐户），当虚拟帐户的钱足够的时候，就可以解决单笔数额太大无法支付的问题了。当然，对于多件商品的订单，可以通过拆分的方式来解决，但也挺麻烦。

3、后来我把它拆分成 2 个帐单来支付，因为别的原因，先支付一个 4000 多元的，2000 多元的未支付，今天送货的时候，发现未支付的那个帐单开始送货了，而已经支付的帐单却显示未处理，于是打客服后，要求把多收的钱退回。他们操作也太不小心了，幸好是多收了顾客的钱，如果是少收呢？多余的东西是不是白送了？

总之给我一个感觉就是卓越网离优秀还很远，更谈不上卓越了。