itsp工作组咨询方向规定v0.2.1(2008年7月修订)
1. 培训内容
1.1 企业信息化
1.1.1 内容
l 对企业现状进行调研；
l 对企业的发展方向进行调研；
l 对企业可能的发展方向进行调研；
l 针对企业现状提供客观可行的信息化实施步骤和方法；
1.1.2 说明
调研是多方面的，需要对行业内的了解，同时要对企业内各个员工和领导进行了解谈话交流，然后，进行实地考察。
根据了解的情况和公司可能的投入，规划出后期公司的信息化发展步骤，并形成文档，然后进行最后审核。审核通过后，结算。
1.1.3 收费标准
根据用户方要求来定，一般来说，采用实地考察费加管理办法制定费的方式收取。
实地调研期间，每天每位专家费为6000元，公司成立后需要增加企业管理费每天每专家1000元。
管理办法制定费用，另加30000到100000元，根据企业的大小来定，企业内软件开发管理人员少于20人为30000元，20~50人为40000~90000元，50人以上为100000元。
另外，需要咨询的公司应该解决专家往返的机票和在当地的住宿。
往返机票为专家所在地到用户所在地的全价机票价格计算（机场建设费、保险以及机场交通费不计）。
住宿标准要求为三星级或者相同级别的干净宾馆单人间或者标准间。
1.2 软件投资方向
1.2.1 内容
l 对新方向的现状进行调研；
l 对新方向的开发商进行调研；
l 针对新方向的内容对投资者提出建议和审核点；
l 协助投资者进行新方向的整体审核。
1.2.2 说明
调研是多方面的，需要对行业内的了解，同时要对企业内主要员工和领导进行了解谈话交流，然后，进行实地考察。
根据了解的情况和投资者可能的投入，提出这个新方向可能存在的风险和不足，同时也要指出新方向可能的好处，并对于市场反映提供相应的支撑理由。
1.2.3 收费标准
根据用户方要求来定，一般来说，采用实地考察费加报告费的方式收取。
实地考察期间，每天每位专家费为5000元，公司成立后需要增加企业管理费每天每专家500元。
另外，需要咨询的公司应该解决专家往返的机票和在当地的住宿。
往返机票为专家所在地到用户所在地的全价机票价格计算（机场建设费、保险以及机场交通费不计）。
住宿标准要求为三星级或者相同级别的干净宾馆单人间或者标准间。
1.3 项目管理
1.3.1 内容
l 调研企业项目管理的现有方法；
l 帮助企业检查项目管理中存在的问题；
l 提供项目管理的具体操作措施和方式，供企业选择；
l 帮助企业建立较为完善的项目管理机制；
l 调研过程中为企业进行项目管理模式建议，这包括：项目计划管理、开发计划管理、风险管理、资源管理等内容。
1.3.2 说明
这项工作主要在企业内的项目组中进行，根据专家的经验对项目进行建议。
同时经过对企业内多个项目组的调研，对企业提出适合企业操作的项目管理模式，并辅助企业建立合理的项目管理办法和措施。
1.3.3 收费标准
根据用户方要求来定，一般来说，采用实地考察费加管理办法制定费的方式收取。
实地调研期间，每天每位专家费为6000元，公司成立后需要增加企业管理费每天每专家1000元。
管理办法制定费用，另加30000到100000元，根据企业的大小来定，企业内软件开发管理人员少于20人为30000元，20~50人为40000~90000元，50人以上为100000元。
另外，需要咨询的公司应该解决专家往返的机票和在当地的住宿。
往返机票为专家所在地到用户所在地的全价机票价格计算（机场建设费、保险以及机场交通费不计）。
住宿标准要求为三星级或者相同级别的干净宾馆单人间或者标准间。
1.4 开发过程
1.4.1 内容
l 实地调研具体项目的情况；
l 对具体项目提供项目开发过程的建议；
l 提供开发过程中每个阶段的组织方式和操作方面的建议；
l 适当的时候，帮助企业进行各个阶段的审核和工作指导；
l 对于较大的企业，提供企业组织层开发过程的辅助制定。
1.4.2 说明
针对项目的行业特征，我们推荐相应的专家到现场进行工作指导。
从需求、分析、设计等多个方面对该项目提出建议和指导性意见。
1.4.3 收费标准
根据用户方要求来定，一般来说，采用实地考察费加管理办法制定费的方式收取。
实地调研期间，每天每位专家费为6000元，公司成立后需要增加企业管理费每天每专家1000元。
管理办法制定费用，另加30000到100000元，根据企业的大小来定，企业内软件开发管理人员少于20人为30000元，20~50人为40000~90000元，50人以上为100000元。
另外，需要咨询的公司应该解决专家往返的机票和在当地的住宿。
往返机票为专家所在地到用户所在地的全价机票价格计算（机场建设费、保险以及机场交通费不计）。
住宿标准要求为三星级或者相同级别的干净宾馆单人间或者标准间。
1.5 全程建模方法
1.5.1 内容
针对培训后全程建模方法实施过程中遇到的问题进行咨询。
1.5.2 说明
针对参加过全程建模方法培训的人进行的咨询工作。
在一些问题无法通过电话等方式做说明的时候，工作组可以安排专家到现场来研究解答实际问题。
1.5.3 收费标准
根据用户方要求来定，一般来说，采用实地考察费的方式收取。
实地调研期间，每天每位专家费为5000元，公司成立后需要增加企业管理费每天每专家1000元。
另外，需要咨询的公司应该解决专家往返的机票和在当地的住宿。
往返机票为专家所在地到用户所在地的全价机票价格计算（机场建设费、保险以及机场交通费不计）。
住宿标准要求为三星级或者相同级别的干净宾馆单人间或者标准间。
1.5.4 附注
对于采用全程建模方式开发的项目，本节的价格全部按照8折计算。
1.6 咨询工作流程
咨询工作步骤如下。
1.6.1 用户方提出咨询需求
咨询工作启动。
用户方需要提交咨询方向，咨询内容和相关要求。
1.6.2 工作组分析用户方需求并与用户交流
工作组根据用户方的初步要求与用户方交流，确定较为具体的咨询方向、咨询内容和相关要求。
1.6.3 签订咨询前期合同
用户此时应当与工作组签订咨询前期合同，并支付前期保证款项。保证款项为咨询费用的10%，最少1000元人民币。
1.6.4 选择专家
工作组在专家库中选择合适的专家，专家库中的专家是通过工作组审核的，在技术、经验等方面都是相当丰富的。
但是，由于不是每一个专家在这个时间内都有空，因此需要选择出合适的专家。并将专家名单提交给用户，和用户商议后确定。
1.6.5 制定咨询计划
专家制定咨询工作计划并将计划提交给工作组。
1.6.6 计划审核
工作组会同用户和专家一同对计划进行审核，计划审核通过后，将付诸实施。
1.6.7 签咨询合同
用户与工作组签订咨询合同，同时，咨询前期合同自动终止。用户按要求支付首付款后，工作组安排开始按照计划提供咨询服务。
1.6.8 启动咨询工作
专家到达用户现场后，按照原定计划提供咨询服务。
1.6.9 计划变更
如有计划需要变更，专家需将经过用户确认的变更要求提交给工作组审核，审核通过，则变更原计划，审核不通过，则继续按照原计划执行
1.6.10 专家咨询完成回到原地
专家完成咨询服务后，将回到原生活地开始后续工作支持。
1.6.11 专家撰写相关文档
用户如果选择不需要相关文档，那么，本次咨询工作到此结束。
根据用户方的要求，专家撰写相关文档。并再文档撰写完成后，提交给工作组和用户审核。
1.6.12 备案
审核通过后，专家撰写工作报告供工作组备案。同时双方讨论总结这次咨询工作的情况，本次咨询服务结束。
2. 后期服务
2.1 服务方式
后期服务一般采用通过网络或者电话方式为参加过培训的公司提供为期一个月的远程指导。
2.2 其他服务
如需现场指导，具体价格双方协商。
其他服务要求或者需要延长服务的收费标准参考iTSP工作组咨询方向文档。
3. 支付方式
根据用户方可能的选择，最后工作组推荐下面两种付费方式。
3.1 需要完整报告
前期保证款项为总价评估后的10%或者最少2000元人民币，这笔钱计入到手付款中。如果用户方在支付首付款前违约中断合同的执行，那么，这部分款项不退。
咨询前将10%~ 30%的咨询总费用汇入到指定账户。
专家到现场后支付70%~ 50%的咨询总费用汇入到指定账户。
实地考察完成后，支付10%的咨询总费用给专家，作为其回程费用。
报告撰写完成通过评审后，支付剩余的10%的咨询总费用到指定账户。
3.2 无需论证报告
咨询前将20%~ 40%的咨询总费用汇入到指定账户。
专家到现场后支付70%~ 50%的咨询总费用汇入到指定账户。
实地考察完成后，支付10%的咨询总费用给专家，作为其回程费用。
4. 附加说明
在公司成立前，这个标准还需要和很多朋友进行商讨，因此目前咨询情况基本按照此标准执行。