企业信息化：认清现状是关键

这个星期是最忙的一周。公司正在做明年的规划。而我们信息部门也在做，规划重点正是公司信息化。而其中的问题就是，我们公司的信息化应该怎么做呢？

在一周前，我还在考虑信息化应该做成什么样子。参加微软技术大会之后，对其提出的UC（统一沟通）的概念非常向往。想想我们公司应该也可以作成那样。对虚拟机技术也很喜欢，事实上，微软这次技术大会上，很多都是和IT管理非常相关的。于是乎，我们开始设想我们应该作成的样子。

其中留给我映像最深的就是那个关于SOA应用的AVI。主人公的所有设备，包括手机、电视、车载电脑等等都是服务的终端，可以任意切换，而不影响工作的运行。如果公司的办公可以做到这点，那么沟通将十分畅通。事实上，可以说是非常酷！

可惜的是，我们不是仅仅酷就可以了。这些所谓酷的东东往往让人迷失方向。这也是我这周来学到的东西。我们做规划，并不是做论文。不是仅仅描述和分析一下未来就可以完事的。很多东西必须提前想清楚。

很多人都说信息化容易失败，失败的原因是什么呢？有些人说是领导不重视，有些人说是资金不到位，有些人说是公司不够成熟，还有些人说是负责信息化的人能力不够。这些都有一定的道理，但都是表面上的。真正的问题在于，没有了解清楚公司的现状。

人们往往是容易急功近利。这是本性，就像每个人都梦想自己会一夜之间中一个五百万，而不是1万的彩票。只有少数人才清除地认识到，做事必须一步一步来。这就像我们公司的规划一样：一个亿、两个亿、五个亿。不能一下子就像做到十亿。

我们做信息化也需要注意这个问题。这在我们规划初期就犯了这个错误。在我们将规划陈述给领导的时候，发现并不能给领导以足够的信心，说明我们的任务可以成功。是的，如果一开始都没有想清楚的话，怎么才能保障过程中不能失败呢。当然了，邓爷爷有一句话说得也有道理：“摸着石头过河”，改革开发，我们没有什么经验可以借鉴，所以我们边探索边总结。我们的信息化是不是也应该这样呢？

这里面的问题，就在于是不是没有经验可以借鉴。这里面最容易迷惑人的就是：“不知道有”与“知道没有”，我们最初的状态其实是“不知道有”，但却潜意识里认为是“知道没有”。因此，最直接的想法，就只能选择“摸着石头过河”。

幸好，在一次学习中，我发现同事们在规划流程管理的时候，提到了“企业流程成熟度模型”。这个模型具体是什么样的不重要，最重要的是，通过这个成熟度模型，我们可以方便地了解到我们的目标在哪里，需要达到那些条件。并且能够认识到我们现在在哪里，而这中间的差距就是我们需要努力的重点。

于是，我们意识到，在信息化建设中，是不是也有一个成熟度模型呢？如果你是一位资深的信息化建设专家，你大可以一下子说出好几个模型出来，但对于新手来说，这非常重要。

事实上，这个搜索的过程非常简单，只要简单地在Google中输入“信息化成熟度模型”，立即就有你要的答案。这里面最有名的就是美国管理信息系统专家诺兰（Richard·L·Nolan）通过对200多个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰模型。

诺兰模型的六个阶段分别是：初始阶段、传播阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。通过这几个阶段的描述，我们发现我们公司目前正处于第三阶段想第四阶段转变的过程中。这是一个信息化的转折点，在一点上，公司开始意识到信息化的重要性，并重点进行信息化规划。信息化建设走上正规路线。

我是一个实干型的人，对于理论往往容易忽略。现在看来，两者结合，往往有事半功倍的成效。

认识到这点，对于我们非常重要。而下一阶段的描述，又对我们非常有指导意义。这在我们规划初期是不能想像的。在此基础上，我们又发现了很多其他方面的资料，包括：IT服务成熟度模型，IT能力成熟度模型，SOA成熟度模型，ITIL，惠普的ITSM模型。这些都对我们有了很多指导意义。使我们对未来不再处于迷茫中。

在这一周中，我们学到了很多东西。也总结了一下，希望对你也能有一些帮助：

1. 所谓酷的东东往往让人迷失方向
2. 信息化容易失败的真正的问题在于，没有了解清楚公司的现状
3. 我们最初的状态其实是“不知道有”，但却潜意识里认为是“知道没有”。

信息化建设还很漫长，但我们一定可以战胜一切困难的。