如何变成一个业务技术人员
业务技术背后的两个推动因素
在本文中，您将探索导致产生了我们所谓的“业务技术”（business technology，BT）的新领域的两股推动力量。该新兴技术同时为现在和将来的信息技术人员带来了机会。为了参与这个新兴领域，从业人员必须既是技术专家又是业务能手。
首先，在当今的市场上，存在 IT 专业人员将自己转变为业务技术人员的机会——但是除非他们抓住该机会。由于全球化对 IT 和 IT 的业务视图有巨大的影响，纯粹的技术技能可能不再足以在即将到来的变革浪潮中保持竞争优势。我们将讨论这次浪潮的起源及其当前正在延续并不断加速的变革。
其次，技术变革正在发生，使得 IT 可以通过技术趋势和面向服务的体系结构（Service-Oriented Architecture，SOA）的作用，从而迁移为作为真正业务合作伙伴的角色。您还将了解如何开始进入 BT 领域，下文还将同时对这两方面进行讨论。
全球化对 IT 的影响
20 世纪，社会和经济变革主要影响制造业，即发达国家所谓的蓝领职业。我们这些 IT 业中的人漠然地看着这其中许多职业被重新分配给了诸如墨西哥和亚洲诸国等发展中经济体。衰退地带的钢厂关闭了，美国南部的纺织业经过了重新分配，许多发达国家的电子制造业走到了尽头。
然而，对于 IT 专业人员来说，面临的此类问题较少。虽然裁员在不时地发生，但是从 IT 业被解雇的人通常可以在其他行业找到机会。
现在一切都改变了。Thomas Friedman 在他的 The World is Flat 一书中写到：“21 世纪就像一个巨大的压路机，因为它向如此多的不同企业证明，PC、Internet 和光缆的组合带来了全新形式的协作和水平价值创造前景：外包。能够数字化的任何服务、呼叫中心、业务支持操作或知识工作都可以面向全球外包给最廉价、最敏 捷或最高效的提供商”。（有关该书的更多信息，请参见参考资料。）
实 际上，IT 已经从“特别受宠的孩子”变为“不受重视的继子”。如今的 IT 人员往往固步自封，不思进取。在许多企业中，人们都抵制被调往其他部门。当下一次裁员 (RIF) 到来时，经验最少的新员工将会失业。为了实现自我保护，IT 人员正在变得更精通他们特定领域的技术，但他们在综合素质方面的提升却更少。如果说他们拥有任何业务知识的话，那也是针对某项特定的职能。IT 人员很少具备关于业务如何运作的真正全局或企业范围的视图。如果某个 IT 团队成员真的为了更大的发展空间而离开，那也通常是为了在另一家公司获得更好的稳定性或更好的待遇。
IT 的业务视图
长 久以来，大多数企业都将 IT 看作是为之倾注了大量公司财力的“黑盒”。起初，投资回报是积极的。对明显可以自动化的流程实现自动化是非常不错的，例如记帐和应付/应收帐款和订单处 理。一大批职员和纸张文件被光芒四射的大型机或服务器所取代，这些计算机具有 MB、GB 或 TB 数量级的存储空间，能够井然有序地持久保存所有内容。
但随后业务改变了。也许公司在“铁幕”最终倒塌时收购了捷 克共和国有趣的媒体企业。或者它必须在公司无法可盈利地管理亚洲的资产时出售那些资产，然后向某位大亨支付一笔巨款收购其在洛杉矶的娱乐工作室。突然之 间，存在若干个难于单独管理的不同 IT 竖井，它们全都具有不同的 IT 部门，并且彼此之间千差万别。其中一个竖井基于 IBM 技术，另一个竖井全部使用了 Microsoft® 技术，还有一个竖井则拥有不同供应商产品的大杂烩。公司继续向 IT 黑盒倾注更多的资本和开支，但似乎并没有获得任何给组织带来真正利益的东西。虽然不同的团队设法协同工作，但他们所实现的业务影响几乎为零。
因此在年终，当提到“我们从 IT 中获得了什么”这个问题时，人们只有无可奈何地耸耸肩，转转眼珠。
但 IT 不应该就这样的。人们从事业务的方式与 IT 一样变化很大。Friedman 说，“最好的公司是最好的合作者。在平坦的世界中，越来越多的业务将通过公司内或公司间的合作来完成，原因非常简单：接下来的价值创造层变得如此复杂，没 有任何单个企业或部门能够独自控制它们。”
技术趋势
通 过引入中间件和实现集成模式，以在企业中以及与合作伙伴、供应商、客户之间连接和同步系统及数据，精通技术的个人从而设法对这种情况作出响应。此方法有助 于保留过去的 IT 投资，并且还可以减少外购的系统所导致的混乱。然而，两个非常重要的要求仍然未得到满足：灵活性和敏捷性，企业预期 IT 满足这两个要求，以便快速响应市场变化和成为随需应变的企业。
面向服务的体系结构
在 IT 中，由于称为 SOA 的体系结构样式，软件开发环境正在开始发生变化。过去的开发技术不再适合于创建随需应变的业务环境。相反，软件开发的趋势正在向可动态重新配置的服务转 变，这些服务可以是单独的，或者是可解决业务问题的某个组合。根据 IBM 的软件集成成熟度模型（Service Integration Maturity Model，SIMM）——SOA 方法的一部分——可动态重新配置的服务是服务可达到的最高成熟度级别。
那 么什么是可动态重新配置的服务呢？让我们将此类服务看作是拼装玩具部件，这些部件由特殊的可塑材料制成。该材料足够灵活，例如，如果您需要一个半圆柱形的 拼装部件，您可以准确按照自己的规格定型该部件，同时它还足够坚固，使得您用它来构建的整体结构不会瓦解。您可以将部件拉伸到适当的尺寸。此外，您还可以 更改它们的颜色。这是否听起来遥不可及？如果您编写软件，您知道编写非常灵活的软件部分是绝对可能的。起初这样做可能要花更长的时间，但是时间和金钱投资 会再三地给您带来回报。使这变得有点神秘的并不是软件编写部分；似乎有点神秘的是软件需要做什么来提供业务灵活性。
IBM 的面向服务的建模和体系结构（Service-Oriented Modeling and Architecture，SOMA）提供了用于业务服务识别、规范说明和实现的技术。“根据 SOMA 术语，服务是具有外部化服务规范的软件资源（可发现）。此服务规范可以供服务使用者进行搜索、绑定和调用。服务提供者对服务规范实现进行实现，并向服务使 用者交付服务质量要求。服务将由声明性的策略进行控制，从而支持可动态重新配置的体系结构样式。”（IBM Global Services SOMA Technical Paper，Version 2.4，第 23 页）
能够访问丰富的可动态重新配置的服务 组合的企业将实现整个公司中的端到端集成，以及与合作伙伴、供应商、交易所和客户的端到端集成。此能力使企业能够动态管理和重新配置流程和关系。根据新的 战略和内部及外部业务条件，可以根据需要快速创建和删除流程和关系。新的银行、保险和电信产品的创建不再需要漫长的 IT 周期。这种迅速响应能力就是随需应变业务的本质。公司内外——以及与贸易合作伙伴、客户和供应商之间——的服务组合允许在现有的业务流程基础上创建新的和 修改过的服务，就像在构建和重新构建新设计时使用拼装玩具部件一样简单。
当硬件非常昂贵时，服务局就会变得流行，从而允许企业租赁或共享硬件使用时间。随后外包就变得具有吸引力，公司开始通过服务提供者共享 IT设备、技术和资源。将来，这还会更进一步，使得服务提供者能够提供可动态重新配置的服务。
编写可动态重新配置的服务的想法看起来似乎完全遥不可及。但是如果我们回顾十年前，今天的许多软件开发技术和方法在当时似乎也是遥不可及的。
在能够实现这种面向服务的方法之前，业务服务的概念还必须变得更加明确。当今的 IT 和业务之间有太多的分离，从而导致规范和要求准备得不充分，没有推倒挡在开发团队面前的墙。我们认为需要逐步退出基于模糊规范来编写软件的时代。
通过业务与 IT 之间合作定义服务来打破 IT 与业务之间的文化隔阂就是一个很好的开始。这种进步是 SOA 的另一个关键原则，它提供了以下好处：
代码可重用性
系统灵活性
IT 与业务的一致性
通过 IT 开发来实现业务价值
在当今的企业中，业务专业人员常常对技术开发没有多大的兴趣。我们访问过的大多数客户的 IT 部门都抱怨他们与业务端的关系。它就像是一桩双方相处得不是那么融洽的婚姻。
SOA 就像婚介人员，努力将业务与 IT 撮合在一起。IT 专业人员需要利用这个机会，尽可能多地了解业务并成为业务能手。他们需要努力达到能够参与业务体系结构的设计和部署的水平。作为纯粹的技术行家意味着您在 与整个全局人才库进行竞争，但是了解业务需求的人却很少。
作为业务合作伙伴的 IT
根据 Friedman 的观点，未来的趋势是将技术工作外包给“最廉价、最敏捷或最高效的提供者”，而面向业务的工作则保留在内部。实际上，作为竞争差别化和竞争优势的来源，企业的业务模型和业务流程正在变得对组织更加重要。
这 意味着 IT 领域正在发生根本性的转变。它不会在一夜之间结束。它对某些公司（成功的公司）的影响会比对其他公司的影响更快。但试图阻止它就如同螳臂挡车。IT 部门不能再是纯粹的技术机构了。长期看来，IT 必须是业务支持者和业务合作伙伴，以便它能生存下来，而不只是作为一个管理各种外包安排的空壳组织。
业务部门需要的是能够与他们合作并积极处理他们认可的业务机会的技术人员。一组需要和能力正在以特定的方式体现出来，这些方式向 IT 提出了像业务人员一样参与和思考的挑战。类似如下的问题实际上是 IT 员工所面对的业务问题：
我们如何实现该贸易合作关系？
我如何能够获得客户的全方位视图，而不管他们拥有的产品集是什么？
我如何实现真正的客户自我照顾，使客户能够完全访问属于他们的所有事务部门信息？
我需要来自服务提供者的实时问题票据信息。我如何获得它？
如 果您是一名 IT 人员，则加入业务技术领域并成为业务能手。形成对业务的全盘了解。您可以专注于一个或多个职能领域。但您需要具备对所有职能领域的深入了解，包括但不限于 营销、销售、定购、订单管理、客户服务、记帐、产品与服务供应和会计服务。您需要了解其中每个领域对最终收益的影响。该知识是必需的，因为将来业务技术老 手将创建业务的数字化版本。
总结：成为业务技术人员
您如何在业务技术这门艺术中变得老练并在二十一世纪大展宏图呢？下面是一些重点领域：
破除您仅考虑技术问题的习惯，并了解您所在行业的业务。
了解世界上正在发生的事情、正在形成什么趋势以及您的行业能够如何与时俱进以始终出类拔萃。
训练您的分析技能，以便将业务转变为技术。不断地考虑您的业务取得成功所需要的“构件”。
培养您的沟通技能。跳出您的工作小圈子，设法与客户、供应商、合作伙伴等交流。学会协作，一切全都与合作相关。
最重要的是，适应变化！
摘自:http://www.ibm.com/developerworks/cn/architecture/ar-bustech/index.html?S_TACT=105AGX52&S_CMP=techcsdn
在本文中，您将探索导致产生了我们所谓的“业务技术”（business technology，BT）的新领域的两股推动力量。该新兴技术同时为现在和将来的信息技术人员带来了机会。为了参与这个新兴领域，从业人员必须既是技术专家又是业务能手。
首先，在当今的市场上，存在 IT 专业人员将自己转变为业务技术人员的机会——但是除非他们抓住该机会。由于全球化对 IT 和 IT 的业务视图有巨大的影响，纯粹的技术技能可能不再足以在即将到来的变革浪潮中保持竞争优势。我们将讨论这次浪潮的起源及其当前正在延续并不断加速的变革。
其次，技术变革正在发生，使得 IT 可以通过技术趋势和面向服务的体系结构（Service-Oriented Architecture，SOA）的作用，从而迁移为作为真正业务合作伙伴的角色。您还将了解如何开始进入 BT 领域，下文还将同时对这两方面进行讨论。
全球化对 IT 的影响
20 世纪，社会和经济变革主要影响制造业，即发达国家所谓的蓝领职业。我们这些 IT 业中的人漠然地看着这其中许多职业被重新分配给了诸如墨西哥和亚洲诸国等发展中经济体。衰退地带的钢厂关闭了，美国南部的纺织业经过了重新分配，许多发达国家的电子制造业走到了尽头。
然而，对于 IT 专业人员来说，面临的此类问题较少。虽然裁员在不时地发生，但是从 IT 业被解雇的人通常可以在其他行业找到机会。
现在一切都改变了。Thomas Friedman 在他的 The World is Flat 一书中写到：“21 世纪就像一个巨大的压路机，因为它向如此多的不同企业证明，PC、Internet 和光缆的组合带来了全新形式的协作和水平价值创造前景：外包。能够数字化的任何服务、呼叫中心、业务支持操作或知识工作都可以面向全球外包给最廉价、最敏 捷或最高效的提供商”。（有关该书的更多信息，请参见参考资料。）
实 际上，IT 已经从“特别受宠的孩子”变为“不受重视的继子”。如今的 IT 人员往往固步自封，不思进取。在许多企业中，人们都抵制被调往其他部门。当下一次裁员 (RIF) 到来时，经验最少的新员工将会失业。为了实现自我保护，IT 人员正在变得更精通他们特定领域的技术，但他们在综合素质方面的提升却更少。如果说他们拥有任何业务知识的话，那也是针对某项特定的职能。IT 人员很少具备关于业务如何运作的真正全局或企业范围的视图。如果某个 IT 团队成员真的为了更大的发展空间而离开，那也通常是为了在另一家公司获得更好的稳定性或更好的待遇。
IT 的业务视图
长 久以来，大多数企业都将 IT 看作是为之倾注了大量公司财力的“黑盒”。起初，投资回报是积极的。对明显可以自动化的流程实现自动化是非常不错的，例如记帐和应付/应收帐款和订单处 理。一大批职员和纸张文件被光芒四射的大型机或服务器所取代，这些计算机具有 MB、GB 或 TB 数量级的存储空间，能够井然有序地持久保存所有内容。
但随后业务改变了。也许公司在“铁幕”最终倒塌时收购了捷 克共和国有趣的媒体企业。或者它必须在公司无法可盈利地管理亚洲的资产时出售那些资产，然后向某位大亨支付一笔巨款收购其在洛杉矶的娱乐工作室。突然之 间，存在若干个难于单独管理的不同 IT 竖井，它们全都具有不同的 IT 部门，并且彼此之间千差万别。其中一个竖井基于 IBM 技术，另一个竖井全部使用了 Microsoft® 技术，还有一个竖井则拥有不同供应商产品的大杂烩。公司继续向 IT 黑盒倾注更多的资本和开支，但似乎并没有获得任何给组织带来真正利益的东西。虽然不同的团队设法协同工作，但他们所实现的业务影响几乎为零。
因此在年终，当提到“我们从 IT 中获得了什么”这个问题时，人们只有无可奈何地耸耸肩，转转眼珠。
但 IT 不应该就这样的。人们从事业务的方式与 IT 一样变化很大。Friedman 说，“最好的公司是最好的合作者。在平坦的世界中，越来越多的业务将通过公司内或公司间的合作来完成，原因非常简单：接下来的价值创造层变得如此复杂，没 有任何单个企业或部门能够独自控制它们。”
技术趋势
通 过引入中间件和实现集成模式，以在企业中以及与合作伙伴、供应商、客户之间连接和同步系统及数据，精通技术的个人从而设法对这种情况作出响应。此方法有助 于保留过去的 IT 投资，并且还可以减少外购的系统所导致的混乱。然而，两个非常重要的要求仍然未得到满足：灵活性和敏捷性，企业预期 IT 满足这两个要求，以便快速响应市场变化和成为随需应变的企业。
面向服务的体系结构
在 IT 中，由于称为 SOA 的体系结构样式，软件开发环境正在开始发生变化。过去的开发技术不再适合于创建随需应变的业务环境。相反，软件开发的趋势正在向可动态重新配置的服务转 变，这些服务可以是单独的，或者是可解决业务问题的某个组合。根据 IBM 的软件集成成熟度模型（Service Integration Maturity Model，SIMM）——SOA 方法的一部分——可动态重新配置的服务是服务可达到的最高成熟度级别。
那 么什么是可动态重新配置的服务呢？让我们将此类服务看作是拼装玩具部件，这些部件由特殊的可塑材料制成。该材料足够灵活，例如，如果您需要一个半圆柱形的 拼装部件，您可以准确按照自己的规格定型该部件，同时它还足够坚固，使得您用它来构建的整体结构不会瓦解。您可以将部件拉伸到适当的尺寸。此外，您还可以 更改它们的颜色。这是否听起来遥不可及？如果您编写软件，您知道编写非常灵活的软件部分是绝对可能的。起初这样做可能要花更长的时间，但是时间和金钱投资 会再三地给您带来回报。使这变得有点神秘的并不是软件编写部分；似乎有点神秘的是软件需要做什么来提供业务灵活性。
IBM 的面向服务的建模和体系结构（Service-Oriented Modeling and Architecture，SOMA）提供了用于业务服务识别、规范说明和实现的技术。“根据 SOMA 术语，服务是具有外部化服务规范的软件资源（可发现）。此服务规范可以供服务使用者进行搜索、绑定和调用。服务提供者对服务规范实现进行实现，并向服务使 用者交付服务质量要求。服务将由声明性的策略进行控制，从而支持可动态重新配置的体系结构样式。”（IBM Global Services SOMA Technical Paper，Version 2.4，第 23 页）
能够访问丰富的可动态重新配置的服务 组合的企业将实现整个公司中的端到端集成，以及与合作伙伴、供应商、交易所和客户的端到端集成。此能力使企业能够动态管理和重新配置流程和关系。根据新的 战略和内部及外部业务条件，可以根据需要快速创建和删除流程和关系。新的银行、保险和电信产品的创建不再需要漫长的 IT 周期。这种迅速响应能力就是随需应变业务的本质。公司内外——以及与贸易合作伙伴、客户和供应商之间——的服务组合允许在现有的业务流程基础上创建新的和 修改过的服务，就像在构建和重新构建新设计时使用拼装玩具部件一样简单。
当硬件非常昂贵时，服务局就会变得流行，从而允许企业租赁或共享硬件使用时间。随后外包就变得具有吸引力，公司开始通过服务提供者共享 IT设备、技术和资源。将来，这还会更进一步，使得服务提供者能够提供可动态重新配置的服务。
编写可动态重新配置的服务的想法看起来似乎完全遥不可及。但是如果我们回顾十年前，今天的许多软件开发技术和方法在当时似乎也是遥不可及的。
在能够实现这种面向服务的方法之前，业务服务的概念还必须变得更加明确。当今的 IT 和业务之间有太多的分离，从而导致规范和要求准备得不充分，没有推倒挡在开发团队面前的墙。我们认为需要逐步退出基于模糊规范来编写软件的时代。
通过业务与 IT 之间合作定义服务来打破 IT 与业务之间的文化隔阂就是一个很好的开始。这种进步是 SOA 的另一个关键原则，它提供了以下好处：
代码可重用性
系统灵活性
IT 与业务的一致性
通过 IT 开发来实现业务价值
在当今的企业中，业务专业人员常常对技术开发没有多大的兴趣。我们访问过的大多数客户的 IT 部门都抱怨他们与业务端的关系。它就像是一桩双方相处得不是那么融洽的婚姻。
SOA 就像婚介人员，努力将业务与 IT 撮合在一起。IT 专业人员需要利用这个机会，尽可能多地了解业务并成为业务能手。他们需要努力达到能够参与业务体系结构的设计和部署的水平。作为纯粹的技术行家意味着您在 与整个全局人才库进行竞争，但是了解业务需求的人却很少。
作为业务合作伙伴的 IT
根据 Friedman 的观点，未来的趋势是将技术工作外包给“最廉价、最敏捷或最高效的提供者”，而面向业务的工作则保留在内部。实际上，作为竞争差别化和竞争优势的来源，企业的业务模型和业务流程正在变得对组织更加重要。
这 意味着 IT 领域正在发生根本性的转变。它不会在一夜之间结束。它对某些公司（成功的公司）的影响会比对其他公司的影响更快。但试图阻止它就如同螳臂挡车。IT 部门不能再是纯粹的技术机构了。长期看来，IT 必须是业务支持者和业务合作伙伴，以便它能生存下来，而不只是作为一个管理各种外包安排的空壳组织。
业务部门需要的是能够与他们合作并积极处理他们认可的业务机会的技术人员。一组需要和能力正在以特定的方式体现出来，这些方式向 IT 提出了像业务人员一样参与和思考的挑战。类似如下的问题实际上是 IT 员工所面对的业务问题：
我们如何实现该贸易合作关系？
我如何能够获得客户的全方位视图，而不管他们拥有的产品集是什么？
我如何实现真正的客户自我照顾，使客户能够完全访问属于他们的所有事务部门信息？
我需要来自服务提供者的实时问题票据信息。我如何获得它？
如 果您是一名 IT 人员，则加入业务技术领域并成为业务能手。形成对业务的全盘了解。您可以专注于一个或多个职能领域。但您需要具备对所有职能领域的深入了解，包括但不限于 营销、销售、定购、订单管理、客户服务、记帐、产品与服务供应和会计服务。您需要了解其中每个领域对最终收益的影响。该知识是必需的，因为将来业务技术老 手将创建业务的数字化版本。
总结：成为业务技术人员
您如何在业务技术这门艺术中变得老练并在二十一世纪大展宏图呢？下面是一些重点领域：
破除您仅考虑技术问题的习惯，并了解您所在行业的业务。
了解世界上正在发生的事情、正在形成什么趋势以及您的行业能够如何与时俱进以始终出类拔萃。
训练您的分析技能，以便将业务转变为技术。不断地考虑您的业务取得成功所需要的“构件”。
培养您的沟通技能。跳出您的工作小圈子，设法与客户、供应商、合作伙伴等交流。学会协作，一切全都与合作相关。
最重要的是，适应变化！
摘自:http://www.ibm.com/developerworks/cn/architecture/ar-bustech/index.html?S_TACT=105AGX52&S_CMP=techcsdn