[全程建模]倾听——软件开发中的重要手段

大家可以先看看这个帖子：
http://topic.csdn.net/u/20080825/04/3d11015d-a628-466d-bb50-128fcfd168b6.html
在这个帖子里我写到了倾听的重要性，不过，那里只是作为讨论的一个部分，想想还是摘取出来也许有利于将来的总结。

下面是帖子中小子所写的相关的一段内容：

项目经理必须有自己的管理方法，对于一些事件必须能做到柔化处理，而对于另外一些事件甚至可能是铁血手段！但是不管如何做，必须有自己的目的和控制力度。
至少你本人不能丧失目标，否则，一切都成为空谈。
我今年3月曾经给深圳一家公司提供咨询，公司内四十多个技术人员我一一作了面谈，每个人都在30分钟以上，最后给他们公司老板出具了一份9页的文档——我没写太多，因为是赠送的服务，我只把重点写了出来，同时提供了一些解决方法给他们。
这40多个人基本上分成了两派，老人，和新来的，刚开始有些老人认为我是新来的副总请过来调查他们的，以便于对他们进行打击和清理，我用我的耐心和事实，让所有人相信我是为这个公司好才过来帮忙的。
同时，通过我对他们的几个短小的培训，让他们看到了我对他们现状问题的解决方法和手段，很快让几乎所有的人都对我信服了，大概一个星期后，我的调查越来越 顺利，很多人甚至主动找我提供一些前面不敢提供给我的信息，于是，我掌握了这个公司内部几乎所有人员的情况，用了1个工作日了解了该公司成立两年半以来的 几乎所有重大事项和人员心理以及技能状态，这些都成为最后那个报告的支持内容（但是，支持内容并没有放在那个报告里面，否则，90页都难以完成）。
当然，后续的执行情况，就只能看该公司的管理层的执行力问题，那就不是我这个咨询师能一直负责到底的了。

同样对这段内容，很多朋友都表示了认同的看法，即使是讨论的对方也没有人对倾听提出疑问。

一个管理者，如果不能倾听团队成员的话，那他不可能做好管理。
一个合作者，如果不能倾听合作伙伴的话，他也一定不是一个好的合作伙伴。

除了平时我们需要的语言和行为的表达表示以外，注意提高自己耐心倾听别人说话，也是一个很重要的技能。
听明白了别人的话，才能尽量减少误解，减少无效的交流。
听明白别人的话，再回答，这也是对别人的尊重，也能让别人尊重你。

当然，这一切的基础都是你必须言而有信！呵呵