(2) 配置对接公共数据2.3

UAP设备继承了PBX功能。当座席数没有达到UAP设备的满配规格时，UAP设备的空闲号码可以作为PBX内部用户使用。通过内部通话录音功能，系统可以对内部用户的通话进行录音，以实现对内部用户通话的监控。内部通话录音包括对以下三种方式的呼叫进行录音：
 内部用户之间的通话
 内部用户拨打PSTN用户时的通话
 PSTN用户直拨内部用户时的通话
内部通话录音回放
质检员签入录音管理工具后，可以看到录音工号下的录音文件列表。质检员通过播放录音文件实现内部通话录音回放操作。
呼叫中心留言
呼叫中心提供用户留言功能：
 当座席全忙或无座席上班时，呼叫中心系统支持将用户呼叫转到IVR留言流程，提供用户留言功能。
 若用户主动需要留言时，呼叫中心系统支持通过IVR选择流程的语音提示，引导用户选择进入IVR留言流程进行留言。
呼叫中心留言回放
质检员签入录音管理工具后，可以看到留言工号下的留言文件列表。质检员通过播放留言文件实现呼叫中心留言回放操作。