UI评估方法：出声思考(Think aloud)

think aloud 写道

　　可用性测试的一种：出声思考Think aloud
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　　对现有用户的界面设计测试的几种方法。
　　· 纸和笔的测试：让用户写下对界面设计的意见，回答一些有针对性的问题。
　　· 出声思考：参试用户在任务进行过程中出声表达自己的想法。
　　· 一起发现：两个用户一组，进行测试，在此过程中，一起激励并发现使用性问题。
　　· 模式化实验：控制化实验、衡量、满意度的分析。
　　· 统计技术：访问和问卷。
　　Why出声思考
　　参试用户被要求在他们参与测试的过程中，表达自己的想法（出声思考）。
　　·提供大量的过程数据
　　·相关的少量参试用户（说出3到5个）
　　· 许多的生动的和多彩的实例
　　例如：词汇问题。在一个为法律事务服务的系统中，参试用户总是把“parameter”误读成“perimeter”。仅仅是看这个错误是很难来判断的。
　　出声思考的方法
　　· 他们正在试图做什么？
　　· 他们读的东西
　　· 正在形成的问题
　　· 他们觉得困惑的东西
　　· 他们做出的决定
　　准备用户
　　· 从一个与测试内容无关的话题开始。（比如谈谈昨天晚上的那场电影）
　　· 给参试用户看一段过去的出声思考的录像。
　　· 针对一个无关的系统来段出声思考的练习。
　　· 告诉参试用户只要一有问题马上就说，但是也要向他们说明，直到测试结束才能回答他们。
　　测试测试助手的角色
　　· 鼓励用户将他们的想法说出来，即使是很简单很低级的也没有关系
　　- 能说得更多吗？
　　- 请告诉我们你要干吗？
　　- 我听不见你说了什么？
　　· 自然的意见最好-不要诱使用户的思考方向用以下的语言：
　　- 你在想什么？
　　- 你刚才为什么要这么做？
　　- 刚才你做了什么样的选择？
　　· 不要问为什么是这个问题
　　影响因素
　　许多时候，我们常常会忽视单个用户的想法，并因此而失去好多有价值的东西。
　　· 单个的用户，出声思考
　　· 一个仿真的环境
　　· 一个预先没有准备的任务，但是用户却开始并且进入了。
　　· 看
　　出声思考的价值和不足
　　++找到了很多的使用性问题
　　++找到了他们出现的原因
　　+少量的参试用户（3-5）
　　+在开发过程的期间就可以应用
　　+不需要专家的介入
　　+分出各自的问题
　　-出声思考使参试用户的速度变慢
　　-出声思考会使参试用户改变相应的问题解决的方法
　　-无法收集测试数据