解决问题能力的关键是什么

前阵子有句话一致很流行，叫“知道了很多道理，却依然过不好这一生”，我们也经常拿这句话来打趣自己和身边的朋友。那你有没有想过，我们每天看那么多干货，学那么多知识，缺依然解决不了实际问题呢？最近，公众号“伊卜生”提了一个观点说，解决问题能力的强弱，和你看了多少书经历了多少事没有关系，而要看你是不是有逻辑性思考和表达的能力。

先说逻辑性思考。我们都知道，逻辑推理包括演绎推理和归纳推理。演绎推理就是从一般性前提出发，得出具体陈述和个别结论的过程。比如，我们知道这么两条信息：第一，所有的母鸡都会下蛋，第二，伊丽莎白是一只母鸡。我们就能推理出“伊丽莎白会下蛋”这个结论。

那么，演绎推理怎么帮我们解决实际问题呢？比如，某个互联网公司，目前生存面临很大威胁，专业开发团队人手不够，运营团队不够专业，人力资源又找不到合适的人。这个问题要怎么解决呢？经过分析，你会发现，核心问题在于招不到专业人才。那解决就要从两方面入手，一方面加大人才招聘力度，但是另一方面，还有另外一种可能，就是团队缺乏人才不是公司没有找到，而是市场本身供应就不足。如果是这样的话，怎么大力招聘都是没用的，解决办法就是应该是和其他公司进行战略合作，收购他们一部分股份。你看，通过演绎推理，我们很快可以理清很多问题的因果关系，找到问题的根源。

还有第二个推理方法，归纳推理，他和演绎推理的逻辑是相反的。他是根据一类事物不分对象的性质，得出这类事物所有的对象都具有这类性质的推理。举个例子，一家互联网公司最近的工作重点有这样几个：他们需要组成洞察力更强的运营团队，需要更有针对性的技术团队，需要合理的安排团队成员的工作量。表面上看，这是针对各个部门的要求，但如果我们进行逻辑梳理，就会发现其实并不是这样。想象一下，如果这三点中任何一项没有做到的话，会造成什么影响呢？第一，如果运营没有洞察力，就会导致运营方向有偏差，增加额外的成本；第二，如果技术没有针对性，不能各司其职，就会造成人员臃肿，是企业成本的负担；第三，如果工作量安排不合理，比如存在太多无意义的加班，很明显，这也是浪费了成本。以上的这么多，我们就可以归纳出一点，这个公司其实是要避免不必要的成本支出。明确了这个大方向之后，想找到解决方案之后就简单多了。

以上说的是逻辑性思考的重要性，那么逻辑性表达能力为什么也很重要呢？其实大多数的沟通无效，都是我们总假设对方和我们所处的环境是一样的，他们存在和我们一样的问题。比如很多团队领导，总指责团队员工执行力太差。可是在很多情况下，并不是下属没有听懂他的指令，也不是他们没有能力去做，只是因为，领导在发出指令前缺乏必要的铺垫，所以员工对指令摸不着头脑，才执行力差。

那么应该怎么进行铺垫呢？文章给我们提供了一个方法，是四个单词：背景，冲突，疑问，答案。举个例子，在电影《指环王》里，大法师甘道夫出场时，告诉弗罗多要完成一项任务，就是摧毁魔戒。但如果只有这么一个指令，读者肯定不明白它有什么意义，因此就要对这个指令进行描述。首先是背景，告诉弗罗多，我们都是爱好和平的种族，希望世界和平。然后看冲突，大魔王索伦复活了，并且正在积蓄邪恶的力量，摧毁不服从他的生命。再看疑问，想要阻止这一切我们需要怎么做呢？最后的答案出现了，那就是杀死索伦，摧毁魔戒。你看，有了这样的叙述铺垫，你才能明白主人公为什么要做这件事情。所以你看，想要合理的利用知识解决问题，光学习新知识是没用的，我们还需要锻炼自己的逻辑性思考和逻辑性表达能力才行。