风险应对策略和冲突

消极风险（威胁）

1.回避

风险本身采取措施，以完全清除危险

2.转移

是指把某风险的部分或全部消极影响连同应对责任转移给第三方。如包括（但不限于）保险、履约保函、担保书和保证书

3.减轻

把不利风险事件的概率活影响降低到可接受的临界值范围内。

4.接受

 几乎不可能清除或者无法找到合理的应对策略，部委出来某风险而变更项目管理计划

被动接受风险

主动接受风险

积极风险（机会）

1.开拓

确保机遇实现

2.分享

将机会的责任分配给第三方

3.提高

提高机会发生的概率和产生的影响

4.接受

机会发生时乐于利用，但不主动追求

积极机会由低到高：接受->提高->分享->开拓

容易混饶的冲突解决方法

1.撤退/回避

从实际或潜在冲突中退出来-------最差的方法！不重关系、不解决问题

2.缓解/包容/圆滑

强调一致而非差异----迅速降低紧张气氛，维护关系。与上级冲突、不重要问题冲突

3.妥协/调减

寻找能让全体当事人都在一定程度上满意的方案-----双方各退一步，次优解决方案，双输方案

4.强迫/命令

以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点；只提供赢--输方案----不人性化，一般不用，但在危机关头可用

5.合作

综合考虑不同观点和意见，引导各方达成一致意见并加以遵守--长期合作

6.面对/解决问题

 通过审查备选方案，把冲突当做需要解决的问题来处理：需要以“取舍”的态度进行公开对话。---最好的方法