一、产品基础（PM理论知识系列）

一、产品开发的整个流程

1.用户需求

2.功能逻辑

3.交互视觉（不需要PM做）

4.代码实现（不需要PM做）

5.测试验证（不需要PM做）

6.投放推广（产品运营）

7.反馈优化

二、产品经理是干什么的

产品经理：一个努力让产品做成的人。

三、产品策划与运营

产品策划负责做出来，产品运营负责卖出去

举个例子：

产品策划=餐厅厨师，满足食客需求

产品运营=餐厅经理，让食客更频繁地来店消费

四、互联网公司的岗位构成

产品/项目族（P）：产品/运营类、游戏策划类、项目类

技术族（T）：质量管理类、安全技术类、技术运营类、技术研发类

设计族（DG）：设计类、游戏美术类

市场族（M）：战略类、营销类、内容类、公共关系类、客服类、销售类

专业族（SC）：行政、HR、企管、采购、法律、财务、秘书

五、与设计师的沟通方式

沟通重点：避免淡出讲解功能，要将需求背景、原因、推演等想法讲清楚，让设计师了解项目的来龙去脉。

原因：设计是产品想法落地的第一步，也是产品创作的最后一环，让设计师清楚来龙去脉才能针对性的设计。

（对比开发，更多的是还原想法）

冲突处理：与设计师更多的是在于具体方案的PK，此时要避免陷入“对错”的判断，而是要回到原处想法，即我们的产品究竟要解决什么问题。

说一个自身工作时的尴尬经历：

在设计某个产品线的官方宣传网站的时候，与UI设计的沟通欠缺，主要的沟通方式就是互传文档，本以为文档已经阐述的很清晰了，但是设计师设计出来的作品还是有很多细节不符合产品最初的设计，并且因此与研发部门的代码实现上有分歧（造成逻辑不同）。后来除了文档，还加上截图、备注，图文并茂，最后跑到UI小姐姐那里，从头到尾的解说了一通，逻辑上才没有问题。但是网站的配色和交互效果，还不是很满意，于是当时犯了个极为愚蠢的错误：在与UI沟通数次后，网站的功能和结构已经没问题，但是风格和交互效果上还是差强人意，当时自己入职不到半年，UI也是新来的，两人不熟，沟通上没那么顺畅，在多次修改后，UI小姐姐放弃自主设计（怒了，不伺候了），而且每个细节甚至配色都要问我，而我当时手里不只是这一个项目，显然也被她问的没耐心了，怒怼“我最多能提一些建议和看法，但是配色什么的我不是专业的，真的还是得你来设计。你交出的方案我可能说不出哪里不好看，但就是看着不舒服，不是我个人看法，研发也觉得应该改改。。。”最后沟通变成了UI:“你说丑，哪里丑了？那怎么配色，用什么颜色你说！”我：“我只是设计产品的，要是会UI设计，我就拿两份工资了（还要你干什么），你得有自己的想法，不能什么都问我啊，我也有很多事要忙的。”

一般，“沟通”成这样，就凉凉了。要知道，自己公司的项目，可不是甲方爸爸可以那么任性。产品求到UI的事情多了去了，这么得罪了UI小姐姐，那你辛辛苦苦设计的“儿子”，可能就“长残了”。而且，产品是你负责的，丑了影响使用，影响访问量，真的这责任还是得你背。最后的一句话，真的不应该，虽然产品整体把控需要产品经理，但是关于审美样式之类的，还是得征集大家的看法。而且应该给与UI设计足够的信任和支持，毕竟设计是一种艺术，需要经验也需要灵感，万万不该把设计师交出的方案简单粗暴的评价“丑”，即便是不喜欢也要委婉，或者开会大家商讨。将心比心一下，如果UI直接怼你设计的产品是什么辣鸡软件，可能分分钟都想操刀子了。。。

六、与程序员的沟通方式

沟通重点：在保证功能逻辑细节交代清楚的同时，要将未来的规划，至少是可能的发展方向同步。

原因：除了功能逻辑的还原，开发重点是面向未来搭建结构，否则，未来的功能扩展，可能会受到原架构的限制，进而导致额外的开发量。

冲突处理：与开发的冲突更多的在于优先级、投入产出比的PK，即开发对于某些功能实现成长评估过高，此时需要自身也有基本的技术知识，一同进行评估。

再举个栗子：

开需求评审会的时候，某一个功能，设计的炫酷，用户体验可能耳目一新，但是实现起来，工作量比较大。这个时候，程序大佬可能就会提出替代的功能（用户体验感打折），甚至砍掉功能。这个时候，如果自己觉得很有必要，就要争一争。建议最好拿数据说话，或者根据工期，代码实现难度等，讨论，或者做一个planB，做适当的调整(其实，有时候可以先扔出最理想的方案，不行就上B计划)。

七、与测试的沟通方式

沟通重点：重点描述产品侧重关注的使用场景和功能、体验。

原因：测试涵盖方面非常广泛，项目时间有限，常常需要有所侧重。此时产品需求要沟通清楚重点关注的场景和功能、体验。

冲突处理：主要是完成时间的冲突，处理方式是详细了解时间分配，减少非重点测试项。

八、BAT职级表

                                   腾讯

                                    阿里

              百度