记者走基层采访提纲

 

1、毕业后从事的第一份工作是涉及哪个领域的？从事如今的运维工作已有多少年？

答：当年读书条件差，也没有正确的学习方法，尽管十分努力，依然没有考上大学的希望。就读了一个纺织学校的缫丝专业，一年半以后，就回老家缫丝厂做机修工去了，是定向委培那种。干了不到2年，国营缫丝厂经营艰危，于是被待待岗处理，从此为了谋生而远走他乡。1999年南下广州，因为在工厂维修的缘故，拧螺丝比一般人快，因此有幸谋得一份维修MO及光盘刻录机的工作，算是跟IT沾上边了吧！一年后，北上帝都，继续从事刻录机维修工作，后因公司高层纠纷，公司解散，逼迫另谋生路，凭一腔热血有幸承包科学院某所网络维护（也包括服务器），可以认为是正式开始从事运维工作。

 

2、现在这份运维工作带给你最大的感受是什么？

（1）       非常具有挑战性。任何场景，都没有一个现成的实例让你完全复制。

（2）       休息不好。需要7*24小时保障。有故障，需要随时随地理解解决问题；而一些计划性的停机维护，往往安排在凌晨进行，而且都需要在早上9点前恢复正常。

 

3、在实际运维工作中经历过哪些困难？面对这些困难是如何解决的？

（1）       成本：提供任何服务都是需要购买设备或者服务（如带宽、机位），在申请前都担心被老板拒绝。解决这个困难也没有什么好办法，只能双方妥协，用实际运营数据说话，如告诉老板—现在流量增加了、负载增加了、带宽增加了、市场部门从后台查看用户量也增加了等等。再一个花钱的策略变化一下，本来要花10万，可以一次花出去，也可以分几次花出去，实践证明，分数次花比较容易获得支持。

（2）       作用和地位：干得好，系统很稳定，往往会给其它部门的人一个错觉—运维这些人员真闲，是不是多余的呢？系统出故障，又会立即质疑，运维这些人是干啥的啊，弄得系统都不稳定。真是左右为难。这个疑惑的化解在于平时多沟通，部门合作方面更要主动一些，更要站在公司或者组织全局的观点考虑问题。认同一方面来源于实际的需要，也来源于人与人之间的相互了解。对于以互联网谋生的企业，运维虽然不直接创造利润和制造产品（程序设计及产品设计），但作用却极端重要，停一些时间，造成的损失可以让斯文的老板跳起来骂娘。

（3）       干运维之外的杂活：一些小规模的公司，系统管理员（运维）除了负责线上的服务器运行维护外，还可能承担办公室内部网络的支持工作，我相信大家都不愿意干这个。如果有不幸遇上，就当成是一个必须经历的过程吧，要知道，很多资深运维，90%可能都是这样一路走来的。

 

4、运维工作带给你的快乐与痛苦都有哪些？两者相比，哪个所占的比例更大些？

◎快乐其实也不多，概括起来，冠冕一些的说法：成就感；自私一点的快乐，就是心里祈祷：别出故障啊，夜间能睡个好觉！

◎痛苦真的远远多于快乐，这包括：系统怎么老不稳定、程序员怎么不配合啊、为什么这么久不涨工资…..

◎IT行业的人员流动性远大于其它行业，有的兄弟，平均一个工作干不到一年，晃晃荡荡的。即没有积累，也不好写简历啊！

 

5、运维工作中经历过最有趣的事情是什么？

05年以前，自己管辖的服务器数量，最多一个机柜，不超过20台，因为换了工作，去新公司的机房，好家伙，好几百个服务器呢！当时想，这么多机器，怎么管理得过来啊？由于历史的原因，交换机端口与服务器连接没有打标签，甚至有的服务器也没有标签，ip地址的分配也没规律（有的既有公网地址也有内网地址、有的只有内网地址），一次开发人员让现场配置某ip的服务器，半天找不到是哪个。一个机笼，200多个服务器，不能挨个拔网线ping出来啊，最后想出一招：以这个ip远程登录系统，然后eject指令弹光驱，嘿嘿，很快就找到了！

 

6、运维工作中经历的最有成就感的事情都有哪些？

（1）       掌握实际资源，取得的进步是培训和看书没法比的

（2）       按自己的想法设计系统架构

（3）       按自己的习惯部署运行环境

（4）       总结经验写成文字，最后居然成了一本出版物

（5）       帮组其它人解决运维方面的问题。

（6）       不止一次听人说，是看了我写的文章才干运维这行的，也算是小小的成就吧

（7）       Keepalived与moosfs的官方中文文档由我撰写

 

7、在运维工作中秉承过何种信念？又是以何种心态秉承此信念工作至今？

◆信念

（1）       冷静；

（2）       别人能搞好我也能干好；

（3）       有问题解决问题；没问题先搞出问题，再解决之

◆心态

这么多年，只会这个技能了，继续干下去吧，弄点知名度还能涨工资呢！

 

8、在多年的运维工作中，最令你难忘和刻骨铭心的事有哪些？

◎与诺基亚公用一个机柜，一次跟同事去机房调试程序，远程连服务器，ssh死活没反应，只好接显示器，一看，系统变成windows了（原来是redhat as 5），狂晕！问机房的工作人员，说是诺基亚的人前几天在做维护，感情是把咱们的机器当成他的，重新帮我们装了系统！

◎联通某机房上架服务器，所有事情都要自己干，包括接电源。服务器需要上架到一个较高的机位上，于是就找了个简易而且粗糙的×××；头顶服务器，一只手把着服务器，另一只手握×××往上爬，结果不小心让×××的钉子把腿钉了一个洞。再接着，蹲下来抱4U的服务器（放在较低的机位上），只听得哗的一声，裤裆给撕破了。上完架，准备出去，发现必经之路的那个房间，好多妹子，没法出去。赶紧掏手机打电话，nnd，机房居然屏蔽信号，就这么一直在机房熬着，16度的冷气，好凉。直到同事回来，让他赶紧去新街口帮我买个裤子。

 

9、实际运维工作中有什么秘诀和心得与大家分享？

说起来还是大道理：勤于学习、勤于思考、勤于动手。个人有个感觉，一些人上了年龄，30岁以上吧，看书学习的时间少了。我去过一些技术人员的家里，连技术书都没看到几本，可以断定基本放弃继续学习了。你要进步，还必须得持续学习！当然学习也是有技巧的，就像当年我考大学，没找到正确的方法，怎么努力也没效果。这里举个例子，我弄一个以前没弄过的东西，先自己告诉自己：一般人能搞的我也能搞（算是先念咒语），然后去官方网站查看文档，看quick start，掌握个大概后，开始动手实验；安装完成后，看配置文件，尽量能不修改就不修改，先实现其基本功能。运行起来，熟悉其功能和特性后，再配置和启用高级或者复杂的功能。而我看其他技术人员的学习线路，一上来就先搜一篇文档，然后一股脑的开始干，大改特改各种配置，增加学习复杂度。

 

10、              凭借多年的运维工作经验，在工作中使用过最好的产品都有哪些？

大部分产品都是开源的，这里列出一些常用的作为参考：

◎操作系统：redhat 、centos、freebsd

◎web工具：apache、nginx

◎应用服务：php、tomcat

◎数据库：mysql 、oracle

◎负载均衡集群：keepalived、lvs、haproxy

◎监控工具：nagios、cacti