产品百天-谁是卧底用户评论分析

谁是卧底 App Store 评论分析

谁是卧底applogo.jpg

评论分布

谁是卧底评论情况.jpg

压倒性地好评一边倒

思考：此数据是否真实？
答案是：既是真实的，也是不真实的。
该游戏内有虚拟货币（金币），金币可以用来购买各种游戏道具。金币的获取方式有两种：付费及免费。
其中免费获取的方式有做日常任务、完成游戏得到奖励及App Sotre给好评。
因好评奖励金币较多，查看评论详情时发现有近半数好评都是为了获取金币而来，评论或是非常简短，或是随便敲击键盘发出一段意义不明的文字。

因此，好评确实是真实用户给的，此为真实；
又可能是用户违心给的，此为不真实。

评论详情分析

获取用户

从用户评论中可以看出用户知晓该app的途径

• 朋友朋友介绍推广
• 手狼推送（同一公司出品）
• 微信老用户（谁是卧底曾用微信服务号的方式帮助用户玩游戏）
• 快乐大本营传播（谁是卧底是快本玩过）

主要好评

• 游戏种类丰富，集合了卧底、狼人杀、你画我猜、猜歌等多种游戏;老少咸宜

麻雀虽小，五脏俱全，居然还能建房间，买戒指，结婚，还有博彩，拉斯维加斯，好声音，我的天，这么厉害的app，还有谁？
一开始只是想玩你画我猜，可下载了之后发现有很多种游戏，还很好玩，赞赞
这个游戏综合了很多元素 娱乐休闲都可以 适合多种人群 无论你是上班族 学生党 还是杀马特 或者广场大妈 都能锻炼你的推理能力 起码比那些烧钱游戏有意义

• 可以和亲朋好友一起玩

真的很好玩，平时没有时间和朋友一起玩，现在没事可以在家玩。以前都是聚会的时候才可以玩，现在不一样了。又可以和朋友们增加默契度和培养感情了。

• 可以结交朋友

一开始觉得这是小孩子玩的游戏，后来慢慢认识了很多朋友，也就觉得越来越有意思了，不光是一款打发时间的游戏，还是一个很好玩的游戏
越是陌生人，越容易敞开心扉。2月底入坑，之前只是随便玩玩游戏，随之而来的却是在游戏里认识了很多陌生朋友，没有年龄的分阶，彼此简单的称呼，有钱刷刷礼物，没钱开局游戏，简单的模式。

• 可以愉快地打发时间

• 没有广告，没有费用

• 烧脑、锻炼逻辑思维

很有趣，特别喜欢这个游戏，锻炼人的心理，也能锻炼大脑，这样的益智游戏希望大家踊跃参与！大脑是很重要的！我特别喜欢这个游戏，推荐给了身边的朋友，大家一起玩的很开心！这个游戏给我们带来了很多欢乐！很感谢这个平台！也能促进朋友同事之间的交流，希望能越做越好！
这个游戏给人们带来了非常丰富的精神文化享受， 缓解压力、放松身心，锻炼思维，活跃头脑，适当的游戏会对大脑有好处，开阔视野,能见识各种各样的人。

• 比其他狼人杀APP体验更好

轮流发言机制，不可以插麦
设计简洁
一局耗时更短

提炼总结

1. 多样性
   谁是卧底相比其他手游APP的最大优势在于多样性。所谓“萝卜白菜各有所爱”，相比单一品类桌游APP，谁是卧底提供了多种游戏模式，不仅新手玩家总能找到自己喜爱的一种或数种游玩，老玩家也能经常换换口味：A玩腻之后还可以玩会儿B。这是留住用户的最佳手段：避免他们跳出APP去别处找乐子。

2. 陌生人社交体系
   桌游的社交属性本身就非常强，而谁是卧底APP在产品设计中也建立了一套较为完整的社交体系：邀请好友、加好友、互赠礼物、聊天甚至“结婚”等功能，使得玩家在软件内得以结识天南海北的其他玩家，交情浅则一起开房间玩游戏，交情深则刷礼物聊天。玩家觉得自己收获了友情，app也获得了更长的用户停留时间和更多的虚拟货币消费。

3. 将自己的行为正当化的人性
   不管是做了好事坏事人类总是喜欢为自己的行为找理 (jie) 由(kou)。不论游戏的利弊，当观察用户评论时不难发现很多用户使用了“锻炼大脑／逻辑思维能力／表达能力／反应能力”等字眼，看似是在夸赞游戏体系的设计，实则是在正当化自己的行为。
   对游戏运营者的启示：推广应用时给用户充足的理由。

差评/建议

首先来看一下差评：

• 卡顿
• 闪退
• 联网
• “小学生”太多

前三项是手游应用或多或少都会出现的问题，也是团队需要持续进行改善的地方。因为一款游戏类应用的基础体验最重要，玩家对卡顿闪退等问题的容忍度较低。

“小学生”问题比较有意思。

小学生一词是从B站火起来的，它不一定是指上小学的同学，而是指举止行为如小学生一般幼稚的人群。
因谁是卧底APP中的游戏多多少少需要“带着脑子玩”，所以不怎么会玩的“小学生”玩家会让“老司机”觉得不爽，“破坏了游戏体验”。

小学生玩家和老司机玩家都是用户，不能简单粗暴地禁止小学生进场。如何解决这个问题？我给出的建议是：人群分类。

解决方案：在游戏结束后，玩家可以选中其他玩家并匿名评价他的表现（如简单设定为：老司机／新手司机／小学生），后台收集数据自动为玩家进行评级。玩家请求开始游戏时系统自动分配评级相似的玩家进入同一房间。
我的解决方案的bug：当小学生凑在同一房间时也许会出现互相打分偏高的情况。

中评/建议：

• 提示和词语没有关系
• 扩充词库
• 谁是卧底投票系统BUG
• 希望唱歌支持伴奏
• 狼人杀发言时间太短
• 增加狼人杀玩法
• 狼人杀夜晚等待时间长
• 狼人杀游戏里对离线玩家的处理
• 升级魅力值和积分的作用
• 游戏没有音效
• 道具太贵，赚金币的地方却少
• 空白卧底中玩家头像显示数字
• 你画我猜中全部答对则画画的人不加分
• 增加玩家举报机制

我建议的处理优先级：

1. 游戏体验的基础升级
   扩充词库、纠正提示词、修正投票BUG、头像显示序号

2. 游戏体验的惊喜升级
   增加音效、增加狼人杀玩法、增加举报机制、增加背景音乐

3. 游戏规则的重新审视
   谨慎确认是否采纳用户建议修改当前游戏规则，如：你画我猜积分规则、狼人杀时间设定、离线惩罚等

总结

由于“好评送金币”奖励，App Store中的用户评论出现好评扎堆且不走心的情况，但仍有可借鉴吸取之处。游戏因其趣味性、多样性和社交性深受用户好评，但也因玩家水平不齐、规则不完善及游戏体验有缺陷等原因受到批评。接下来产品团队应扬长补短，从游戏基础体验开始进行查漏补缺。