【喜乐每日RIA·29】怎样告诉别人“这里需要改下”才有效

【R·阅读原文】

为了增强对方的自信心，可以下意识地去注意他能做到的事和他比较擅长的事，然后以“私信”的方式告诉她。

但是在现实中，人们的着眼点总是“这里还需要改下”，这可能是大家最应该注意的开场白了。被指出问题的一方也会注意到他做不到的地方，并将那个部分在心中放大，这样对方的自信就会丧失了。

想要指出对方需要注意的地方时，有一个正确的顺序。现在为大家介绍跟工作伙伴聊天时，如何通过五个步骤让对方了解你个人发现的问题。这是将培训过程简化后得到的步骤：

①先聊一聊对方在工作中比较擅长的地方。
②再聊一聊对方不撞长的地方。
③从不擅长的地方挑出还算擅长的地方来聊。
④谈话进行到这，应该重新开始聊希望对方能有所改善的地方。
⑤为了做出改善，先聊一聊首先从哪里开始。

按照这样的顺序，彼此商量对方的擅长点、不擅长的点，然后再一起商量需要改善的点，感覚双方都能很愉快地进行改善。这样一来，对方就会自发地展开行动了。

《10秒钟就行动！》 P158-159 藤由达藏

【I·讲解引导】

不论是工作中还是生活中，你总是有那种需要告诉对方改变的时刻，比如，在工作中，你需要你的同事把你发现的某个问题来修正下，你需要告知他哪里要改；生活中，你发现你哪个家人的哪里需要改进一下。这些时刻到来的时候，你选择直接告诉对方，“xx，你这里这里需要改下”甚至是“xx，你能不能不怎么怎么样吗？”，一般效果并不好。因为，作为同事，对方可能因为面子等问题觉得自己做得很好，不需要改变，并且因此而讨厌你。作为家人，对方可能会觉得这是我一贯的方式，我不想改，我不改你拿我也没办法。这些不想改还是小事，更坏的影响可能是，你的这种直接的说话方式会引起对方的敌意，进而破坏你们之间的关系。毕竟，告诉别人需要改变，是在否定对方先前的做法，有的人甚至会把需要改变一些做法解读为否定我这个人。所以，不要轻易直接告诉对方哪里需要改变，而需要有策略地去改变对方。

作者提供了一个五步策略。这五步里，前四步的基本原则是，先聊对方做得好的地方，就是先给对方肯定，让对方觉得舒服，这个前提下，再告诉对方做的不那么好的地方，这样对方容易接受不那么好的地方。这四步比较重要的是第三步，聊完好的地方与不那么好的地方之后，要聊不那么好的地方中还算好的部分，要继续加强对对方的肯定，在肯定的前提下，开始聊希望对方有所改善的地方。经过“好-不好-不好中的好-不好中的需要改善的不好”这样一个循环，对方会意识到与接受需要改进的建议。此时，送佛送到西，再追加一步，跟对方聊一聊，若要改变，可以从哪里开始下手。这样做得好处，一方面是令对方意识到，你的确是在帮他，另一方面，也就是最重要的，这一步保证了对方会开始行动起来，一旦行动起来，对方基本上会去完成改善的工作。

【A1·联系经验】

在拆书帮里，如果给小伙伴提意见建议，都是苹果（好的地方）与洋葱（需要改进的地方）一起给的，并以苹果开始。这样做，是以苹果是表达支持与肯定，然后，以洋葱告知对方，你觉得需要改进的地方。这样就是运用了好与不好的组合。并且，不同的情况下，我们的重点也会不同。

比如，有次一个小伙伴做的不太好的地方比较多，然后被师父当场严厉指出了很多错误，然后，在总结环节，其师父也是主持人引导大家给了更多苹果而不再给洋葱。这样，就很好的保护了小伙伴的自信与继续改进的动力，而不至于听到太多批评与建议之后，因为丧失信心而放弃。

另外，我们给的洋葱的建议都相对具体，如果听者能接受，它们一般都会按照洋葱的建议直接改进。这就是很好的从哪里开始。

【A２·规划应用】

之所以选这个片段，是因为，想着这方法，除了工作中，家庭里应该也好用。毕竟，家庭中的伙伴，总是有些你希望他改而他永远也不改的行为。并且，每次我都是以希望对方改变哪里哪里的很直接的方式告知对方的，对方不不但不接受，还会生气，导致俩人关系受影响。

所以，我规划的目标是：接下来两周内，使用一次今天所学的方法（让家人接受改变一个我认为需要改变的点——比如出门之前不墨迹。之所以加括弧是因为，重点是我使用一次方法，而不是改变他人，要他人改变或成功或失败，是没准的事儿，特别是一件事只是你认为他需要改善而他自己不这么认为时，是必然会失败的。对于墨迹的事儿，对方觉得有必要改，但是我以往的方法总是激起他不好的回忆，所以他索性不改了。而我换个本文方法，说不准奏效。）。

行动：事先做如下准备，回想下，他以往出门都几次是因为墨迹而耽误事儿的，几次是没耽误的，比例大概如何，从结果方面找到他做的好的地方与不好的地方。然后，同理出门之前。
从出门之前不好的地方里找到好的地方，然后找到不好的地方，并告知觉得哪些是可以改善的地方。

准备好后，把说话也演练一遍，再找个合适的时机跟对方讨论下。下周有要一起出门的情况，可以利用这次机会。

【文尾吐槽】

1、看着一月快结束，还是希望结尾漂亮的，所以，积极性也挺高的。回头看看，最困难的不想坚持的地方是第二周。