贵阳心理咨询-双十二购物焦虑症候群心理分析

       双十二蓄势待发，每天不断推送的广告、促销信息应接不暇。很多人不断的加购物车，就等着那几分钟疯狂的买买买，等收到商品后，又开始后悔，觉得有些东西没有必要买，有些东西买来没什么用，有些东西没有想象的那么好，然后又是一轮的退退退。那我们为什么会有这样的心态“满怀憧憬的抢购商品——满怀期待的等待包裹——开始焦虑有些东西不合适、没必要——最后毫无反顾的退货”，这其中，大部分购物者经历了“期待、焦虑、后悔、失望”等复杂的心理情绪转变，这是一种心理不健康的表现，心理学上称其为“购物焦虑症候群”。

       这种疯狂买买买背后的心理学动机是什么呢？

原因一：从众心理

       从众心理（conformity behaviour），指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式，而实验表明只有很少的人保持了独立性，没有被从众，所以从众心理是部分个体普遍所有的心理现象。

       各商家正是抓住了消费者这样的从众心理，炒作出一些“购物节”，形成宣传效应，让消费者迷失在各种“折扣”中，配合以铺天盖地的广告，让你和你的朋友之间、同事之间、亲戚之间形成一定的对比效应，似乎自己的购物车空的，就是赶不上潮流，就会落伍一样。

为什么会从众：

1、行为参照：购物节这些折扣商品琳琅满目，很多东西都是消费者不确定自己是否需要、不确定是否适合自己的情况下，在看到宣传广告或有其他人的使用感受后，匆忙的做出决定。换句话说，也就是在情境不确定的时候，其他人的行为最具有参考价值，而忽略了自我的感受和需求。

2、对偏离的恐惧：在这样一个网络大潮中，如果你说你不会使用网络购物，都感觉不好意思。必然的，在购物者的心态中，如果自己的行为模式与大众的行为模式偏离太多，就会感到焦虑不安，木秀于林，风必摧之。

3、与群体融合的需要：在自我的生活和工作中，没有太多的自我个性和特点，需要与群体成员保持一致，才会减少自我焦虑，感觉才可以使自己更容易被成员接受。

原因二：虚荣心

       虚荣心是人类的一种心理状态，无论古今中外，无论男女老少，贫富贵贱者皆有自尊心，若自尊心扭曲后即为虚荣心。虚荣心是一种扭曲的自尊心，它是自尊心的过分表现，它是一种追求虚表的性格缺陷，它是人们为了取得荣誉和引起普遍的注意而表现出来的一种不正常的社会情感和心理状态。

      虚荣心表现在行为上，主要是盲目攀比，好大喜功，过分看重别人的评价，自我表现欲太强，有强烈的嫉妒心等。

       在购物节后，购物者常常会做的一件事，莫过于晒单，甚至有些购物平台还提供了专门的晒单通道。“晒单”能够让购物者得到攀比、炫耀、强烈的表现欲等心理慰藉，弥补的是其内心的能量缺失、自信缺失，只有通过这样的方式才能获得一定的存在感和价值感。

虚荣心都有哪些表现：

1.不择手段，努力使自己比别人强，强过之后，在与别人的差距中获得快乐与满足；

2.当受条件所限，无法使自己比别人强时，就会在与别人的差距中感受折磨与痛苦；

        虚荣心强的人，其实活得很累，因为他/她是生活在极度的自信和极度的自卑之间，没有中间地带。“死要面子活受罪”，这是句传统老话，很大程度上概括了这种人的心理和行为。

原因三：缺乏安全感

       双十二等各大购物节最大的亮点便是——便宜，打着一年一次超低价的噱头，趁机囤货的确是个不错的选择。很多人抱着，“反正都要用，多买点也无所谓”的心态，一不留神就买多了。

       这其实是一种不理性消费的表现，而不理性消费背后的原因便是一种安全感缺失，安全感就是渴望稳定、安全的心理需求。属于个人内在精神需求。安全感是对可能出现的对身体或心理的危险或风险的预感，以及个体在应对处事时的有力/无力感，主要表现为确定感和可控感。

        当你看到了商品减价的消息时，你会认为这种便宜都不买，不就是傻子，白白的浪费掉这个机会吗？而在面对损失时会很不甘心，怕这种可控感失去，不同的人对损失和获得的敏感程度不同，损失时的痛苦感要大大超过获得时的快乐感。当商品没有折扣时，人们不会为此而动心，因为没有付出成本，因此心里不会有焦虑不安的感觉；但如果商品促销折扣，不买好像就意味着损失、意味着确定感和可控感的丢失，这种感觉会促使我们去买买买，以减少自己的“损失”。

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