这个国庆假期,在深圳,DISC国际双证班包班,我有幸遇到了一位传奇人物查理博士,他是天文物理学博士,前NASA天文物理学部门主任,4D体系创始人。一位只能在电视和书籍里看到的传奇人物突然出现在你面前,挺激动的,但是查理是如此亲切随和,风趣幽默,于是大家都亲切的称呼他老爷子。
简单开场问候之后,查理博士回顾了他和哈勃太空望远镜的故事,他和NASA的精英团队一起,建造耗资17亿美元的哈勃太空望远镜,整个项目历时15年,终于在1990年4月23日升入太空。微信第一版的启动页面图片名为“蓝色弹珠”,它就是美国宇航局在全世界范围公开的第一张完整的地球照片,显示的是非洲大陆。(微信启动页面从2017年9月25日下午5点起已改用“风云四号”从太空拍摄的最新气象云图了,显示的是我们祖国上空。)
查理博士说哈勃望远镜上天前一晚的景象非常壮观:闪闪发光的望远镜与周围航天飞机闪亮的机舱门相互辉映,真是激动人心,热血澎湃。当电视节目“夜线”采访问到:“会顺利运行吗?”他信誓旦旦的保证:“会的!”因为他对团队表示充分信任,并且有周密的测试方案。在举世瞩目中,他们开启了哈勃的孔径,让星光入镜,在监视器上出现一个模糊的点,查理博士长长地舒了一口气。他们欢呼:“成功啦!”工程师们让他不必担心屏幕上模糊的现象,因为大家在发射望远镜时,有意让焦点偏离一点点。
哈勃看上去没什么问题,查理博士安心的去日本拜访同事去了。那一个星期里,他没有给任何人打过电话,包括NASA总部,在度假的过程中仍在畅想着刚刚取得的有史以来最伟大科研项目的成功,鲜花、掌声、奖章……直到回程前一天,他的老板兰恩电话里说哈勃望远镜出现了球面像差,他完全不相信。当他回到华盛顿,事实摆在眼前:一个微小却很明显的错误使成千上万人的努力化为乌有。为了实现在大气层外运行,望远镜必须以0.007秒的稳定度对准天空的某一定点,相当于在华盛顿特区,用激光瞄准位于纽约市的某个建筑物上一枚25美分的硬币。如果哈勃在技术上只能达到0.07秒的稳定度,那意味着一个彻底的失败,因为它所拍摄的影像不会比地面上最好的太空望远镜强多少。NASA从上到下经过无数次试验,他们确信可以达到这个水准,可是,上帝不喜欢自大狂。他们的镜片没有达到这样的精度,发射彻底失败了!
上图就是当时哈勃拍摄的画面和地面太空望远镜拍摄的画面对比图。哈勃望远镜镜片出现瑕疵,意味着17亿美元打水漂,15年的努力白白忙活!
幸好查理博士的老板反应迅速,在别人给他们安排事故调查委员会之前,他们自己先组建一个,查找问题出在哪里。查理博士被任命为委员会的联络人。由于查理博士是1982年加入天体物理部门,而镜片是承包商在1977年生产的,所以他应该和瑕疵镜片没有关系。
查理博士所在事故调查委员会最终报告国会:17亿美元的望远镜出现瑕疵是因为领导失职。承包商与NASA管理者之间的敌对情绪,导致他们在出现技术问题时,不愿通知NASA,因为他们厌倦了指责,这一发现让查理震惊不已。
在那段时间里,NASA、国会或管理层,没有人想谈论哈勃以及哈勃的修复计划,他们只想让事情尽快了结。查理成了唯一有足够动力和能力承担修复任务的人!没有修复预算,他想办法说服预算分析师通过“挪用公款”,只花了几个小时,立即筹集到6000万美元经费,请求NASA最优秀的人加入了共同修复哈勃的计划。
哈勃望远镜的瑕疵修复项目成功,查理博士因此获得NASA为他颁发的“二等杰出领导勋章”。在事故调查委员会期间,“领导失误”这个契机让查理博士把关注点放到了管理上而非技术上。从这起事故入手,事故调查委员会调查了类似航天灾难,结论惊人一致:由于“团队社会背景”的缺陷导致了95%~99%的航天事故!查理博士还举了挑战者号爆炸和大韩航空失事率偏高两个例子。查理从这次危机中,看到了NASA的高级技术人才存在的问题,已经不再是个人性格问题了,而是团队绩效的重要屏障。不打破这道屏障,一切都无从谈起。
查理博士离职后进入科罗拉多大学商学院,以“领导力教授”的身份给本科生和工商管理硕士生讲授“21世纪领导力”课程。“正确的坐标系能把一个不可能的问题,变成两个可以解决的难题。”查理博士发挥他物理学家的天性,把所有精力都投入到坐标系上,之后受物理学家查德.费曼在量子场理论中发明的简单绘图呈现分布状态启发,加上卡尔.荣格于1905年发表的关于人的性格发展理论得到的灵感,最终整合了心理学、人脑科学和领导力研究,提出了令人耳目一新的“4D系统——管理社会背景的坐标”,创造出具有科学性、实践性、权威性和趣味性的4D卓越团队管理系统。
4D系统将复杂的团队及个人特性分为四个方面,通过系统化的方法与工具支持团队组建,并帮助团队及个人提升业绩。自诞生以来,经过十几年在NASA的实践,成功再造了一个伟大的组织,改变了500支团队和数万名员工的行为,成为最受欢迎的领导力发展和团队建设培训课程之一。4D系统如今被引进中国航天队伍建设中,并建立了中文版的4D评价系统。近年来,由于其对团队建设的巨大作用,正被广泛地引入航天以外的商业和科研等领域。现在,4D系统成为全球唯一一套权威的团队教练体系。
接下来的3天时间,通过4D工作坊的方式,查理博士把这套教练体系原汁原味的呈现在我们面前,并教会我们如何在不同的“社会背景”下运用这套系统改善换位思考的心智模式,加深对自己天性和领导风格的认知,找到了领导力提升的捷径,从而改变自己,修炼自己,提升团队绩效,活出4D精彩人生!
以下是4D的部分内容:
社会背景左右我们的行为。它指当时的社会状况、社会的经济构成、阶级构成、经济发展状况、政治发展状况以及社会现象和特点。社会背景还细分为:时代背景,所生活的时代与之相关发生的事物、事件。历史背景,事件是在什么形势下发生的,事件爆发的环境。文化背景,沟通主体长期的文化沉淀,如价值取向、思维模式、心理结构的总和。家庭背景,父辈的经济实力、政治权利。在现实生活中,我们评价一个人的时候常常会自然而然的结合这个人的社会背景(所在单位、亲属与朋友情况、经济状况等等)进行评价。心理学家将这种心理现象称为“社会背景效应”。如果你有理想的社会背景,人们即使和你初次交往也会比较相信你,从而使交往顺利进行;否则人们与你交往时就会有所戒备或顾忌,从而影响交往的顺利进行。人与人之间、人与组织之间,人与国之间、国与国之间都存在着不同的背景,从而形成不同的社会背景,存在着不同的场域、磁场能量。4D系统更多的是关注“团队背景”,“硬环境”(物理层面)和“软环境”(文化层面),尤指“文化背景”。
关于天性,查理举了一个有趣的例子:青蛙和蝎子,说明天性是不容易改变的!
4D系统的“背景管理”理论和实战法则:通过一个坐标、四个维度、八项行为,便可以诊断团队的风格,创造出最佳绩效。
1、 一个坐标,发现你的性格。
使用“4D性格测评”帮助你了解自己的性格与领导风格的关系。基于笛卡尔坐标+荣格的性格理论形成了4D坐标。
天性与生俱来,也就是说,我们每个人天生就会用情感或者逻辑来做决定,另外,我们是在天性偏好的基础上形成了性格。通过我们在做决定和接受信息的坐标从而形成了性格的四个维度。
在四类性格中,绿色人际型(亲和力)的特征是:欣赏与感激他人,寻求共同利益,关心他人,善于沟通,追求自由快乐。
黄色包容型(凝聚力)的特征是:包容他人,诚实正直,信守承诺,忠于组织,重视团队建设。
蓝色展望型(创新力)的特征是:追求卓越,乐观坚韧,开拓创新,聪慧独立,领导变革。
橙色指导型(执行力)的特征是:注重计划、制度、流程和结果,坚持原则,实事求是。
每个人都具备上述四个方面的特征,只是偏好不同而已,成熟的领导者应该在发挥自己偏好的长处同时发展其他三个方面的能力,使得自己能够适应各种环境,成为“4D全能”的卓越领导者。查理博士是蓝色展望型,但是在他身上却能感受其他类型的特征,可以说是活出4D精彩的典范!
2、 四个维度,了解你的团队文化。
背景管理是团队管理的核心,4D系统提出一个背景与行为管理工具——AMBR流程:
基于大脑工程的AMBR(注意力、心态、行为、结果)四个步骤,科学、清晰、连贯、合理,注意力决定结果,认清领导的重点是“管理注意力”。
3、调整情绪,情绪限制行动。
基于人的经验、认知形成的心智模式,让人们对于客观事实产生自己的解读。也就是你解读的故事情节会影响你的行为。红色“故事情节”限制人的行动;绿色“故事情节”激发人的行动。
4、八项行为,改善领导力和团队背景。
以个人发展评估(发展自己的性格)和团队发展评估(了解团队文化)作为培训和行为改变的衡量指标,定期(三个月)测量团队和个人的八项行为。 在团队和项目工作中,个人性格、团队性格、合作方心态,这三者需有效匹配,以及在任务实施过程中的有效转变。
5、提案团队设立背景
花絮:
应用:
最后,特别感谢李海峰老师的大爱,感谢查理、顾小蓉老师和林健老师的悉心指导,感谢DISC双证班台前幕后的志愿者!遇见4D、学习4D、应用4D,不断完善自我,才能影响他人,我们一起让4D造福中国!
彩蛋:一分钟测4D天性(点击进行测试)
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