软工作业 6：软件设计—— 用户体验（案例分析）

一、背景

　　为进一步提升信息化应用水平，更好的服务师生，南通大学智慧校园移动端APP“今日校园”定于11月5日正式上线运行。登陆APP可浏览学校新闻、校园生活、各部门微信公众号等内容，查看校内通知、校内发文、部门发文，查询一卡通消费、图书借阅等数据，查阅课表等常用应用和各类待办消息，进行校园卡充值和零星缴费。后续还将推出各项网上填报、移动办公与信息查询服务。

二、『 智慧校园移动APP “ 今日校园”』 在用户体验设计方面让你觉得满意的地方

1.服务完善

包含了，多种对大学生有切实帮助的服务模块，如校园卡充值、我的校园卡、班车服务、图书馆、我的课表等，为学生的日常生活、学习提供了便捷。我的校园卡功能能够查看消费账单，为诸如校园卡失窃的问题提供了线索。

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2.界面简介，方便操作

【我的】界面包含一些重要的基本信息，方便使用，服务界面简洁明了，在“我的服务”一栏，可以自由添加服务，十分友好。

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3.必要的提示和帮助文档

第一次使用某个功能时会有步骤提示，平时也会有帮助提示告知如何完善信息以方便使用

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4.有较好的帮助与反馈功能 

在【我的】界面，有帮助与反馈功能，可以帮助使用者解决一些问题

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三、 “ 今日校园” App 在用户体验设计方面让你觉得最不满意的地方

1.外部服务无法提供快速的服务与反馈

 打开外部服务有较高的延迟，对于已打开的服务，在使用时也能明显感到卡顿，如TED服务。

违背了：给用户及时快速反馈的原则。

改进措施：对与外部服务的连接进行优化。

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 2.未知BUG

页面有时会错乱

违背了：帮助用户排除软件缺陷的原则

改进措施：做好APP日常维护工作

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3.不合适的服务

对于【精选】界面的今日淘服务，对于校园APP来讲，二手物件买卖似乎并不需要，物品的质量也无法保证，价格方面也没有统一标准，容易出现纠纷。

违背了：适合各类用户（不绝对）功能。

改进：少一些不适合校园APP，会造成纠纷的功能。

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四、附录  UX设计评价准则

1.给用户及时快速反馈；

2.界面符合惯例；

3.用户控制权（主人）；

4.一致性和标准化；

5.适合各类用户（不绝对）；

6.帮助用户排除软件缺陷；

7.必要的提示和帮助文档；