公司常见管理系统介绍（非原创）

文章大纲

一、ERP系统介绍
二、CRM系统介绍
三、PM系统介绍
四、SCM系统介绍
五、PLM系统介绍
六、EAM系统介绍
七、FM系统介绍
八、HR系统介绍
九、OA系统介绍
十、参考文章

常见的公司管理系统包括：ERP、CRM、PM、SCM、PLM、EAM、FM、HR、OA，他们分别对应资源、客户、项目、供应链、产品、资产、财务、人力资源、办公系统。

一、ERP系统介绍

1. 简介

ERP系统是企业资源计划(Enterprise Resource Planning )的简称，是指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。它是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，优化了现代企业的运行模式，反映了市场对企业合理调配资源的要求。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。

2. 系统的特点

 

企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源等核心模块。

物流管理系统采用了制造业的MRP管理思想；FMIS有效地实现了预算管理、业务评估、管理会计、ABC成本归集方法等现代基本财务管理方法；人力资源管理系统在组织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发等方面同样集成了先进的理念。

ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性。

对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了自动化。

采用了计算机最新的主流技术和体系结构：B/S、INTERNET体系结构，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。

集成性、先进性、统一性、完整性、开放性

3. 常见功能

3.1 产品设计
为了实现全面而有效的管理，资源计划解决方案必须支持对产品研发的管理。无论企业是在设计全新的产品，还是在对原有产品进行设计变更，泛普软件ERP都将对整个产品周期进行全面实时的跟踪。

3.2 产品研发业务管理
建立了全面而详细的产品结构定义信息，包括了所有零配件，记录，物料清单(BOM)，文件包，以及工作指南和工艺路线等等。通过将整个流程进行联机在线处理，泛普软件能帮助您充分的了解产品设计变更对于产品定义和生产所带来的影响，同时，也实现了对其所产生影响的有效管理。

3.3 供应商协同
在产品设计阶段也包括了对于关键供应商的管理。会将由产品设计规格以及生产过程中的变化而引起的相关信息的变更及时的通知供应商及合作伙伴，有效的降低了这些变更对于交货期和成本的影响，从而使新产品的信息在相关的各个环节都得到及时全面的更新。

3.4 变化跟踪及修订记录
该模块不仅可以对所有已跟踪并存档的设计变更通知及修改记录提供全面的查询，而且还能同时管理到由同一物件的所衍生的不同版本的修订文件。从而，您的客户可以在同一销售订单中同时订购由一种产品的在设计变更后而产生的多个衍生产品，系统会根据其相对应的物料清单生成各自的生产订单。

3.5 文档库
与应用行业相对应的文档管理库，它存储了用户所有与业务相关的文档。这些文档包含了用户任何形式的电子文档，并以“目录卡片”的形式供用户进行信息输出和打印。同时泛普软件ERP还提供更为先进的功能，如：系统支持无限扩展属性的描述，包括：产品系列、零部件类型、零部件编码以及同定制的其它描述性文件的连接，如图像、音频、视频，或者是文字性的描述文件。

3.6 集中式工程细节描述
对于许多生产制造企业来说，在多工厂管理中，同一零部件在不同的工厂有着不同的描述，如：物料属性，制造件还是采购件;采购原则及计划的制定标准;成本以及其诸多方面都存在差异。软件通过细分的业务处理功能对工程信息进行集中处理，从而提高了核心管理部门在多工厂、多组织业务环境中的计划和反应能力。

3.7 销售业务
ERP集成了生产制造企业的各个业务环节，所以生产制造企业可以向客户就他们所关心的问题提供更为精确及时的信息。如：他们所订购的产品，这些产品将在什么时候交货以及相关的一些费用。

3.8 客户历史记录
ERP可以跟踪您同所有客户的历史交易记录，而且会随着时间的推移不断更新，以便您不断的优化客户服务。泛普软件ERP给您的销售人员提供了客户的购买趋势分析，从而可以使他们在适当的时候告诉客户相关的促销信息，可供选择的产品以及其他相关的产品选项。

3.9 订单处理
通过ERP对报价和销售订单的处理，您可以很方便的得到生产相关的数据。通过这些数据，您可以制定更为精确的库存，进行交货期的评估，成本的核算以及其他一些业务的处理。而且泛普软件ERP提供了便捷的查询功能，可以通过发票明细直接追溯到整个销售流程。
对于大量的业务数据，系统可以在任一时间对任一订单进行处理，并将其结果迅速的反应为相关物料库存数量的增加或减少。对更复杂的生产而言，泛普软件提供了汇总、订单处理和销售订单明细处理或特征和选项的订单处理。泛普软件的产品配置模块是项非常有效的销售工具，可以满足生产制造企业的客户进行产品个性化定制的需求。
根据不同的客户或客户类型，零部件或其类型而产生的各种价格折扣组合，泛普软件ERP的用户可定义价格矩阵报价体系。在每张销售订单中，客户所订购产品信息，如：相关计划、库存分配、发运地址等等，同时完全集成了该客户的信用管理。

3.10 业务执行处理
软件的高度灵活性可以完全按照您的组织架构进行业务处理。比如，泛普软件ERP可以集中的处理报价和销售订单，并向多个发运地址组织货运。也可以在各个业务单位进行处理。客户的付款也可以实现集中和分散式的管理。同时，基于业务职能(角色)的权限管理，完全确保了业务数据、文档的控制和管理的安全性。

3.11 资源
在从产品设计、采购到生产计划编制的过程中，ERP提供了对生产环节中各种结构、智能和效率的支持。

3.12 供应商集成
　　泛普软件ERP可以使您将供应商管理纳入到生产环节的管理中来，通过Web的方式，您可以了解到自己生产部门所需的工作单状态和其它相关的实时信息。通过这种方式，可以使您同供应商保持一种更为紧密的合作关系，同时也提高了对于市场需求变化的应变能力，并能通过合作伙伴得到更为准确的成本信息。

3.13 计划与排程
计划开始于物料主文件，该文档提供了系统所需数据的定义和来源。为了保证用户随时都可以得到正确的信息，系统对于自定义字段的数量不受限制。从而使泛普软件ERP建立了一个非常灵活的计划和排产模拟环境，经理们可以通过泛普软件ERP对企业的有效资源进行了解和评估。系统将以报表的形式向他们提供相关的质询信息，其包括了能力的约束以及订单的其它异常信息

3.14 采购、接收、付款
ERP同时也简化了计划以后的相关业务流程。为了提高采购申请审批的效率，任务管理器会自动的分发已批准的采购申请到相应的部门经理，而且，系统会在有需要他们关注的请求产生时，自动向这些部门经理发出提示。
接收和验收的功能是可自定义的，以便生产制造企业能维护自己的一套代码。泛普软件可以帮助您进行供应商的评估，并使用户能及时反映供应商的问题。

3.15 制造
　　许多解决方案都可以对整个车间的业务流程，自生产及相关异常情况，一直到最终的成品的包装完工进行控制和跟踪。但只有泛普软件可以为生产制造企业提供在同一系统内以如此低的成本和复杂度，实现制造业多种生产模式的管理。泛普软件ERP在管理您的生产计划从物料分配、配套到最终的完工入库的过程中会提供许多选项。通过泛普软件，您可以定义每家工厂、车间或者每个物料的生产、加工模式。甚至可以在同一家生产厂，泛普软件ERP可以在最低的相互影响可能下实现不同生产、加工模式的转换。对于重复式制造生产，泛普软件可以在基于生产速度的情况下对销售预测或一个大的订单进行计划排产。而对于离散式制造，泛普软件又将车间的情况和销售订单以及客户的配置要求紧密的联系在一起。同时泛普软件还对某些特殊的制造模式的管理提供支持，如制造单元生产模式。

3.16 交货
完整的ERP系统中，交货具有了一层新的意义。为了达到您的交货要求，泛普软件应用了整个生产制造和发送业务的所有数据。

3.17 发运和跟踪
软件自动生成发货的相关文档：提货单、装箱单、装船单、事先发票、标签、提前的发货通知单……等等。一旦货物发运上路，系统将跟踪所有和这批货物相关的数据并实现同第三方物流系统的连接。

3.18 库存和补充
软件改进了生产制造企业的库存控制，可以将库存物料分配到每个确定的订单以及订单所确定的任意发货地。委托管理的库存可以按照预置的消耗量进行补充。如果某些订单需要分批发送，泛普软件就会为将来的发货重新分配库存和相关费用。
生产制造企业可能预先组装一些成套物品，在这些物品出货的时候，系统将对相关配套的物料立刻进行倒冲处理。泛普软件用户中进行定制生产的生产制造企业可以从在制品现场直接进行货物发运，从而避免了储存货物的间接成本。

3.19 服务
销售的完成并不意味着利润的获取告一段落。ERP可以帮助您继续管理销售以后的服务和维护支持工作。

3.20 设备跟踪和服务管理
　　这一点对于产品具有较长使用周期的生产制造企业来说，尤为重要。泛普软件可以跟踪产品所在客户的地址，维修部件的要求，电话咨询的记录。同时泛普软件包含了日历、帐单、退回物料处理的管理，以及提供客户服务而产生的相关费用报表。通过泛普软件，您的客户服务团队将在工作时间安排时更加积极，并能更有效跟踪客户服务情况。ERP甚至可以管理到服务提供的价格，而且系统会按照您的标准对服务来电进行自动提交。

3.21 客户自助式服务
软件Web门户可以加强您客户的自助服务能力，而您的竞争对手却很难做到这点。通过这项资源，您的客户可以通过提交电子文档申请或在线跟踪服务电话的状态来获得服务，同时也节约了时间和人力的投入。

3.22 财务管理
软件财务模块为生产制造企业提供了全面的财务分析和控制工具，从而使企业管理者能快速自信的制定出经营决策。泛普软件财务和所有ERP模块，如：制造、销售、服务等紧密集成在一起，这也提高了整个解决方案的经营战略价值。
软件针对于财务总账、财务合并、应收账、应付账的解决方案，是专门针对生产制造企业的财务管理要求进行设计开发的。
无论是单生产厂还是复杂的多生产厂运作管理，泛普软件ERP都能帮助企业进行全面的了解和掌控：在部门、分公司、异地或跨国公司的各个层面上进行财务处理。满足在实际工作中对柔性和灵活性的不同需求，以正确处理企业各种事务。将泛普软件同您已有的业务管理系统无缝集成在一起。系统支持多币种管理，并通过对于汇率的及时更新和其它先进的管理工具。以保证紧急业务处理的准确性。当公司业务发生变化时，泛普软件也可非常容易的适应新的要求。

二、CRM系统介绍

客户关系管理系统（CRM）是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。
客户关系管理系统主要有高可控性的数据库、更高的安全性、数据实时更新等特点，提供日程管理、订单管理、发票管理、知识库管理等功能。

三、PM系统介绍

PM（Project Manager），项目主管或项目经理，主要负责统筹规划项目进度及产品生命，其工作职能直接对公司高层负责。作为项目的管理者，PM通常会参与到一个或多个项目的管理与决策工作中。主要工作要求即在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。
另一种说法指PM项目管理（Project Management），是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。

四、SCM系统介绍

SCM(Supply Chain Management)就是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的每一个环节。

供应链管理(SCM)应用是在企业资源规划(ERP)的基础上发展起来的，它把公司的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品建造过程的各种影响因素。供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理中最重要的课题。统计数据表明，企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本。

它主要是一种整合整个供应链信息及规划决策，并且自动化和最佳化信息基础架构的软件，目标在于达到整个供应链的最佳化（在现有资源下达到最高客户价值的满足），为一种新的决策智能型软件，覆盖在所有供应链公司的ERP和交易处理系统之上。

SCM通常具有一个转换接口，用以整合供应链上各公司的应用系统（尤其是ERP系统）及各种资料型态，此转换会通过标准中介工具或技术，如DCOM、COBRA、ODBC等等，提供与主要决策系统互动的能力。

五、PLM系统介绍

PLM，是一个英文缩写，表示产品生命周期管理(Product Lifecycle Management，PLM)
，提供了贯穿整个产品和资产生命周期的协同工程、定制开发、项目管理、质量管理等功能。它以一种全新的理念、技术和方法，使产品的整个生命周期尽在掌握！完整的PLM生命周期管理的解决方案，能够使企业保持在最佳状态

 

六、EAM系统介绍

EAM是Enterprise Asset Management 的缩写，EAM系统是指企业资产管理系统。EAM系统是在资产比重较大的企业，在资产建设、维护中减少维护成本，提高资产运营效率，通过现代信息技术减少停机时间，增加产量的一套企业资源计划系统。EAM企业资产管理系统即是面向资产密集型企业的信息化解决方案的总称，也是以企业资产管理为核心的商品化应用软件。
它主要包括：基础管理、工单管理、预防性维护管理、资产管理、作业计划管理、安全管理、库存管理、采购管理、报表管理、检修管理、数据采集管理等基本功能模块，以及工作流管理、决策分析等可选模块。

EAM以资产模型、设备台帐为基础，强化成本核算的管理思想，以工单的创建、审批、执行、关闭为主线，合理、优化地安排相关的人、财、物资源，将传统的被动检修转变为积极主动的预防性维修，与实时的数据采集系统集成，可以实现预防性维护。通过跟踪记录企业全过程的维护历史活动，将维修人员的个人知识转化为企业范围的智力资本。集成的工业流程与业务流程配置功能，使得用户可以方便地进行系统的授权管理和应用的客户化改造工作。

七、FM系统介绍

财务软件是比较常见的企业管理软件。财务软件主要立足于企业财务帐目，企业资金帐户，企业收支状况等方面的管理，用途明确，使用很简单。财务软件它以图形化的管理界面，提问式的操作导航，打破了传统财务软件文字加数字的繁琐模式。
财务软件的内部一般包含如下子模块或子系统：

总账管理系统、固定资产管理系统、资金管理系统、采购管理系统、库存管理系统、

生产管理系统、成本管理系统、销售管理系统、工资管理系统、客户及应收应付管理系统、

报表管理系统、财务分析系统、核算系统、决策支持系统、票据通、老板通等。

八、HR系统介绍

人力资源管理系统， 通过提高内部员工的满意度、忠诚度，从而提高员工贡献度，即绩效，帮助管理者通过有效组织管理降低成本和加速增长来创造价值链利润。人力资源综合管理解决方案从人力资源管理的角度出发，用集中的数据将几乎所有与人力资源相关的信息（包括：组织规划、招聘管理、人事在职离职档案、员工履历、劳动合同、奖惩管理、办公用品、医院保险、调动管理、培训管理、绩效管理、考勤管理、计时工资、计件工资、宿舍管理、员工自助、领导审批等）统一管理起来。

九、OA系统介绍

1. 简介

办公自动化（OA）是面向组织的日常运作和管理，员工及管理者使用频率最高的应用系统，自1985年国内召开第一次办公自动化规划会议以来，OA在应用内容的深度与广度、IT技术运用等方面都有了新的变化和发展，并成为组织不可缺的核心应用系统。主要推行一种无纸化办公模式。

2. 常见功能

（1）目标管理
（2）任务管理
（3）工作日志
（4）备忘录
（5）建议管理
（6）公告管理
（7）流程管理
（8）费用管理
（9）个人通讯录

十、参考文章

1. http://www.fanpusoft.com/fanpuerp/oa/
2. https://baike.baidu.com/item/OA%E7%B3%BB%E7%BB%9F/10677850?fr=aladdin
3. https://baike.baidu.com/item/PM%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E7%AE%A1%E7%90%86/10092379?fr=aladdin
4. https://baike.baidu.com/item/SCM%E7%B3%BB%E7%BB%9F/4296064?fr=aladdin
5. http://www.pdm.so/products/plm/
6. https://baike.baidu.com/item/EAM/2475817?fr=aladdin
7. https://baike.baidu.com/item/%E4%BA%BA%E5%8A%9B%E8%B5%84%E6%BA%90%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%B3%BB%E7%BB%9F/510186?fr=aladdin
8. https://baike.baidu.com/item/%E8%B4%A2%E5%8A%A1%E8%BD%AF%E4%BB%B6/5191519?fr=aladdin