【APP需求文档】会员信息完善

需求背景:

为支持在用户首次登录时,助理能够获取足量的信息开始第一次的“冷启动”服务,以提升最终的成单率。

典型用户:

首次登录的激活用户

Story详细描述

1.会员的购买绑定流程中,增加【会员信息完善】页面,详情如下:


【APP需求文档】会员信息完善_第1张图片

1)整体布局,分为“必填字段”与“选填字段”,UE稿由@村长稍后补充:

a.必填字段,显示字段外,文本框内默认显示提示文案:

--姓名,您希望助理如何称呼您?

--身份证号,为保证服务时获得更好的权益保障

--常用地址,便于邮寄用户权益保障协议与活动礼品

b.选填字段,所有项提供点选项,仅可单选,详情如下:

--家庭组成:幸福二人、三口之家、美满大家庭、其他

--就职类型:机关事业单位、外资\合资公司、民资公司、个人企业主

--休闲偏好:轻松优雅、大汗淋漓、刺激挑战

2)限制逻辑:

a.当用户完成必填字段的填写后,点亮【下一步】按钮。点击下一步后,跳转到【会员注册成功】页,公众号的IM内推送会员购买成功的模板消息;

b.当用户流程在【会员信息完善】页面跳出时,用户在公众号内,点击【会员中心】时,会继续跳转到【会员信息完善】页面;

c.删除已有的【享用人管理】页面,直接替换为【会员信息完善】页面;

3)数据展现:

已绑定成功的会员信息,将在助理工作台中进行呈现,详情如下:

a.展现字段分为:

--必填字中的姓名、性别、年龄、户籍、身份证号展现在【会员信息】模块内,其中性别、年龄、户籍均是从身份证号中解析得出;

--必填字段中的姓名、绑定手机、地址展现在【常用地址】模块内,其中备注信息暂时为空;

--选填字段展现在“用户偏好”内:【家庭组成】【就职类型】【休闲偏好】;

b.变更【会员:悦享精英】->【会员:悦享精英-保险/KOL/悦点】,在会籍字段外增加优惠活动的标识;

c.优化渠道来源内容,渠道标识计算为用户购买会籍时的最后标识,按目前用户来源划分为:

--FYCM销售渠道,显示为:【FYCM+渠道联系方式】,如FYCM(18800908909)

--直接购买,未经任何渠道推广,直接关注公众号购买,显示为:【直接购买】

--KOL,指通过KOL流程绑定加入的会籍,显示为【KOL+操作人】,如KOL(LEON)



2.会籍的购买选择,在悦享精英下,按“赠送保险”和“赠送悦点”两种类型区分,对应的系统策略分别如下:

1)赠送保险,即代表为用户购买1080的太平财险(SOS+BUMA):

a.购买条件:当用户完成注册后,使用【会员信息完善】页内的“姓名+身份证号”进行投保,投保周期为3个工作日内;

b.异常逻辑:用户信息填写错误下的保全流程,暂不进行系统开发,但需进行流程的建设,与@小伙伴对接补充;

c.页面展现,增加一个活动标识字段,在会籍名称后增加为悦享精英-保险;

2)赠送悦点,即代表用户激活后赠送800悦点,仅购买BUMA的太平财险:

a.触发条件:当用户注册完成后,当用户完成首次订单金额>0的支付后,即触发自动反馈逻辑,同时在财富中心内,增加一条记录,显示为系统赠送+800悦点;

b.异常逻辑:无

c.页面展现:在会籍名称后增加为悦享精英-悦点;

3)效果反馈,在用户昵称后增加两个icon,即保险与悦点的标识,详细逻辑如下,待@村长补充UI稿:

a.保险用户,显示为两个icon,分别是【SOS】【BUMA】,默认为置灰,当投保完成后,触发为正常色;

b.悦点用户,显示为两个icon,分别是【悦点】【BUMA】,默认置灰,当完成后,触发为正常色;

3.会籍完善页触发逻辑

1)直接购买

购买成功后,直接进入【会员信息完善】页

2)使用储值卡

提交成功后,直接进入【会员信息完善】页

3)KOL/FYC线下

首次进入时,直接弹出【会员信息完善】页

4)历史遗留用户

未填写用户进入式,直接弹出【会员信息完善】页

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