内容来源：本文为腾讯移动分析与人人都是产品经理联合举办产品测评大赛的参赛作品。
参赛者：马璐，人人都是产品经理专栏作家，浙大研二在读
编辑：Fiona
选择方向：行业分析方向-通过对标产品分析产品特色。
竞品种类：百度移动统计，友盟。其中腾讯移动分析的体验软件为多多记账而其它两款软件的体验均是通过Demo来实现的。
文章亮点：模拟新用户的行为，真实反映腾讯移动分析在新用户获取方面的优势以及劣势。
引言
作者将通过对三款软件进行对比来分析腾讯移动分析的优势以及劣势。选择这个方向是因为：作者作为一个使用移动分析类产品的新人，正好可以比较好的模拟一个公司在移动分析平台选择初期的可能做法以及观点。
作者的体验过程，可以在一定程度上模拟新用户的行为，真实的为平台提供新用户的使用感悟，并给出可以增加产品用户留存的建议。
一、对新用户的曝光率方面
1.百度搜索排序
一款软件无论质量如何，要能够让用户找到才是关键，否则再好的软件也难以获得应有的待遇。作者通过百度搜索关键字“移动分析”得到的搜索结果中腾讯移动分析位于第一位，百度移动统计则位于第二位，友盟比较靠后。
而通过搜狗搜索关键字“移动分析”得到的结果中腾讯移动分析位于最先，百度移动统计次之，而友盟依然是比较靠后的位置。由此可以得出对于一个新用户而言，倘若他对于移动分析没有偏好，那么按照排序腾讯移动分析被他选中的概率会大一些。
上图为移动分析的百度搜索页面。搜索结果排序从好至差依次为腾讯移动分析，百度移动统计以及友盟。
值得一提的是：为应用起一个合适的名字确实很重要，比如：友盟也是移动分析软件，但是用户不一定知道它。用户想要一款移动分析软件，很有可能会直接在百度中搜索移动分析软件，这个时候名字的重要性就被体现出来了，腾讯移动分析以及百度移动统计都比较符合搜索的关键字，而友盟就比较难以被检索到了。
2.知乎中的情况
如果一家公司想要得到如何选择移动分析软件的建议，那么除了百度之外还有可能会去知乎进行搜索，知乎作为高品质的问答平台在互联网领域有很高的认可度。
上图为百度移动统计的搜索结果，可以看到百度移动统计仅仅有一个专栏且专栏中仅仅有一篇文章。除此之外，搜索到的其它信息也没有太大的意义。
上图为友盟的搜索结果，友盟拥有话题以及专栏，其中有大量的文章以及内容。能够让用户比较多的了解到友盟，对于友盟有一定的推广作用。
上图为腾讯移动分析的搜索结果，虽然没有专栏，但是搜索到的内容确是干货满满，详细介绍了腾讯移动分析的优势以及移动数据分析的基本概念。在用户学到知识的同时也了解到了腾讯移动分析。
综上，该部分比对结果中腾讯移动分析表现最好，在搜索中有高的排序，在知乎中也有高质量的相关信息。友盟和百度移动统计一个失去了搜索排序优势，一个知乎中信息太少。很容易让用户找不到它们或者放弃了解它们。
二、用户体验方面
1.首页的友好程度对比
当用户首次打开移动分析网页的时候，第一观感往往能够给用户留下一个重要的印象，如果首页很不友好，就很有可能失去用户，之前很多移动分析的首页都很专业且没有体验Demo的功能。用户有时候并没有足够的时间在完成所有注册之后再进行一系列的操作然后体验软件。因此这种做法必然会损失一些用户。
这一部分将对三者对新用户的友好度上进行对比。
（1）腾讯移动分析
腾讯移动分析的首页对于新用户的引导是很友好的，可以通过体验Demo功能直接试用该软件的分析功能，让用户免去繁琐的配置过程直接进入软件之中。从一定程度上优化了漏斗模型，能够让大多数用户至少深入进去体验一番再决定是否使用。此外开发文档功能也能够提供给用户很多的信息，让用户比较好的了解软件的操作以及优势所在，对于用户留存也有重要的作用。
上图为开发文档功能的截图，可以看出该功能的界面条理清晰且比较符合开发人员的阅读习惯，能够给予专业人士一种亲切感。
（2）百度移动统计
百度移动统计的首页同样十分友好，可以直接点击查看演示以查看产品的特性，此外也有帮助中心可以让用户了解该分析软件的特征。
上图为百度移动统计的帮助中心，虽然内容上来讲也是很全面的，但是从布局的方式上来讲却不如腾讯移动分析，这种布局模式有点像大众化的网站，不是很符合互联网工作类网站的感觉。此外页面跳转方面也不是很自然，很容易让用户找不到刚才看的内容，总体设计很一般。
（3）友盟
友盟自然也是有Demo功能的，但是并不在第一个页面，此外第一个页面以黑色为主看起来有点暗，和上面两种软件的体验比起来都要差一些。
友盟的文档中心和百度移动统计的有点类似，没有像腾讯移动分析那样做到很有条理，水准和百度移动统计类似。
综上所述，本部分三款软件评分从高到低依次为腾讯移动分析，百度移动统计，友盟。
2.进入分析页面的第一观感
以下三张图片依次为三款软件刚刚进入分析页面的截图。按照顺序依次为腾讯移动分析，百度移动统计以及友盟。
从三张截图不难看出，无论是腾讯移动分析还是百度移动统计，主要标签都不止一个，比如腾讯移动分析的主要标签有数据看板，应用分析，广告监测，开发组件，配置管理五项之多。然而友盟的标签却仅仅有基础分析这一项，和其它两个产品相比则有了实质性的差距。
当然并不是说友盟的功能和其它两者相比较缺失了很多，但不得不说友盟的分类功能确实做得很不好，将所有的功能全部集中于一个标签之下，这样逻辑混乱难以得到用户的青睐，是三者之中设计最不合理的。
而腾讯移动分析以及百度移动统计布局则是各有所长，都对于自身所有的功能进行了分类，很难说出谁更加好一些，可以认为表现水平相同。
综上所述，本部分三款软件评分从高到低依次为腾讯移动分析和百度移动统计水准相当且都要好于友盟。
3.从数据总览方面比对三款软件
下面三张截图依次为腾讯移动分析，百度移动统计以及友盟的应用概况页面。这很有可能是用户全面了解产品的第一站。
通过对三者进行对比发现仅应用概况这个模块而言，百度移动统计的质量最好，用户可以直接点击新用户等按键就可以完成切换，而友盟的设计虽然略有差距但是也是可以通过点击新增用户等按键完成切换的。相比之下腾讯移动分析的设计就显得有些不简洁了。要想切换必须点击小时数据后面的按键才能够完成，而最上端的新增用户等字并不是按键，这样的设计比之上面两者，无论是在简洁性上还是在观感方面都是要差不少的。
综上所述，本部分三款软件评分从高到低依次为百度移动统计，友盟和腾讯移动分析。因此这里腾讯移动分析需要作出改变，提升自己的用户体验。
4.解释框用户体验
细微之处的设计会给用户一种方便懂我的感觉。用户在使用不同应用的时候，虽然说不出来原因，但是在心里还是会觉得某一个更加好用一些，这些说不出来的原因就是细微的设计。这些设计容易被用户甚至产品的开发者忽略，但是却切实的影响着用户使用产品的感受。
（1）腾讯移动分析
腾讯移动分析的设计是很不错的，在用户将鼠标放置于问号处的时候，就可以弹出一个解释框，且用户可以复制解释框中的内容进行搜索，比如上图中用户可以直接复制OpenUDID进行搜索。
（2）百度移动统计
效果虽然和腾讯移动分析不同，但是都是可以进行内容复制的，能够让用户有比较好的使用体验。
（3）友盟
相比较以上两个网站的情况，友盟的设计就比较令人失望了，虽然也有帮助模块，但是用户却无法选中帮助内容的文字，因为一旦鼠标离开这个问号区域，整个说明部分就会直接消失。
综上所述，本部分三款软件评分从高到低依次为腾讯移动分析和百度移动统计水准相同，均要高于友盟。
三、功能强弱方面
1.产品结构图对比
利用产品结构图可以比较清楚的一览产品的全貌。以下三个产品的结构图都是以IOS系统为例且结构图中只列出了与移动分析有关的功能。
（1）腾讯移动分析
（2）百度移动统计
（3）友盟
从以上结构图可以发现：
1）腾讯移动分析和百度移动统计的布局效果相似，而友盟的布局则不是很合理，因为一级标签只有一个，导致一个页面中的二级标签数量过多，看起来结构不是很清晰；
2）由三级标签的数量大致可以发现腾讯移动分析的功能是最全面的，百度数据统计和友盟的功能完善程度大致相似；
3）借贷业务分析，安装来源分析，反作弊分析是腾讯移动分析独一无二的功能；
4）数据看板功能是腾讯移动分析的特色功能之一，能够自定义用户所关注的数据；
5）友盟的社会化分享功能是其亮点之一，腾讯移动分析以及百度移动统计都不具有该功能。
综上所示，三款软件评分从高到低依次为腾讯移动分析，百度移动统计，友盟。
2.对微信小程序的支持
微信小程序的火爆以及普及是客观事实，很多应用都有了自己的微信小程序，比如携程，膜拜单车，饿了么等。对于这些公司而言，微信小程序中的数据是很重要的，因此他们在选择移动分析软件的时候需要一款能够支持微信小程序信息统计的软件。
而该功能仅仅只有腾讯移动分析是具备的，这样以来对于很多公司而言，为了监测微信小程序的数据也会去选择腾讯移动分析。
而其他两款移动分析软件都是没有微信小程序的分析功能的，所以这一个方面腾讯移动分析完胜。
3.用户画像及设备信息功能对比
用户画像对于应用而言至关重要，只有了解自己的用户是哪些群体，才有可能做到对对症下药为他们提供最好的服务。而设备信息则可以让软件开发者了解到用户的设备情况，便于开发中充分考虑设备的问题，力求让每一个设备都有良好的用户体验。
（1）腾讯移动分析
用户画像功能相当完备，在用户画像中有基础属性，设备观察，应用偏好以及自定义属性几个功能。在设备分析中则有操作系统，分辨率等选项。
（2）百度移动统计
拥有用户画像，地域分布，终端分析以及版本分析四个功能区域。每个功能区下也有细分的小分类，相比较功能也是比较全面的。
（3）友盟
不具备用户画像的能力。
经过一一比对之后，发现腾讯移动分析的用户画像及设备信息功能包括百度移动统计的所有功能。在此基础上，多出了学历分布等功能。
综上所述，本部分三款软件评分从高到低依次为腾讯移动分析，百度移动统计和友盟。
4.页面访问路径功能对比
页面访问路径功能对于应用而言也是至关重要的，通过该功能能够很好的了解到用户的行为，有助于用户产品结构。
（1）腾讯移动分析
腾讯移动分析的页面路径如上图所示，当点击一个标签的时候将会把这个标签定义为起始页面。此外，还有相对应的页面来源功能。页面来源与页面路径相互配合是腾讯移动分析该部分的一个亮点。一个可以告知用户的去向，一个可以知道用户的来源。
（2）百度移动统计
功能和腾讯移动分析的类似，缺点是没有页面来源功能，优点是设计比较美观，和思维导图软件制作的图片很相似，阅读体验更好。
（3）友盟
友盟的Demo中该功能不可用，作者无法判断其好坏，但是不得不说，友盟这点不够用心，有可能导致用户离开。
综上所述，本部分三款软件评分从高到低依次为腾讯移动分析，百度移动统计和友盟。值得一提的是，百度移动统计的设计是最美观的。
但是此处有一个统一的问题就是没有图片保存功能，作者上面的图片都是先截图再拼接的。希望可以有截图的功能，因为在实际使用中有时候相关的人员需要将该图片截取制作汇报PPT。
四、总结
1.产品评分
以上的每一个部分都对三个软件的优劣进行了排名。第一名得2分，第二名得1分，第三名不得分。如果两个并列第一，均得1分，如果两个并列第三名，剩余的一个得2分。综合评价后的结果是腾讯移动分析以14分领先于其它两款软件。
2.腾讯移动分析的优势
（1）拥有良好的推广渠道，在搜索引擎的搜索结果中排布于前列；
（2）知乎中的信息丰富，让用户在学习到运营知识的同时也能够深入的了解到腾讯移动分析，增加用户的亲切感；
（3）拥有良好的用户界面，对于新人很友好，能够指导他们一步步使用该软件；
（4）分析功能的布局比较合理，让众多功能整齐的排列起来，虽然功能是三个软件中最多的，但是整体页面布局依旧很整洁；
（5）能够支持微信小程序，且功能总体而言表现优于其它两款软件；
（6）独特的可视化埋点方便非技术人员使用，可以个性化定制的数据看板满足不同用户的需求。
3.产品的劣势
（1）二级标签没有一键展开的功能，难以让用户瞬间看见所有的三级标签；
（2）IOS/安卓版本切换按键所在的级别不是很合适；
（3）页面访问路径图设计的不够美观且没有图片保存功能。
4.改进策略
（1）可以仿照百度移动统计的方式让按键和字二合一，使得界面更加整洁；
这种设计减少了重复，要优于现在的设计。
（2）增加友盟中的亮点功能社会化分享，以让用户可以看到产品被分享的路径；
（3）可以考虑增加一键全部展开/收起的功能以方便使用，不需要用户一个一个的打开或者收起，一键展开方便用户总览全部功能；
（4）将IOS/安卓切换的按键移动至更加高一级的位置，因为该功能是属于全局设置，所以不应该在看起来是二级入口的位置；
（5）设计一个不是很死板的页面访问路径图，且可以一键导出整个图片；
（6）推广上一条改进策略，在每一个图片中都增加图片保存或者数据导出的功能，便于运营人员获取图片以及数据制作汇报材料；
（7）开启个性化定制功能，让用户可以根据自己的需求定制标签以及标签的顺序；
（8）增加两个系统的对比功能，目前可以在安卓数据以及IOS数据之间切换，但是没有直观比较这两个平台的数据的功能，可以考虑在两者之外再加一个对比。该功能下将会同时显示两个平台的数据以供运营人员进行比对，从而得知产品在不同平台上的表现。同时也增加总数据功能，即是将两个平台的数据加起来，让用户可以总览该软件的全貌，而不是只能够局限性的看到数据的一部分；
（9）增加一键生成PPT报告或word报告的功能，这个功能对于运营人员来讲实在是太贴心了，至于要实现这一点其实也不是那么的难。腾讯移动分析自身已经拥有数据看板的功能，这是走向个性化定制的第一步，那么完全可以考虑将这些数据一步导出为一个PPT或者word文档，这样不但可以大大节省运营人员的机械劳动时间，还可以让产品用起来更酷；
（10）可以考虑增加图表悬浮功能，即将一张数据图以悬浮的方式保留下来，这个时候即使用户切换到其它的页面也可以方便的访问它。该功能的样子可以参照微信6.6.7改版增加的悬浮功能。可以将多个图表暂时悬浮起来，方便对于不同标签页的内容进行比对；
（11）远程协作功能，用户可以将屏幕共享给远方的用户，两个人都可以看到界面，是否对方可以操作可以进行设置。比如如果愿意授权给对方远程进行操作，那么对方也是可以进行操作的。这个功能类似于TIM中的文档多人在线编辑功能；
（12）将行业洞察中的信息融合到其它功能之中，不需要单独列出来，而是直接在软件的其它图表中显示出来，做法可以参考移动观象台。单独列出来的问题主要是操作复杂，学习成本高，对比不够直接，功能显得比较乱；
（13）网站首页可以友情链接一些研究报告的网站，比如企鹅智库。而企鹅智库的报告中数据来源可以加上腾讯移动分析，两者进行联动可以相互促进。增加研究报告进去可以增加用户点击的几率，或者说为用户访问腾讯移动分析增加了一个新的理由。
写在最后
本文虽然主要对比的是腾讯移动分析，百度移动统计以及友盟，但是在分析中还学习了很多其它分析软件的做法，例如七麦数据，移动观象台等。
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