随着BPM的发展，我们已经进入了智能业务流程管理(iBPM)的时代。在今天的企业技术领域和业务实践上iBPM留下了不可逆转的印记。物联网(IOT)使业务流程能够比以往任何时候都更接近我们的客户，而更多的业务应用程序都具有某种类型的BPM功能。对于那些采纳iBPM平台的企业来说，可能拥有大量可供选择的技术来实现业务流程自动化，它能帮助企业避免了冗余、信息孤岛和滥用的应用程序。

　　BPM向iBPM转型

　　当公司希望在改进当前流程解决方案和创建新流程解决方案的同时继续使用现有的BPM时，往往需要解决几个关键问题是：

　　1、企业当前的BPM和工作流工具是否实际支持数字转换?

　　2、企业现有技术的主要重点是什么?它真的是针对BPM的，还是其他系统的(比如文档管理)?

　　3、企业的业务操作中是否有不止一种工艺技术需要组合或替代?

　　4、如何确定使用现有的但较旧的BPM实施业务解决方案的成本和收益?

　　5、如何利用现有的BPM构建未来的解决方案?

　　为了实现业务转型，一个更大、更全面的企业战略所有部分都必须完美地契合。虽然这样的战略允许进行数字化转型，并且能够持续足够长的时间，使数字化成熟的企业得以实现，但技术支持代表了企业实现这一目标的推动力。麦当劳品牌公关和经理莱尼加西亚(Lainey Garcia)曾指出，“整合的力量能得到最大的收获。”整合的力量将战略和技术联系起来，这便是iBPM的价值。

　　那些已经建立BPM的公司很可能是实现了颠覆性企业变革和数字化转型最关键的技术。从本质上讲，BPM消除了通信、应用程序和操作孤岛，前提是这样一个平台真正能够胜任企业的工作。并且必须提供重要的特性和功能，如API、直观的设计工具和通用的注释标准。

　　我们今天在这里要讨论企业当前BPM中需要注意的一些主要检验标识，以评估BPM向iBPM转型时未来的可能性，以此来评估某个公司当前的数字化成熟度水平。

　　检验转型的标识

　　无论企业最终追求什么具体的数字化转型目标，定期更新公司的应用程序、平台和定制解决方案库存始终是转型开始前最重要的步骤之一。

　　这样做的好处很明显：现有的软件和解决方案通常代表公司在许可证、时间和劳动力方面的投资。某些应用程序是您企业当前任务的一部分，这可能表明某些软件及其供应商在您的企业中的成功案例。同样，还有技术适应曲线的影响，随着时间的推移和成熟度的提高，特定技术的实用性和适应性也在增长。相关的公共性和实施工作水平往往会随着特定周期的淘汰而下降。

　　行业专家、流程所有者和最终用户普遍认为，BPM已经进入了成熟阶段。诸如智能业务流程管理套件(IBMS)、业务规则引擎(BRE)和自适应案例管理(ACM)等新概念和技术也正在走向成熟。从这个意义上说，现在是时候发展BPM领域，把它推往iBPM的高度了。

　　多年来，我们发现了一个很好的经验法则，那就是首先确定与IBMS平台相关的资产。这些元素包括一些类型的BPM引擎和简单的流程报告模块，再到复杂的数据多维数据集、流程驱动的ESB、嵌入式内容管理、业务规则引擎、具有案例管理功能的动态事件处理程序以及许多其他组件。当企业在IBMS平台上找到了BPM组件实际应用中成功的案例，这些组件就非常适合成为“应用程序组合”的一部分，最终将支持企业的转型策略。

　　业务流程引擎永远是任何一家公司开始数字化发展之旅的关键核心。拥有强大的业务流程引擎就可以增强现有的业务流程，以支持企业的新战略方向。它也可以创建新的独创型流程，以推动转型。许多专家指出，iBPM的核心实际上是转换流程的生命周期，特别是在BPA(业务流程分析)、流程建模以及流程实施的各个阶段。企业依靠IT库存中强大、经验证和可扩展的BPM引擎，可以扩大其企业优势。

　　微软从最终用户的角度也描述过数字化转型，其总结了客户参与、员工授权、运营优化以及由此产生的产品转型四个关键因素，并将它们定义为企业成功的四个关键因素。有趣的是，我们注意到在BPM向iBPM的转型过程中，这四个因素也被“智能系统”联系起来，这暗示了数据分析、预测和动态模式识别是息息相关的。

　　对于企业现有的BPM环境的更高级的特性，例如业务智能和流程级别的预测模式识别，将为企业的员工提供主动吸引潜在客户和客户的工具，这将远远领先于竞争对手。

　　现代BPMS的最新发展，以自适应案例管理(ACM)的形式，特别强调智能数据检查和动态事件管理的重要性。流程报告模块、业务活动监控(BAM)和动态仪表盘等其他元素汇集了现有BPM，这可能对提高企业的内部和外部影响作出的重要贡献。在颠覆性策略中我们常见的持续和周期性改进中，BPM也继续扮演着关键的角色。iBPM事实上是这种转换的一种迭代步骤，可以完全由当前的BPM流程技术推动，这些步骤可以补充到扩展的、完整的应用程序中，最终实现iBPM在企业中的转化。

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　　无论企业最终将采用何种技术标记来实现iBPM转型的愿景。让您企业的产品、服务和品牌更接近最终客户都是绝对重要的。多年来，通过BPM平台让客户参与其中一直是企业业务流程成功的基石，企业可以通过BPM实现端到端流程传输。安永会计师事务所的Raju Saxena甚至将流程设计方法封装到BPM的定义中，“业务流程管理是一种管理原则，通过关注端到端流程，将企业的战略和目标与客户的期望和需求相结合。”

　　对于更复杂的iBPM流程这条准则依旧成立。建立和跟踪这些“面向客户的需求”可以帮助企业遵循变革策略，从而顺利实现企业BPM向iBPM的转型。